Jh-shop

JH Shop: как мы обеспечили стабильность e-commerce проекта с помощью техподдержки

JH Shop — официальный интернет-магазин компании «ЮНГХАЙНРИХ подъемно-погрузочная техника». В каталоге представлены каски, средства индивидуальной защиты, электрические подъёмники и комплектующие. Интернет-магазин работает как с частными клиентами, так и с корпоративными закупщиками, для которых особенно важно быстрое оформление заказов и актуальность информации о наличии и ценах.

С чем пришёл клиент в агентство MWI

Бизнесу нужен был интернет-магазин, который будет работать предсказуемо:

• корректное оформление заказов без ошибок;
• стабильная работа корзины и личного кабинета;
• автоматическое обновление цен и остатков;
• точная выдача поиска и фильтров;
• бесперебойная работа платёжных сервисов.

Без этого интернет-магазин превращается из канала продаж в источник проблем: клиенты теряют время, менеджеры получают жалобы, а бизнес — упущенные заказы.

Решение агентства MWI

Что мы делали в рамках техподдержки:

• ежедневно тестировали ключевые сценарии — поиск, карточки товаров, корзина, оформление заказа, работа с отложенными товарами. Использовали чек-листы и параллельно отслеживали поведение пользователей через Яндекс.Метрику — это помогало быстро находить и устранять узкие места;
• контролировали работу фильтров и поиск, чтобы выдача оставалась точной и быстрой;
• следили за стабильностью личного кабинета и сохранённых позиций, чтобы покупатели могли возвращаться к выбору без сбоев;
• регулярно обновляли CMS и модули, тестировали совместимость и устраняли уязвимости;
• обеспечили корректный обмен данными с 1С, чтобы цены и остатки всегда подтягивались автоматически;
• поддерживали работу платёжных сервисов;
• настроили автоматическое резервное копирование для защиты данных

Результаты для бизнеса

• Всегда актуальные данные — цены и остатки автоматически подтягиваются из 1С
• Стабильная работа — корзина, оплата и поиск функционируют без перебоев
• Удобство для клиентов — можно сохранять товары в «отложенные» и возвращаться к ним в любое время
• Экономия ресурсов — менеджеры перестали тратить часы на ручные правки и исправление ошибок
• Готовность к росту — сайт выстроен так, что новые разделы и сервисы можно подключать без риска «сломать» текущие процессы

Кейс JH Shop показывает: разработка интернет-магазина под ключ не ограничивается запуском. Важно поддерживать проект в рабочем состоянии, следить за актуальностью данных и стабильностью пользовательских сценариев.

Агентство MWI берёт на себя не только создание интернет-магазина на 1С-Битрикс, но и его комплексную техническую поддержку. Мы помогаем превращать eCommerce-проекты в стабильный канал продаж — как для B2C, так и для B2B.

Если вам нужен партнёр, который возьмёт на себя техническую сторону интернет-магазина, оставьте заявку — мы расскажем, как это может работать именно для вашего бизнеса.