Поддержка сайтов

Сопровождение и техническое обслуживание

  • доработки сайта любой сложности
  • абонентская техподдержка
  • интеграция с CRM/1C/ERP
  • квалифицированное решение бизнес задач и персональных вопросов по сайту.
от 1 800 руб/час.
ЗАДАЧИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Стабильная работа интернет сайта - это комплексное техническое обслуживание и информационное сопровождение профессионалами. Такие услуги включают большой спектр задач, которые решают любую проблему сайта
Интеграция с 1C, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP
Интеграция с 1C, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP
Адаптация сайта под мобильные гаджеты
Адаптация сайта под мобильные гаджеты
Дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, любых элементов дизайна)
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, любых элементов дизайна)
Создание интерактивных и статических баннеров
Создание интерактивных и статических баннеров
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Создание/настройка личных кабинетов
Создание/настройка личных кабинетов
Настройка бонусной системы, системы лояльности
Настройка бонусной системы, системы лояльности
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Заполнение карточек товаров, написание статей
Заполнение карточек товаров, написание статей
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Тарифы поддержки
Цены на услуги
Тариф Тестовый Начальный Стандарт Бизнес Премиум VIP
Количество часов 10 20 40 60 100 150
Время реагирования / ч. (в рабочие дни с 10:00 до 19:00) до 6 до 5 до 3 до 2 до 2 до 1
Стоимость дополнительного часа специалиста, руб 2 400 2 300 2 100 2 000 1 900 1 800
Мониторинг работы сайта
Резервное копирование
Антивирусная проверка
Хранение паролей
Отслеживание оплаты домена, хостинга
Консультация эксперта
Обновление контента (размещение текстов, фотографий, создание баннеров)
Изменение функционала
Правка вёрстки (в том числе создание адаптивной / мобильной версии сайта)
Личный менеджер
Переговоры по вопросам сайта с третьей стороной
Бесплатная техническая проверка функционала сайта
Срок действия предоплаченных часов / мес. 1 1 2 2 2 2
Стоимость, руб 24 000 46 000 84 000 120 000 190 000 270 000

Системы управления и фреймворки с которыми мы работаем

1С-Битрикс
1С-Битрикс
Laravel
Laravel
Opencart
Opencart
Wordpress
Wordpress
Joomla
Joomla
ModX
ModX
Наши преимущества

ЧТО ПОЛУЧИТЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ. ПОДТВЕРЖДЕНО РЕЙТИНГАМИ И ОТЗЫВАМИ
  • ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА, АНАЛИТИКА И КОМАНДУ ПОД ПРОЕКТ
  • ГАРАНТИЮ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ 2 ГОДА
  • ОТЧЕТНОСТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ С ДЕТАЛЬНЫМ ОПИСАНИЕМ КАЖДОЙ РАБОТЫ
Порядок выполнения этапов

Этапы работы

1
Выявляем проблему/Обсуждаем задачу
2
Ставим задачу специалистам
3
Формируем и утверждаем ТЗ
8
Проверяем качество выполненных работ
9
Предоставляем отчет
4
Планируем и согласовываем сроки
7
Обсуждаем полученный результат, корректируем при необходимости
6
Предоставляем промежуточный результат
5
Решаем задачу


FAQ

Вопросы и ответы

Как я могу контролировать процесс работы?

Мы предоставим вам доступ в личный кабинет (на базе Битрикс24) и у вас будет доступ ко всем задачам, вы сможете наблюдать процесс работы всех специалистов, их время выполнения, ежемесячный отчет по всем задачам.

С какими специалистами мы сможем работать в рамках технической поддержки?

Вы сможете работать со всеми специалистами агентства, а именно:

  • Front-end программист
  • Back-end программист
  • Контент-менеджер
  • SEO-специалист
  • Директолог
  • Таргетолог
  • Интернет-маркетолог
  • Дизайнер
  • Специалист по CRM-системам (AmoCRM, Битрикс24)
Какая у вас минимальная стоимость тарифа?

24 000 руб., в него входит 10 нормо-часов специалистов

В каких регионах вы работаете?

Работаем по всей России. Наша команда принимает заявки от клиентов из Перми, Санкт-Петербурга, Омска, Екатеринбурга, Краснодара. Преимущественно конечно в Москве. Если хотите уточнить информацию по своему региону - позвоните нам или заполните форму.

Как поддержка сайта повлияет на бизнес?

Однозначно в лучшую сторону. Как правило, первое с чего клиент начинает знакомство с вашей компанией - это сайт. И если он устарел, информация на нем не обновлялась годами, он медленно работает и с ошибками - то это впечатление будет испорчено навсегда.

Я могу заказать разовую доработку?

Да, но она должна занимать не менее 10 часов. За менее объёмные задачи мы не беремся.

Что будет если закончатся часы тарифа, а мне срочно нужно будет поправить на сайте?

В каждом тарифе фиксируется стоимость дополнительного часа, поэтому ваша задача будет выполнена в рамках дополнительного, согласованного с вами, времени.

Возможна ли работа по пост-оплате?

Да, возможна. Но в этом случае стоимость часа специалиста будет существенно выше, а скорость реагирования на задачи ниже. Т.к. для тех клиентов, которые заранее определили какое количество часов им нужно, мы резервируем команду.


