Образец КП на оказание услуг: пошаговое руководство + 7 готовых шаблонов 2025

ЧТО ТАКОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Коммерческое предложение (КП) — это продающий документ, который убеждает клиента выбрать ваши услуги.

Представьте: вы отправляете письмо директору компании. У него 5 минут между встречами. Ваше КП должно за эти 5 минут показать, почему именно вы решаете его проблему лучше конкурентов.

Главная цель КП - не рассказать о себе, а продать решение конкретной проблемы клиента.

Большинство коммерческих предложений отправляются в корзину после прочтения первых абзацев, если они начинаются с рассказа о компании. Почему? Они начинаются со стандартных фраз вроде "Наша компания работает на рынке с 2005 года..."

Клиенту не важна история вашей компании. Ему важно, как вы решите свою задачу.

ВИДЫ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

КП делится на два типа, и понимание разницы между ними критически важно.

ТАБЛИЦА: СРАВНЕНИЕ ТИПОВ КП

Когда использовать холодное КП: запуск нового продукта, поиск клиентов в новых регионах, массовый охват рынка.

Когда использовать горячее КП: после встречи с клиентом, по запросу сайта, при ответе на тендерную заявку.

Частая ошибка начинающих менеджеров - отправить холодное КП клиенту, с которым уже обсудили проект.

СТРУКТУРА КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА УСЛУГИ

Эффективное КП состоит из 7 обязательных блоков. Уберите хотя бы один — конверсия упадет.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КП

1. ЗАГОЛОВОК

Это не просто «Коммерческое предложение». Заголовок должен цеплять или обещать выгоду.

Плохо: "Коммерческое предложение по юридическим услугам"

Хорошо: "Как сэкономить 300 000 руб. на налогах за квартал — законно"

2. ОФФЕР (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

Формула оффера: «Сделайте X — получите Y за Z времени».

Пример: "Закажите SEO-аудит сайта — получите ТОП-3 в Яндексе по 20 запросам за 3 месяца".

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

Не список «мы делаем то-то», а описание процесса и результата для клиента.

Плохо: "Оказываем бухгалтерские услуги"

Хорошо: "Ведем учет, сдаем отчетность в срок, экономим на налогах — вы фокусируетесь на бизнесе"

4. ЦЕНА И УСЛОВИЯ

Указывайте цену всегда. Фраза «цена по запросу» снижает конверсию на 40%.

Если цена зависит от объема, укажите диапазон: «от 30 000 до 150 000 руб. в зависимости от площади помещения».

5. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ (CTA)

Конкретное действие + дедлайн.

Плохо: "Ждем вашего звонка"

Хорошо: "Позвоните до 1 февраля и получите скидку 15% на первый заказ"

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ

Эти элементы усиливают доверие и повышают конверсию КП на 20-35%.

Кейсы и отзывы: "Увеличили продажи интернет-магазина на 67% за 4 месяца — вот как это было".

Гарантии: "Если за 60 дней не появится результат — вернем 100% оплаты".

Контактная информация: телефон, электронная почта, мессенджеры. Укажите имя ответственного менеджера.

КАК СОСТАВИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Ниже представлен алгоритм создания КП с нуля за 7 шагов. Этот метод проверен на практике и показывает результаты.

ШАГ 1. АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

Прежде чем писать, нужно ответить на 3 вопроса:

• Кто принимает решение? (Директор, маркетолог, закупщик)
• Какая боль у клиента? (Нет заказов, высокие расходы, нехватка времени)
• Что ценит больше всего? (Скорость, цена, качество, гарантии)

Пример: если продаются бухгалтерские услуги малому бизнесу, клиент боится штрафов и ценит понятные объяснения. Если речь о крупном холдинге — важны соблюдение регламентов и репутация.

