Техническая поддержка сайтов

Сопровождение и обслуживание

  • доработки любой сложности
  • абонентская техподдержка
  • интеграция с CRM/1C/ERP
  • платформы: Битрикс, Opencart, Wordpress и др.
  • квалифицированное решение бизнес задач и персональных вопросов по сайту.
СКАЧАТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СКАЧАТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
* найдите акционный купон в коммерческом предложении
и получите приятный бонус
ЗАДАЧИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Стабильная работа интернет сайта - это комплексное техническое обслуживание и информационное сопровождение профессионалами. Такие услуги включают большой спектр задач, которые решают любую проблему сайта
Адаптация сайта под мобильные гаджеты. Разработка мобильной версии сайта.
Адаптация сайта под мобильные гаджеты. Разработка мобильной версии сайта.
Разработка/дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Разработка/дополнение/доработка новыми модулями, скриптами, виджетами
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, разработка любых элементов дизайна)
Поддержка дизайнеров (создание инфографики, разработка любых элементов дизайна)
Создание и доработка интерактивных и статических баннеров
Создание и доработка интерактивных и статических баннеров
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Устранение технических ошибок (ошибки в коде, лечение вирусов, настройка сервера и т.п.)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Улучшение удобства пользования (UI/UX аналитика)
Создание/настройка доработка личных кабинетов
Создание/настройка доработка личных кабинетов
Разработка и настройка бонусной системы, системы лояльности
Разработка и настройка бонусной системы, системы лояльности
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Разработка калькуляторов, сложных фильтров
Заполнение карточек товаров, написание статей
Заполнение карточек товаров, написание статей
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Подготовка фото- и видеоматериалов, их адаптация для размещения в интернете
Интеграция с 1C, онлайн-чат, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP, Mindbox
Интеграция с 1C, онлайн-чат, Мой склад, CRM (Битрикс24, AmoCRM и др), ERP, Mindbox
Тарифы поддержки
Цены на услуги
Итоговая стоимость:
Количество часов:

Выберите тариф:

Тестовый
Тестовый
24 000
Стандарт
Стандарт
88 000
Бизнес
Бизнес
126 000
Премиум
Премиум
200 000
VIP
VIP
285 000
Тариф Тестовый Стандарт Бизнес Премиум VIP
Количество часов 10 40 60 100 150
Время реагирования / час (в рабочие дни с 10:00 до 19:00) до 6 до 4 до 3 до 2 до 1
Стоимость дополнительного часа специалиста в руб. 2400 2 200 2 100 2000 1 900
Мониторинг работы сайта
Резервное копирование сайта
Антивирусная проверка сайта
Хранение паролей
Отслеживание оплаты домена, хостинга
Консультация эксперта
Обновление контента (размещение текстов, фотографий, создание баннеров)
Изменение, доработка функционала
Правка вёрстки (в том числе создание адаптивной / разработка мобильной версии сайта)
Личный менеджер
Переговоры по вопросам сайта с третьей стороной
Бесплатная техническая проверка функционала сайта
Срок действия предоплаченных часов 1 месяц 2 месяца 2 месяца 2 месяца 2 месяца
Стоимость 24 000 руб 88 000 руб 126 000 руб 200 000 руб 285 000 руб

Дополнительные услуги

Системы управления и фреймворки с которыми мы работаем

Наши преимущества

ЧТО ПОЛУЧИТЕ ПРИ ЗАКАЗЕ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  • ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ КОМПАНИИ. ПОДТВЕРЖДЕНО РЕЙТИНГАМИ И ОТЗЫВАМИ
  • ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ПРОЕКТА, АНАЛИТИКА И КОМАНДУ ПОД ПРОЕКТ
  • ГАРАНТИЮ НА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ 2 ГОДА
  • ОТЧЕТНОСТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ С ДЕТАЛЬНЫМ ОПИСАНИЕМ КАЖДОЙ РАБОТЫ НА САЙТЕ

Команда под ваш проект

Порядок выполнения этапов

Этапы работы

1
Выявляем проблему сайта/Обсуждаем задачу
2
Ставим задачу специалистам
3
Формируем и утверждаем ТЗ
8
Проверяем качество выполненных работ
9
Предоставляем отчет о работе
4
Планируем и согласовываем сроки
7
Обсуждаем полученный результат, корректируем при необходимости
6
Предоставляем промежуточный результат
5
Решаем задачу сайта


FAQ

Вопросы и ответы

Как я могу контролировать процесс работы?