У Вас уже есть список задач?
Отправьте его на tz@mwi.me и мы рассчитаем их стоимость
и сроки.
РАБОТЫ
Портфолио работ
Возможно, вам будет интересно:

Digital-агентство «MWI» занимается не только созданием интернет-сайтов, но и их технической поддержкой. Такая услуга включает полное комплексное обслуживание разработанного ресурса и контроль уже после его запуска.

Техподдержка проводится с целью обеспечения постоянного и непрерывного работы сайта, а также внесения корректировок при их необходимости в функционал разработчиками. Техническая поддержка и обслуживание сайтов позволяет ресурсу получать и сохранять на должном уровне доверие посетителей и поисковых систем, например Яндекс и Google.

техническая поддержка адаптивной версии сайта

Создания сайта или портала недостаточно для того, чтобы он продуктивно работал, окупал вложения и приносил ожидаемую прибыль. Важно постоянной проводить проверки технической части, корректность верстки, правильность структуры, закрывать уязвимости к вирусам, быстро реагировать на сбои. Со временем веб сайт без технической поддержки, обновления контента, информационного сопровождения и постоянного мониторинга теряет свою актуальность, работоспособность ресурса утрачивается и такой сайт перестает выполнять свои функции, а со временем просто исчезнет из поиска сети интернет.

Сбои в работе сайта могут быть вызваны рядом причин, которые порой не зависят от действий заказчика. Подобными причинами являются: проблемы в работе хостинга (провайдера); сбои баз данных на сервере; атака современными спам-ботами; появление вирусов и т.д. В указанных случаях, обязательна быстрая и максимально оперативное исправление и помощь профессионалов с опытом восстановления сайта, готовые помочь в течение короткого времени.

К каждой проблеме должен быть индивидуальный подход, ведь нет одинаковых сайтов и настроек.
Если проблема вызвана работой хостинг-провайдера, где размещен ваш сайт, то звонка по телефону поддержки провайдера как правило недостаточно. По телефону можно получить инструкции или рекомендации, которые необходимо проделать для полного восстановления, но человеку без опыта в этом разобраться не просто. Для таких случаев и создана услуга технической поддержки: все преговоры по телефону, действия по переносу информации всего сайта на другой сервер, настроек редиректов и прочие важные работы возмут на себя профессионалы. В случае потери информации из-за сбоев хостинга, можно её восстановить в полном объёме из заранее сделанной резервной копии: разделы каталога, контент страниц сайта, новости, акции, контакты клиентов (телефон, имя, email...) и т.д.

Для безопасности сайта от атак и вирусов производится диагностика и блокировка выявленной подозрительной или вредоносной активности. Если блокировка невозможна, то в данном случае также поможет восстановление сайта из заранее созданной резервной копии.

В рамках технической поддержки небольшого корпоративного сайта рекомендуется создавать резервные копии сайта примерно 1 раз в месяц. Если сайт крупный, с большой посещаемостью и загрузкой, постоянным обменом данными, онлайн заказами и транзакциями, то создавать резервные копии необходимо чаще. Всё это обсуждается с заказчиком при составлении договора на поддержку сайта: в каком виде и объёме оказывать поддержку, какой тарифный план наиболее подходит поставленным требованиям и финансово выгоден на выбор.

комплексная техническая поддержка сайта

Техническая поддержка сайтов на любых CMS, включая Битрикс, помимо прочего подразумевает и информационную поддержку: предоставим всю необходимую информацию по структуре сайта, его самостоятельной эксплуатации, функционалу, инструкция с условиями и правилами добавления или изменения контента. В рамках предоставления технической поддержки сайта специалисты нашего агентства оказывают комплексное обслуживание, включающее следующие услуги:

  • создают качественный SEO - оптимизированный контент сайта с целевыми запросами;
  • при необходимости дорабатывают сайт, создают новые страницы и размещают дополнительные материалы, проводят обработку и наполнение качественным контентом;
  • готовят графические фото- и видеоматериалы, адаптируют их для дальнейшего размещения на сайте и продвижения в интернет-среде;
  • подбирают и настраивают контекстную и другие виды рекламы
  • дополняют сайт новыми виджетами, скриптами, модулями для полноценного функционирования;
  • ежедневно проводят администрирование и техническое сопровождение: копируют данные для резервного хранения, отслеживают мониторинг работоспособности ваших сайтов, устанавливают регулярные обновления;
  • доработают и адаптируют исходную версию сайта на любой cms под мобильные устройства и браузерные приложения ;
  • переводят данные сайта на иностранные языки;
  • занимаются антивирусным обслуживанием;
  • поддерживают основной дизайн сайта: создают баннеры, дополнительные элементы дизайна, инфографику;
  • интегрируют интернет-ресурс с CRM-системой, 1С и ERP для всех нужд интернет магазина, корпоративного сайта или лендинга;
  • используют надёжные модули для построения аналитики и ведения отчётности;
  • предоставляют комплексную поддержку по защите от хакерских атак.

Сервис по профессиональному техническому обслуживанию сайтов таким широким спектром услуг гарантирует комплексную поддержку и делает сайт удобным, посещаемым, популярным в поисковых системах, продвигающим бизнес и постоянно развивающимся.

Свяжитесь с нами по телефону или заполните форму "Заказать техническую поддержку" на этой странице, и мы выберем лучший вариант поддержки исходя из особенностей вашего сайта, подберем выгодный тариф, обеспечим надёжный контроль стабильной работы сайта любой сложности и на любой cms.

положительные результаты технической поддержки сайта


Статьи про техническую поддержку интернет-магазинов и сайтов