ШАГ 2. СОЗДАНИЕ ЦЕПЛЯЮЩЕГО ЗАГОЛОВКА

Три формулы заголовков, которые работают:

Формула 1: Выгода + цифра + срок «Снизьте расходы на логистику на 40% за 2 месяца»

Формула 2: Вопрос-боль "Устали терять клиентов из-за медленной доставки?"

Формула 3: Провокация "Ваш сайт не продаёт — вот почему"

Рекомендуется тестировать разные варианты. Заголовок с цифрой повышает открываемость писем на 23%.

ШАГ 3. ФОРМУЛИРОВКА ОФФЕРА

Оффер отвечает на вопрос: «Что я получу и за сколько?»

Структура: Услуга + Результат + Срок + Цена + Бонус

Пример для SMM-агентства:

"Ведение Instagram (услуга) — 1000 целевых подписчиков и 50 заявок (результат) за 30 дней (срок) — 35 000 руб./мес. (цена) + бесплатная фотосессия для контента (бонус)"

ШАГ 4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ПРЕИМУЩЕСТВ

Не следует перечислять, что делается. Нужно показать, как это решает проблему клиента.

Используйте схему «Проблема — Решение — Результат»:

Проблема: склад теряет товары, и непонятно, куда уходят деньги.

Решение: Внедрение системы учета на базе 1С с RFID-метками — каждая единица товара отслеживается в реальном времени.

Результат: Потери снижаются на 85%, появляется точная картина в любой момент.

Добавьте 3–5 преимуществ с цифрами:

• Экономия 200 000 руб./мес. на складских операциях
• Внедрение за 14 дней под ключ
• Обучение персонала включено
• Техподдержка 24/7 на русском языке

ШАГ 5. УКАЗАНИЕ ЦЕНЫ И УСЛОВИЙ

Три способа презентации цены

Вариант 1 — Пакеты услуг (работает лучше всего):

Вариант 2 — Калькулятор: "Стоимость зависит от площади помещения: 500 руб./кв.м. Офис 100 кв.м. = 50 000 руб."

Вариант 3 — От/До: "Стоимость разработки сайта: от 80 000 до 500 000 руб. в зависимости от функционала"

Обязательно нужно указать условия оплаты: предоплата, рассрочка, этапы.

ШАГ 6. ДОБАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

Люди доверяют опыту других. Следует добавить минимум 2 из этих элементов:

• Кейс: "Как удалось снизить стоимость клика для автосалона с 450 до 180 руб."
• Отзыв клиента: Имя, должность, фото, цитата
• Цифры: «350+ реализованных проектов за 8 лет»
• Логотипы клиентов: известные бренды
• Сертификаты: ISO, дипломы, лицензии

КП с кейсами конвертируют на 42% лучше, чем КП без доказательств.

ШАГ 7. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ И КОНТАКТЫ

Последний блок должен подтолкнуть к немедленному действию.

Структура эффективного призыва к действию:

• Конкретное действие («Позвоните», «Оставьте заявку», «Напишите в WhatsApp»)
• Выгода действия («Получите бесплатную консультацию», «Закрепите скидку 20%»)
• Дедлайн («до 31 января», «первым 5 клиентам», «в течение 48 часов»)
• Контакты (телефон, электронная почта, мессенджеры, имя менеджера)

Пример CTA:

"Позвоните по телефону +7 (495) 123-45-67 до 25 января и получите скидку 15% на первый заказ. Менеджер Анна Петрова ответит на все вопросы и рассчитает точную стоимость за 15 минут."
WhatsApp: +7-925-123-45-67
Email: sale@company.ru

ОБРАЗЦЫ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ОТРАСЛЯМ

Ниже представлены 5 примеров КП для разных сфер. Обратите внимание на различия в подходах.

КП НА ОКАЗАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ

Заголовок: Привлечем более 100 заявок в месяц для вашего бизнеса

Предложение: Настройка контекстной и таргетированной рекламы — получите первые 30 заявок за 14 дней или вернем деньги.

