Техническая поддержка сайтов

Сопровождение и обслуживание

  • доработки любой сложности
  • абонентская техподдержка
  • интеграция с CRM/1C/ERP
  • платформы: Битрикс, Opencart, Wordpress и др.
  • квалифицированное решение бизнес задач и персональных вопросов по сайту.
ПОЛУЧИТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
* предложение будет отправлено вам по email
ЗАДАЧИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Стабильная работа интернет сайта - это комплексное техническое обслуживание и информационное сопровождение профессионалами. Такие услуги включают большой спектр задач, цели которых - решить любую проблему сайта
Адаптация сайта под мобильные гаджеты. Разработка мобильной версии сайта.
Адаптация сайта под мобильные гаджеты. Разработка мобильной версии сайта.
Разработка/дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Разработка/дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, разработка любых элементов дизайна)
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, разработка любых элементов дизайна)
Создание и доработка интерактивных и статических баннеров
Создание и доработка интерактивных и статических баннеров
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Создание/настройка доработка личных кабинетов
Создание/настройка доработка личных кабинетов
Разработка и настройка бонусной системы, системы лояльности
Разработка и настройка бонусной системы, системы лояльности
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Заполнение карточек товаров, написание статей
Заполнение карточек товаров, написание статей
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Интеграция с 1C, онлайн-чат, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP, Mindbox
Интеграция с 1C, онлайн-чат, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP, Mindbox
Тарифы поддержки
Цены на услуги
Итоговая стоимость:
Количество часов:

Выберите тариф:

Тестовый
Тестовый
24 000
Стандарт
Стандарт
88 000
Бизнес
Бизнес
126 000
Премиум
Премиум
200 000
VIP
VIP
285 000
Тестовый Стандарт Бизнес Премиум VIP
Количество часов 10 40 60 100 150
Время реагирования / час (в рабочие дни с 10:00 до 19:00) до 6 до 4 до 3 до 2 до 1
Стоимость дополнительного часа специалиста в руб. 2 400 2 200 2 100 2 000 1 900
Мониторинг работы сайта
Резервное копирование сайта
Антивирусная проверка сайта
Хранение паролей
Отслеживание оплаты домена, хостинга
Консультация эксперта
Обновление контента (размещение текстов, фотографий, создание баннеров)
Изменение, доработка функционала
Правка вёрстки (в том числе создание адаптивной / разработка мобильной версии сайта)
Личный менеджер
Переговоры по вопросам сайта с третьей стороной
Бесплатная техническая проверка функционала сайта
Срок действия предоплаченных часов 1 месяц не ограничен* не ограничен* не ограничен* не ограничен*
Стоимость в руб. 24 000 88 000 126 000 200 000 285 000
* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Дополнительные услуги

Успешность выполнения задачи
Успешность выполнения задачи
Что позволяет сделать вывод об успешности диджитал-агентства?
0
Какие из существующих видов рекламы вы используете?
14
С какими рисками вы сталкивались?
29
Что должно входить в администрирование сайта?
43
Какие дополнительные услуги вам интересны
57
Каким способом вам удобнее связываться со специалистами?
71
Какие возможности удалённого сотрудничества вам интересны?
86
Алексей руководитель проектов
Я на связи, проконсультирую в случае вопросов.
Отлично. Последний шаг!
Заполните контактные данные, чтобы мы связались с вами и обсудили сотрудничество.
Оставьте ваши данные

Системы управления и фреймворки с которыми мы работаем

Наши преимущества

ЧТО ПОЛУЧИТЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ КОМПАНИИ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ. ПОДТВЕРЖДЕНО РЕЙТИНГАМИ И ОТЗЫВАМИ РУНЕТА ПО САМЫМ РАЗНЫМ КЕЙСАМ
  • ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА, АНАЛИТИКА И КОМАНДУ ПОДДЕРЖКИ ПОД ПРОЕКТ
  • ГАРАНТИЮ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ 2 ГОДА
  • ОТЧЕТНОСТЬ О ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ДЕТАЛЬНЫМ ОПИСАНИЕМ КАЖДОЙ РАБОТЫ НА САЙТЕ
Что для вас важно при выборе агентства?
Ответить на вопросы
Выбор digital-агентства
Что для вас важно при выборе digital-агентства, от чего зависит решение о сотрудничестве?
0
С какими проблемами вы сталкиваетесь наиболее часто?
14
Какой из предложенных вариантов старта сотрудничества является наиболее подходящим?
29
Что должно входить в разработку сайта?
43
С учётом каких факторов должно разрабатываться индивидуальное предложение?
57
Что должно входить в комплексный пакет услуг?
71
Какой по вашему мнению должна быть техподдержка сайта?
86
Дмитрий руководитель компании
Нам важно знать ваше мнение.
Отлично. Последний шаг!
Заполните ваши контактные данные, чтобы мы могли с вами связаться.
Оставьте ваши данные

Команда технической поддержки под ваш проект

Порядок выполнения этапов

Этапы работы

1
Выявляем проблему сайта/Обсуждаем задачу
2
Ставим задачу специалистам и разработчикам
3
Формируем и утверждаем ТЗ технической поддержки
8
Следим за процессом и проверяем качество выполненных работ
9
Предоставляем отчет о работе
4
Планируем и согласовываем сроки поддержки
7
Обсуждаем полученный результат, корректируем при необходимости
6
Предоставляем промежуточный результат
5
Решаем задачу сайта


У Вас уже есть список задач?
Отправьте его на saved@mwi.me и мы рассчитаем их стоимость
и сроки.
FAQ

Вопросы и ответы

Как я могу контролировать процесс работы?