Мы предоставим вам персонального менеджера и доступ в личный кабинет (на базе CMS Битрикс24) и у вас будет доступ ко всем задачам по сайту, вы сможете вести контроль, наблюдать процесс работы всех специалистов, их время выполнения, учтенные часы, ежемесячный отчет компании по всем задачам.

С какими специалистами мы сможем работать в рамках технической поддержки?

В ходе выполнения поставленнй задачи вы сможете работать со всеми специалистами агентства, а именно:

  • Front-end программист
  • Back-end программист
  • Контент-менеджер
  • SEO-специалист
  • Директолог
  • Таргетолог
  • Интернет-маркетолог
  • Дизайнер
  • Специалист по CRM-системам (AmoCRM, Битрикс24)
Какая у вас минимальная стоимость тарифа?

24 000 руб., в цену входит 10 нормо-часов работы персонального менеджера и специалистов

В каких регионах вы работаете?

Работаем по всей России. Наша команда принимает заявки от клиентов из Перми, Санкт-Петербурга, Москвы, Омска, Екатеринбурга, Краснодара. Преимущественно конечно в Москве. Если хотите уточнить информацию по своему региону - позвоните нам или заполните форму.

Как поддержка сайта повлияет на бизнес?

Однозначно в лучшую сторону. Как правило, первое с чего клиент начинает знакомство с вашей компанией - это сайт. И если он устарел, информация на страницах не обновлялась годами, сайт медленно работает и с ошибками - то это впечатление будет испорчено навсегда.

Я могу заказать разовую работу?

Да, но такие работы по сайту должны занимать, в совокупности, не менее 10 часов. За менее объёмные задачи, с меньшим количеством часов работы по сайту мы не беремся.

Что будет если закончатся часы тарифа, а мне срочно нужно будет поправить на сайте?

В каждом тарифе фиксируется стоимость дополнительного часа работы, поэтому ваша задача на сайте будет выполнена в рамках дополнительного, согласованного с вами, времени по отдельной стоимости.

Возможна ли работа по пост-оплате?

Да, возможна. Но в этом случае стоимость часа работы специалиста будет существенно выше, а скорость реагирования на задачи ниже. Т.к. для тех клиентов, которые заранее определили какое количество часов для работ на сайте им нужно, мы выделяем ресурсы, резервируем команду.

С какими CMS (движками) не работаете?

Drupal, Netcat, UMI.CMS, Host.CMS, DLE.


У Вас уже есть список задач?
Отправьте его на saved@mwi.me и мы рассчитаем их стоимость
и сроки.
Возможно, вам будет интересно:

Digital-агентство «MWI» занимается не только созданием интернет-сайтов, но также технической поддержкой и продвижением проектов. Такая услуга включает полное комплексное обслуживание разработанного ресурса и контроль уже после его запуска для его бесперебойной работы и поддержания в актуальном состоянии.

Техподдержка проектов проводится с целью обеспечения постоянного и непрерывного работы сайта, а также внесения разработчиками корректировок существующего функционала при их необходимости. Техническая поддержка и обслуживание сайтов позволяет ресурсу получать и сохранять на должном уровне доверие посетителей и поисковых систем, например Яндекс и Google.

техническая поддержка адаптивной версии сайта

Создания сайта или портала недостаточно для того, чтобы он продуктивно работал, окупал вложения и приносил ожидаемую прибыль. Важно постоянной проводить проверки технической части, корректность верстки, правильность структуры, закрывать уязвимости к вирусам, быстро реагировать на сбои, следить за его продвижением. Со временем веб сайт без регулярного тестирования, обновления контента, продления лицензии, информационного сопровождения и постоянного мониторинга сначала теряет свою актуальность, работоспособность ресурса утрачивается и такой сайт перестает выполнять свои функции. Далее проект теряет внимание пользователей, что часто приводит к падению продаж, утрате репутации, а со временем просто исчезнет из поиска сети интернет.

Сбои в работе сайта могут быть вызваны рядом причин, которые порой не зависят от действий заказчика. Подобными причинами являются: проблемы в работе хостинга (провайдера); сбои баз данных на сервере; атака современными спам-ботами; появление вирусов и т.д. В указанных случаях, обязательна быстрая и максимально оперативное исправление и помощь профессионалов с опытом восстановления сайта, готовые помочь в течение короткого времени.