Что входит:

• Анализ ниши и конкурентов
• Настройка рекламы в Яндекс.Директ и ВКонтакте
• Создание 10 креативов + тексты
• Еженедельные отчеты
• Оптимизация кампаний

Кейс: Интернет-магазин сантехники — снижена стоимость заявки с 890 до 340 руб., рост продаж на 156% за 3 месяца.

Цена: 40 000 руб./мес. + рекламный бюджет от 50 000 руб.

Призыв к действию: Оставьте заявку до 28 января — первый месяц со скидкой 25%. Менеджер Игорь +7-926-XXX-XX-XX.

Что работает в этом КП: конкретная цифра заявок, гарантия возврата денег, кейс с цифрами, срочность (дедлайн).

КП НА ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Заголовок: Абонентское юридическое обслуживание — от 15 000 руб./мес.

Проблема: Содержать штатного юриста стоит 80 000-120 000 руб./мес. + налоги. Задачи возникают не каждый день.

Решение: Юридическая компания берет на себя обслуживание бизнеса — оплата только за реальную работу.

Тарифы:

Экспертиза:

• 220+ выигранных судебных дел
• Взыскано для клиентов 47 млн руб. за 2024 год
• Средний срок ведения дела — 45 дней

CTA: Позвоните +7 (495) 789-12-34, и юрист проконсультирует бесплатно. Первый месяц обслуживания — со скидкой 20%.

Что работает: сравнение со стоимостью штатного юриста, тарифная сетка, конкретные цифры по делам.

КП НА ОКАЗАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

Заголовок: Доставка грузов по России — оплата по факту, без предоплаты

Предложение: Перевозка грузов от 100 кг до 20 тонн в любую точку РФ — оплата после получения груза клиентом.

Преимущества:

• Собственный автопарк — 45 автомобилей (от Газели до фур)
• Страхование каждого груза на полную стоимость
• GPS-мониторинг в реальном времени
• Доставка точно в срок или возврат 30% стоимости

Расчет стоимости: Москва — Санкт-Петербург (700 км), груз 1 тонна:

• Стандарт (3-4 дня) — 12 000 руб.
• Экспресс (1 день) — 18 000 руб.

Отзыв: "Работаем с компанией 2 года. Перевезли 340 тонн оборудования — ни одной потери, ни одного опоздания." — Сергей Климов, директор ООО «СтройТехника»

Призыв к действию: Получите расчет стоимости за 10 минут — оставьте заявку на сайте или позвоните по номеру 8-800-555-35-35 (звонок бесплатный).

Что работает: оплата по факту (снимает риски), гарантия сроков с компенсацией, отзыв реального клиента.

КП НА ОКАЗАНИЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Заголовок: Ремонт офиса под ключ за 30 дней — фиксированная цена в договоре

Проблема: Боитесь, что строители затянут ремонт и увеличат смету в 2 раза?

Гарантии:

• Фиксированная цена в договоре — смета не увеличивается без согласия заказчика
• Прописанные сроки с неустойкой — 0,5% стоимости за каждый день просрочки
• Работа с материалами заказчика или поставка своих — без наценок
• Гарантия на работы 3 года

Что входит в ремонт под ключ:

• Демонтаж старой отделки
• Электрика и сантехника
• Выравнивание стен и потолков
• Чистовая отделка (обои, ламинат, плитка)
• Уборка и вывоз мусора

Стоимость: от 4 500 руб./кв.м. под ключ

Пример: Офис 80 кв.м. = 360 000 руб. (материалы включены)

Портфолио: 127 завершенных объектов за 2024 год — фото на сайте

Призыв к действию: Оставьте заявку до 30 января — составление сметы и 3D-визуализация бесплатно. Телефон: +7 (499) 123-78-90, WhatsApp: +7-915-123-78-90

Что работает: гарантии со штрафами, фиксированная цена, конкретный пример расчета, портфолио.