Мы предоставим вам персонального менеджера для ведения проекта и доступ в личный кабинет (на базе CMS Битрикс24). У вас будет доступ ко всем задачам по технической поддержке сайта 24/7, вы сможете вести контроль, наблюдать процесс работы всех специалистов, их время выполнения, учтенные часы, ежемесячный отчет компании по всем задачам.

С какими специалистами мы сможем работать в рамках технической поддержки?

Многое зависит от масштаба проекта (лендинг, сайт-визитка, маркетплейс и т.п.) и конкретной задачи (оптимизировать и/или доработать функционал, поправить стили, редизайн, увеличить трафик и т.д.). В ходе выполнения поставленной задачи вы сможете работать со всеми специалистами агентства, а именно:

  • Front-end программист
  • Back-end программист
  • Контент-менеджер
  • SEO-специалист
  • Директолог
  • Таргетолог
  • Интернет-маркетолог
  • Дизайнер
  • Специалист по CRM-системам (AmoCRM, Битрикс24)
Какая у вас минимальная стоимость тарифа?

Минимальный тариф стоит 88 000 руб., в цену входит 40 нормо-часов работы персонального менеджера и специалистов технической поддержки. При этом начать можно с 10 часов в первый месяц работ, чтобы оценить наши компетенции.

В каких регионах вы работаете?

Работаем по всей России. Наша команда принимает заявки на поддержку от клиентов из Перми, Санкт-Петербурга, Москвы, Омска, Екатеринбурга, Краснодара. Преимущественно конечно в Москве. Если хотите уточнить информацию по своему региону - позвоните нам или заполните форму, чтобы заказать звонок.

Как поддержка сайта повлияет на бизнес?

Однозначно в лучшую сторону. Как правило, первое с чего клиент начинает знакомство с вашей компанией - это сайт. И если он технически устарел, информация на страницах не обновлялась годами, сайт медленно работает и с ошибками - то это впечатление будет испорчено навсегда

Я могу заказать разовую работу?

Да, но такие работы по поддержке сайта должны занимать, в совокупности, не менее 10 часов. Менее объёмные задачи, с меньшим количеством часов работы по сайту мы не поддерживаем.

Что будет если закончатся часы тарифа, а мне срочно нужно будет поправить на сайте?

В каждом тарифе фиксируется стоимость дополнительного часа работы, поэтому ваша задача на сайте будет выполнена в рамках дополнительного, согласованного с вами, времени по отдельной стоимости.

Возможна ли работа по пост-оплате?

Да, возможна. Но в этом случае стоимость часа работы специалиста технической поддержки будет существенно выше, а скорость реагирования на задачи ниже. Т.к. для тех клиентов, которые заранее определили необходимое количество часов и закрыли финансовые вопросы, мы выделяем ресурсы, резервируем команду.

С какими CMS (движками) не работаете?

Drupal, Netcat, UMI.CMS, Host.CMS, DLE.

Поделитесь вашим мнением
Развитие бизнеса
Какие признаки должны указывать на развитие бизнеса?
0
Какие проблемы стоят на первом плане на данный момент?
33
Готовы ли вы платить за техподдержку?
67
Отлично. Последний шаг!
Заполните контактные данные, чтобы мы смогли обсудить как нам стать ещё лучше.
Оставьте ваши данные
ОТЗЫВЫ
Отзывы клиентов
Возможно, вам будет интересно:
Формат тех поддержки
К какому типу относится ваш сайт?
0%
(2 )
Какой формат технической поддержки предпочтителен
20%
(2 )
Какие услуги вам требуются
40%
(2 )
Каких ключевых целей необходимо добиться в ближайшее время?
60%
(2 )
Какую информацию вы хотите получить в коммерческом предложении (КП)?
80%
(2 )
Роман старший менеджер отдела продаж
Учтем ваши ответы при подготовке индивидуального предложения.
Пройдите опрос, чтобы получить
Бесплатная консультация
Скидка на техническую поддержку
Отлично. Последний шаг!
Заполните контактные данные, чтобы зафиксировать скидку на первый месяц сотрудничества.
Скидка -10%
Оставьте контакты, чтобы получить:
Бесплатная консультация
Скидка на техническую поддержку
Оставьте ваши данные