К каждому типу проблем должен быть индивидуальный подход, ведь нет одинаковых сайтов и настроек.
Если проблема вызвана работой хостинг-провайдера, где размещен ваш сайт, то звонка по телефону или e-mail в провайдеру как правило недостаточно. По телефону или e-mail можно получить документы с инструкциями и узнать рекомендации, которые необходимо проделать для полного восстановления, но человеку без опыта в этом разобраться не просто. Для таких случаев и создана данная услуга: все взаимодействия по телефону, действия по переносу информации всего сайта на другой сервер, настроек редиректов и прочие важные работы возмут на себя профессионалы с большим опытом работы по различным кейсам проблем работоспособности веб-ресурсов. В случае потери информации из-за сбоев хостинга, можно её восстановить в полном объёме из заранее сделанной резервной копии: разделы каталога, контент страниц сайта, новости, акции, изображения, контакты клиентов (телефон, имя, email...), данные регистрации пользователей (логины, пароли...) и т.д.

Для безопасности сайта от атак и вирусов производится диагностика и блокировка выявленной подозрительной или вредоносной активности. Если использование блокировки невозможно, то в данном случае также поможет восстановление сайта из заранее созданной резервной копии.

В рамках техподдержки небольшого корпоративного сайта или сайта-визитки рекомендуется создавать резервные копии примерно 1 раз в месяц. Если сайт крупный, например маркетплейс, с большой посещаемостью и загрузкой, постоянным обменом данными, онлайн заказами и транзакциями, то создавать резервные копии проекта необходимо чаще. Всё это обсуждается с заказчиком при составлении договора: в каком виде и объёме оказывать услугу и продвижение, какой вид контекстной, таргетированной или иной рекламы необходим, какой тарифный план наиболее подходит поставленным требованиям и финансово выгоден на выбор.

комплексная техническая поддержка сайта

Техническая поддержка сайтов на любых CMS, включая Битрикс, помимо прочего подразумевает и информационную поддержку: предоставим всю необходимую информацию по структуре сайта, его самостоятельной эксплуатации, функционалу, инструкция с условиями и правилами добавления или изменения контента. В рамках предоставления технической поддержки сайта специалисты нашего агентства оказывают комплексное обслуживание, включающее следующие услуги:

  • создают качественный SEO - оптимизированный контент сайта с целевыми запросами;
  • при необходимости дорабатывают сайт, модернизируют, создают новые страницы и размещают дополнительные материалы, проводят обработку и наполнение качественным контентом;
  • готовят графические фото- и видеоматериалы, адаптируют их для дальнейшего размещения на сайте и продвижения в интернет-среде;
  • подбирают и настраивают контекстную и другие виды рекламы;
  • дополняют сайт новыми виджетами, скриптами, модулями для полноценного функционирования;
  • ежедневно проводят администрирование и техническое сопровождение: копируют данные для резервного хранения, отслеживают мониторинг работоспособности ваших сайтов, устанавливают регулярные обновления;
  • доработают и адаптируют исходную версию сайта на любой cms под мобильные устройства и браузерные приложения;
  • переводят данные сайта на иностранные языки;
  • занимаются антивирусным обслуживанием, следят за уровнем безопасности проекта, своевременно реагируют на внешние и внутренние угрозы;
  • создают основной дизайн сайта: баннеры, дополнительные элементы дизайна, инфографику. При необходимости подготавливают редизайн;
  • интегрируют интернет-ресурс с CRM-системой, 1С и ERP для всех нужд интернет магазина, корпоративного сайта или лендинга;
  • используют надёжные модули для построения аналитики и ведения отчётности;
  • предоставляют комплексную защиту от хакерских атак;
  • дают инструкции, чек-листы и необходимую информацию для самостоятельной эксплуатации сайта.

Сервис по профессиональному техническому обслуживанию сайтов таким широким спектром услуг гарантирует комплексную поддержку и делает сайт удобным и доступным, посещаемым, популярным в поисковых системах, продвигающим бизнес и постоянно развивающимся.

Свяжитесь с нами по телефону или заполните форму "Заказать техническую поддержку" на этой странице, и мы выберем лучший вариант поддержки и продвижения исходя из особенностей вашего сайта, подберем выгодный тариф, обеспечим надёжный контроль стабильной работы сайта любой сложности и на любой cms.

положительные результаты технической поддержки сайта


Статьи про техническую поддержку сайтов