КП НА ОКАЗАНИЕ IT-УСЛУГ

Заголовок: IT-поддержка офиса — от 500 руб./сотрудника в месяц

Предложение: Обслуживание ИТ-инфраструктуры — компьютеры работают без сбоев, данные защищены, сотрудники не ждут помощи часами.

Что входит:

• Настройка и ремонт компьютеров, принтеров, сетей
• Установка и обновление ПО
• Настройка резервного копирования
• Защита от вирусов и взломов
• Консультации по телефону и удаленно
• Выезд в офис при необходимости (в течение 2 часов)

Тарифы:

Почему выгодно: Штатный IT-специалист стоит 70 000-100 000 руб./мес. Аутсорсинг экономит до 60% бюджета.

Кейс: Рекламное агентство (25 сотрудников) — за год обслуживания простоев было 0, экономия 540 000 руб. по сравнению с наймом штатного специалиста.

Призыв к действию: Первая неделя обслуживания бесплатно — протестируйте услугу. Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону 8-800-200-40-80.

Что работает: сравнение со стоимостью штатного специалиста, тарифная сетка, кейс с экономией, тестовый период.

КАК ОФОРМИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ БЛАНКЕ

Официальный бланк говорит о серьезности компании и повышает доверие к КП, особенно при работе с государственными организациями и крупным бизнесом.

ТРЕБОВАНИЯ К БЛАНКУ КП

Жестких законодательных требований к бланку КП нет, но существуют негласные стандарты делового оборота.

Что должно быть на бланке:

• Логотип компании (верхний левый угол или центр)
• Название документа: «Коммерческое предложение» (можно заменить на цепляющий заголовок)
• Дата составления
• Номер документа (опционально, для учета)
• Адресат: "Директору ООО «Альфа» Иванову А.С." (для горячего КП)
• Основной текст
• Подпись уполномоченного лица (директора, коммерческого директора)
• Печать компании (опционально с 2016 года, но добавляет солидности)

Форматы файла: PDF для отправки (не редактируется), DOCX для согласования.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ

Реквизиты размещаются в футере или на последней странице КП.

Минимальный набор:

• Полное наименование организации: ООО "Альфа"
• ИНН и КПП
• Юридический адрес
• Телефон, электронная почта, сайт
• Контактное лицо (ФИО, должность)

Расширенный набор (для крупных сделок):

• ОГРН
• Расчетный счет и банк
• БИК банка
• Корреспондентский счет

Для государственных тендеров часто требуются: выписка из ЕГРЮЛ (свежая, до 30 дней), копии лицензий, сертификатов.

Совет: не следует перегружать первую страницу реквизитами. Клиент должен сначала увидеть выгоду, а юридические детали изучить потом.

Где размещать реквизиты:

• В футере каждой страницы — мелким шрифтом
• На последней странице — отдельный блок
• В приложении к КП — если перечень большой

7 ТИПИЧНЫХ ОШИБОК В КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ

При анализе сотен КП встречаются одни и те же проблемы. Их исправление приводит к немедленному росту конверсии.

ОШИБКА 1. БЕЗЛИКИЙ ЗАГОЛОВОК

Неправильно: "Коммерческое предложение"

Почему не работает: Такой заголовок не дает причины открыть документ. Письмо с темой «Коммерческое предложение» открывают 8-12% получателей.

Правильно: "Как увеличить прибыль кафе на 40% без вложений"

Результат: Открываемость возрастает до 25-35%.

ОШИБКА 2. ВОДА ВМЕСТО КОНКРЕТИКИ

Неправильно: «Наша компания является лидером рынка и предоставляет широкий спектр высококачественных услуг»

Почему не работает: Общие фразы ничего не говорят клиенту. Это ИИ-дичь без конкретных доказательств.

Правильно: "Реализовано 340 проектов за 8 лет. Средний рост продаж клиентов — 54% за первые 6 месяцев работы. Вот 3 кейса с цифрами..."

