RBH

RBH Tools: как мы превратили сайт в рабочий инструмент продаж для промышленного B2B

RBH Tools — дистрибьютор высокоточного расточного инструмента для машиностроения и аэрокосмической отрасли. Ассортимент: 1 200+ товарных позиций (SKU), собственные патенты, продажи в 23 странах. Перед командой агентства MWI стояла задача: автоматизировать подбор инструмента по 50 параметрам и снизить нагрузку на отдел продаж.

Результат в цифрах

Новый сайт должен был показать заметный эффект для клиентов и менеджеров. Вот основные изменения в цифрах.

Где сайт терял клиентов

Онлайн-канал уже приносил до 70% обращений, но сайт не выдерживал нагрузку. Пользователи сталкивались с проблемами на каждом шаге: от поиска до оформления заказа.

1. Каталог сбивал с толку. Структура была плоской, линейки перемешаны. У пользователя не было возможности отфильтровать товары по десяткам важных параметров.
2. Скорость работы была проблемой. При выборке из сотни и более товаров страницы открывались по 3–4 секунды, а после массовых рассылок сервер и вовсе не выдерживал нагрузку.
3. Данные расходились с 1С. Клиенты видели устаревшие цены и остатки, менеджерам приходилось вручную сверять информацию и исправлять ошибки.

Архитектура не позволяла развивать каталог и быстро добавлять новые категории. Любые изменения занимали недели и требовали вмешательства программистов, а поиск не учитывал отраслевые термины и сокращения.

Как мы решали задачу

RBH Tools искала не просто подрядчика для редизайна, а технологического партнёра, способного превратить цифровой канал в инструмент продаж. В агентство MWI обратились потому, что требовалось:

• глубокое понимание B2B‑eCommerce и сложных каталогов;
• экспертиза в интеграциях и синхронизации с 1С без потери производительности;
• ориентация на бизнес‑метрики: не визуальная «оболочка», а рост конверсии и снижение издержек.

Мы приняли вызов: вместо точечных правок предложили пересмотреть архитектуру платформы так, чтобы каждый элемент работал и на удобство клиентов, и на эффективность процессов.

Точечные доработки не решили бы проблему. Мы перестроили систему целиком: от архитектуры и интерфейса до интеграции с 1С и оптимизации кода.

• Аналитика и архитектура. 15 интервью с менеджерами, технологами и логистами. Карта сценариев: инженер → подбор по параметрам; закупщик → заказ и спецификация; руководитель → контроль и аналитика. Архитектура платформы рассчитана на расширение: каталог может вырасти до 25 000+ позиций без потери скорости и стабильности.
• Интерфейс под специалистов. Логичная иерархия каталога: тип обработки → материал → линейка. Контекстные фильтры: базовые параметры сразу, углублённые при выборе категории. Быстрые действия: сравнение, избранное, PDF-схемы, заказ в 1 клик.
  
  
• Интеграция с 1С. Остатки и цены обновляются каждые 15 минут, заказы и статусы приходят мгновенно. Автоматические проверки исключают ошибки.
  
  
• Производительность. −30% запросов к базе, оптимизация индексов, кэширование фильтров и списков, тесты под пиковую нагрузку.
• Поиск. Поддержка терминов, ГОСТ, ISO, синонимов, сокращений. Перекрёстные связи: «инструмент для ЧПУ» выводит релевантные линейки.

Что изменилось после запуска

Платформа показала результат сразу. Сайт стал быстрее, а работа с заказами — проще и надёжнее.

• Страницы каталога открываются за 1.9 сек.
• Время поиска товара сократилось почти в 3 раза.
• Ошибки в заказах снизились до 2%.
• Заказы обрабатываются на 65% быстрее.
• Новые категории добавляются за часы, а не недели.

Уроки для промышленного eCommerce

Опыт RBH Tools показывает, какие принципы стоит закладывать в проекты со сложным ассортиментом и интеграциями.

1. Архитектура с запасом: каталог растёт без переписывания кода.
2. Интеграция с 1С/ERP: данные синхронизируются и проверяются автоматически.
3. UX под специалистов: контекстные фильтры, отраслевые термины, быстрые действия.
4. Фокус на скорости: платформа должна оставаться быстрой даже в пике.

Перспективы развития RBH Tools

Запуск платформы стал отправной точкой. Сейчас вместе с RBH Tools мы дорабатываем новые возможности.

• Анализ поведения пользователей.
• Подбор инструмента по задачам.
• Новые B2B-функции: роли, мультикорзины, прайс-листы, ЭДО.

За проектом стояла команда из шести специалистов, и четыре месяца ушло на полную перестройку платформы. Сегодня RBH Tools получает стабильные онлайн-продажи, а клиенты — быстрый и удобный сервис.

Хотите такой же результат? Напишите нам — покажем демо, разберём вашу воронку и предложим план действий для вашей компании.