ОШИБКА 3. ОТСУТСТВИЕ ЦЕНЫ

Неправильно: «Стоимость рассчитывается индивидуально. Свяжитесь с нами для уточнения цены».

Почему не работает: Клиент хочет понимать порядок цен сразу. Фраза «цена по запросу» отталкивает большинство клиентов.

Правильно: "Стоимость от 50 000 до 200 000 руб. в зависимости от объема работ. Точный расчет будет предоставлен за 30 минут после созвона."

ОШИБКА 4. СЛАБЫЙ ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Неправильно: «С уважением, ООО «Альфа». Будем рады сотрудничеству».

Почему не работает: Нет конкретного действия, нет срочности, нет мотивации.

Правильно: "Позвоните +7-926-123-45-67 до 1 февраля и получите скидку 20%. Менеджер Анна рассчитает стоимость за 15 минут."

ОШИБКА 5. ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ ИНФОРМАЦИЕЙ О КОМПАНИИ

Неправильно: Начинать КП с истории компании на полстраницы: "Компания основана в 2005 году. Мы динамично развивающаяся организация..."

Почему не работает: Клиенту не важна история компании. Ему важно, как будет решена его проблема.

Правильно: Начинать с проблемы клиента. Информацию о компании разместить в конце или на последней странице.

ОШИБКА 6. ОТСУТСТВИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

Неправильно: Только описание услуг без кейсов, отзывов, цифр.

Почему не работает: Клиент не понимает, работала ли компания с похожими задачами. Нет доверия.

Правильно: Добавить минимум 1-2 кейса с конкретными цифрами, отзыв клиента с именем и должностью, логотипы известных компаний-клиентов.

ОШИБКА 7. ИГНОРИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА

Неправильно: Одинаковое КП для всех клиентов (холодная массовая рассылка шаблона).

Почему не работает: Клиент видит, что компания не разобралась в его задаче, отправила документ «для галочки».

Правильно: Для горячего КП — упомянуть детали, обсужденные на встрече. Для холодного КП — сегментировать аудиторию и делать разные версии под разные ниши.

ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ КП

Не обязательно быть дизайнером, чтобы создать красивое КП. Ниже представлены российские и зарубежные сервисы, которые упрощают работу.

1. CANVA

Что умеет: Готовые шаблоны КП, редактор drag-and-drop, добавление изображений, иконок, графиков

Цена: Бесплатно (базовая версия), Pro от 12,99$/мес.

Плюсы: Простой интерфейс, много шаблонов, экспорт в PDF.

Минусы: Требует регистрации, некоторые шаблоны платные.

Российский аналог: Crello (теперь VistaCreate)

2. КОНСТРУКТОР КП (KPGENERATOR)

Что умеет: Специализированный конструктор для коммерческих предложений, готовые блоки.

Цена: От 990 руб./мес.

Плюсы: Заточен под КП, есть библиотека примеров, быстрое создание.

Минусы: Платный, ограниченные возможности дизайна.

3. GOOGLE ДОКУМЕНТЫ

Что умеет: Текстовый редактор, совместная работа, шаблоны документов.

Цена: Бесплатно

Плюсы: Доступен везде, автосохранение, совместное редактирование.

Минусы: Ограниченные возможности дизайна.

Российские аналоги: Яндекс.Документы, МойОфис.

4. MICROSOFT WORD + ШАБЛОНЫ

Что умеет: Профессиональное оформление документов, стили, таблицы.

Цена: От 5 490 руб./год (Microsoft 365)

Плюсы: Мощный редактор, знакомый всем, офлайн-работа.

Минусы: Платный, требует навыков для красивого оформления.

Российские аналоги: МойОфис Текст, Р7-Офис

5. TILDA PUBLISHING

Что умеет: Создание интерактивных КП в виде веб-страниц

Цена: От 500 руб./мес.

Плюсы: Красивый современный дизайн, можно отправлять ссылку, отслеживать просмотры через аналитику.

Минусы: Требует интернета для просмотра, не всем привычный формат.

Рекомендация: Для быстрого старта подойдут Google Документы + готовый шаблон. Для презентабельных КП крупным клиентам — Canva или Tilda.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

АЛЕКСАНДР АПРАКСИН

Совладелец и генеральный директор digital-агентства MWI

Входит в ТОП-10 Рейтинга Рунета | Ведущий подкаста "Маркетологи" | Более 15 лет опыта в цифровом маркетинге и электронной коммерции

Сайт: mwi.me | Telegram: Апраксин Про Бизнес | YouTube: Подкаст "Маркетологи"

КАК СОЗДАТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОДАЕТ?

«За 15 лет работы в цифровом маркетинге я проанализировал тысячи коммерческих предложений: эффективных — единицы. Остальные игнорируются или удаляются сразу после открытия.

Главная ошибка — компании пишут о себе, а не о клиенте.
Забудьте про фразы «мы лучшие», «наша команда профессионалов», «работаем с 2005 года». Клиенту все равно. Ему важно только одно: решите ли вы его проблему прямо сейчас.

Три главных вопроса для создания КП:
Какая боль у клиента? Не догадки, а конкретная проблема.
Падают продажи? Высокая стоимость клиента? Нет заявок с сайта?

- Как мы решаем эту боль?
Не "настроим контекстную рекламу", а "снизим стоимость заявки с 890 до 340 рублей за 30 дней".

- Почему клиент должен поверить нам?
Кейсы с цифрами, скриншоты статистики, отзывы реальных людей с фото и должностями.

Реальный пример из нашей практики:
Пришел клиент — производитель мебели. Его отдел продаж отправлял КП по шаблону: история компании, прайс-лист на 5 страниц, фраза «ждем вашего решения». Конверсия — 3%.
Мы переписали КП под конкретного клиента:
- Заголовок: «Как обставить 50 переговорных комнат в новом офисе за 2 недели и сэкономить 18%»
- Первый абзац: описание их проблемы (срочный переезд, нужна мебель быстро)
- Решение: наш склад в Москве, доставка 3 дня, монтаж включен
- Кейс: обставили офис на 200 сотрудников за 10 дней
- Цена: детальная смета с фото каждой позиции
- Призыв к действию: «Подтвердите заказ до пятницы — фиксируем эту цену и начинаем в понедельник»

Результат: конверсия выросла до 23%. Клиент подписал договор через 2 дня.

3 правила продающих КП:
- Персонализация. Даже холодные КП нужно сегментировать: отдельно для ритейла, отдельно для производства, отдельно для услуг.
- Цифры вместо слов. "Увеличим продажи" — плохо. "Привлечем 50+ заявок в месяц по цене до 400 рублей" — хорошо.
- Дедлайн обязателен. Без ограничений по времени КП откладывают навсегда. "Скидка до 30 января" или "Первым 5 клиентам" — работает.
И последнее — тестируйте.
Составьте 2-3 версии КП с разными заголовками, офферами, структурой. Отправьте по 10 штук каждой версии. Посмотрите, какая дает больше откликов. Масштабируйте победителя.

В цифровом маркетинге мы A/B-тестируем все — от кнопок на сайте до email-рассылок. Почему коммерческие предложения должны быть исключением?

Коммерческое предложение — это то ваш лучший продавец, который работает 24/7. Инвестируйте в его качество, и продажи вырастут сами».

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

1. СКОЛЬКО СТРАНИЦ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ?

Холодное КП — 1-2 страницы максимум. Горячее персонализированное КП — 2-5 страниц в зависимости от сложности проекта.

Главное правило: каждое предложение должно нести ценность. Если можно сократить без потери смысла — сокращайте. КП длиннее 3 страниц дочитывают до конца только 18% получателей.

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ УКАЗЫВАТЬ ЦЕНУ В КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ?

Да, обязательно. Фраза «цена по запросу» снижает конверсию на 40%.

Если точная цена зависит от объема работ, укажите диапазон («от 50 000 до 200 000 руб.») или базовую стоимость («от 30 000 руб.»). Клиент хочет сразу понимать порядок цен, иначе просто не свяжется с вами.

3. В КАКОМ ФОРМАТЕ ОТПРАВЛЯТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ — PDF ИЛИ WORD?

PDF — для окончательной версии. Этот формат невозможно отредактировать, он корректно отображается на любых устройствах и выглядит профессионально.

Word (DOCX) — только если клиент запросил редактируемую версию для согласования с юристами.

Никогда не отправляйте КП в теле письма — только вложением или ссылкой на красиво оформленную веб-страницу.

4. НУЖНА ЛИ ПЕЧАТЬ НА КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ?

С 2016 года печать для ООО не является обязательной по закону, но она добавляет солидности.

Для крупных компаний, госструктур и тендеров — поставьте печать. Для email-рассылок и холодных КП печать не нужна.

Важнее живая подпись директора или коммерческого директора — это показывает, что документ одобрен лично.

5. КАК ЧАСТО МОЖНО ОТПРАВЛЯТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОВТОРНО, ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ОТВЕТИЛ?

Схема для холодных КП:

• 1-я отправка
• Через 3 дня — напоминание
• Через неделю — итоговое письмо «Закрываю ваше предложение»

Для горячих КП после встречи:

• Отправили КП сразу
• Через 1-2 дня позвонили уточнить «дошло ли»
• Через неделю — еще один звонок

После 3 касаний без ответа — переключайтесь на других клиентов. Назойливость раздражает.

6. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТ ГОВОРИТ «ДОРОГО» ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КП?

Это не всегда значит, что реально дорого. Часто клиент не понял ценности.

Что сделать:

• Спросите: «С чем сравниваете?» и «Что входит в стоимость у конкурентов?»
• Разложите цену по пунктам, покажите, что именно входит
• Предложите пакеты услуг: базовый, стандарт, премиум — пусть клиент выберет
• Или уберите часть услуг, чтобы снизить цену

Но никогда не давайте скидку просто так — это обесценивает вашу работу.

7. МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ОДИН ШАБЛОН КП ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ?

Для холодных рассылок — да, но сегментируйте по нишам (отдельный шаблон для ритейла, производства, услуг).

Для горячих персонализированных КП — нет, каждое предложение должно быть адаптировано под конкретную задачу клиента. Упоминайте детали вашего разговора, проблемы клиента, специфику его бизнеса.

Шаблонное КП после личной встречи — это провал сделки.

Начните создавать продающие КП прямо сейчас!

Вы изучили полное руководство по созданию коммерческих предложений. Теперь главное — применить знания на практике.

СКАЧАЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЧЕК-ЛИСТ

Шаг 1: Скачайте и распечатайте чек-лист

Шаг 2: Создайте своё коммерческое предложение, используя структуру из этой статьи

Шаг 3: Проверьте КП по чек-листу — отметьте каждый из 7 элементов

Шаг 4: Если набрали 7 из 7 "Отлично" — отправляйте клиенту. Если меньше — дорабатывайте слабые места

Шаг 5: Протестируйте на 10 клиентах и отследите отклик

ПОМНИТЕ ГЛАВНОЕ

Лучшее коммерческое предложение — то, которое решает конкретную проблему конкретного клиента. Персонализация побеждает шаблоны.

Не отправляйте одинаковые КП всем подряд. Сегментируйте аудиторию, адаптируйте оффер под боли клиента, добавляйте кейсы из его ниши.

Начните с одного качественного КП. Протестируйте. Улучшите. Масштабируйте.

Категория вопроса

Что мы можем предложить?