01

О клиенте

НАШ ДВОР - СТРОЙПРОФИТ - официальный и единственный представитель с 2011г. на территории Москвы, Московской, Тверской, Тульской, Владимирской, Калужской и Рязанской областей компании «Наш Двор» - разработчика и производителя современных детских и спортивных комплексов из Первоуральска.

«НАШ ДВОР-СТРОЙПРОФИТ» ОКАЗЫВАЕТ КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ:

  • По благоустройству детских и спортивных площадок;

  • Включая услуги по укладке резинового покрытия на этих площадках, делая их яркими и красочными;

  • Создает дополнительные комфортные условия для пребывания детей.

02

Цели и результат

Цель внедрения СRM-cистемы - ускорение работы менеджеров, наглядность показателей работы, максимально свести работу в “одну программу”.

Были выполнены следующие работы:

  • Настроено несколько воронок продаж в зависимости от сегмента клиента (физ. лицо, юр. лицо, гос. сектор)

  • Настроена карточка Сделки;

  • Интеграция с 1С;

  • Разработан виджет эффективности менеджеров;

  • Настроен рабочий стол менеджера.


03

Процесс работы

Воронки продаж

Основное направление деятельности компании - продажа спортивных комплексов  застройщикам ( B2B сегмент).

Более редкие случаи: заказы от физ лиц, участие в тендерах по постоплате / гос. сектор, просчет будущих проектов.

     

Было решено разделить воронки по типу клиента, в каждой воронке настроены свои задачи и этапы.








Более подробно про настройку воронок можно прочитать здесь


Карточка сделки


Карточка содержит необходимую информацию по сделке:

  • Номер коммерческого предложения, счета, договора

  • Скидку, по какому прайс листу продано

  • Адрес объекта

Настроена интеграция с почтой, шаблоны писем. Вся переписка ведется из карточки сделки.


Отдельно стоит отметить такие поля как:

  • Долг

  • Оплачено

  • Платеж 

  • Дата платежа

  • Наличие договора

  • Наличие документов

Данные поля заполняются из 1С и менеджеры не могут заполнить их вручную. Поле долг, показывает задолженность по клиенту. Поля: оплачено, наличие договора и наличие документов добавлены по желанию заказчика. Данные поля заполняет бухгалтер в 1С, после чего они передаются в амоCRM. Без заполненных полей менеджер не может закрыть сделку как успешную, посчитать её в свой KPI, а следовательно, должен довести клиента до подписания акта.


Интеграция с 1С 8.3 УТ

Менеджеры клиента не имеют доступ в 1С, вопросы по выставлению счетов и актов решаются с бухгалтером в чате сделки и там же, они передают утвержденные коммерческие предложения для составления договоров и выставления счета. 


После внесение номера договора в 1с, а также выставление счета - их номера сразу передаются в amoCRM и являются обязательными на определенном этапе продажи.

При разнесении платежей по клиентам (поступление денежных средств на расчетный счет) информация в режиме реального времени поступает в amoCRM. 


Информация о платеже дублируется на почту менеджера с ссылкой на сделку :

Такая доработка позволяет менеджерам контролировать приход оплат по своим клиентам и дебиторскую задолженность.

Клиенты могут оплачивать услуги в 3, 5 или 10 платежами, для этого  созданы поля: платеж 1, 2, 3 и тд и дата платежа. По умолчанию добавлено 15 штук, однако они скрыты для всех и появляются только если заполнены.


Виджет эффективности менеджера.

Разработан вынесен на рабочий стол виджет, который позволяет видеть руководителю насколько менеджер выполнил свой план на месяц/квартал/год.

План задается отдельно по каждому менеджеру на месяц так и по отделу


Виджет способен показывать статистику за произвольный период времени, сравнить менеджеров между собой. 

Отдельно можно вывести статистику по кварталам, сравнить кварталы между собой.



Все данные по оплатам 100% актуальны, т.к. поступают из 1С.



Функционал виджета позволяет вывести графики в удобном формате (гистограмма, диаграмма и тд).

В завершении работ был настроен рабочий стол менеджера, через штатный функционал амоCRM.

На рабочий стол вынесены: количество сделок в работе/задач/успешных сделок.


План продаж на год, а также каждому менеджеру добавлен виджет с его планом продаж на месяц и фактическими продажами.  

Digital-агентство «MWI» осуществляет все основные виды деятельности, связанной с созданием, продвижением и успешным развитием бизнеса в интернет-среде.

Мы предлагаем востребованные виды услуг, среди которых: создание с нуля сайтов разной специализации, комплексный маркетинг, дизайн, подготовка контента, интеграция проверенных CRM-систем, видеопроизводство и непрерывная полноценная техническая поддержка.

Портфолио любой компании – примеры реализованных и уже успешно работающих проектов. Это набор образцов выполненных работ, по которым потенциальные клиенты смогут создать впечатление о качестве и специфике оказываемых услуг, о профессионализме сотрудников агентства.

В нашем портфолио вы сможете просмотреть и проанализировать сайты, с которыми мы работали. Среди образцов работ есть корпоративные порталы, интернет-магазины, сервисы и одностраничные сайты (лендинги). Нам доверяют крупнейшие и ведущие российские и зарубежные компании, а также новички в сфере бизнеса.

Мы помогаем как создавать онлайн-бизнес с нуля, так и продвигать его в интернет-среде: разрабатывать дизайн и продумывать фирменный стиль, анализировать целевую аудиторию и привлекать новых заинтересованных в продукте клиентов, создавать качественный контент, выстраивать продуктивные взаимоотношения с клиентами, создавать впечатление и формировать репутацию, а также выделяться среди конкурентов и обретать собственное узнаваемое имя (бренд).

Мы работаем с разнообразными компаниями, оказывающими разные виды услуг и реализующие различные товары. Перед началом сотрудничества мы углубленно вникаем в специфику деятельности и подробно изучаем её, проводя комплексный анализ. Это позволяет разрабатывать или продвигать сайты с учётом специализации, особенностей сферы и отрасли, а также состава целевой аудитории.

Среди клиентов digital-агентства «MWI» сеть офтальмологических клиник «Глазной Доктор», мебельная фабрика «Аскона», клиника «АО Медицина», интернет-магазин «Amigo», круизный портал «Атлантис Лайн», медицинский международный центр «Он Клиник», магазин москитных сеток «Ролсетка», магазин велотоваров «Велопробег», фабрика кухонь «Zetta» и многие другие компании.

Все сайты, с которыми работала команда специалистов digital-агентства, вы увидите в портфолио. Чтобы получить представление о том, как может выглядеть ваш готовый проект, выберите компанию, специализация которой соответствует вашей сфере деятельности или схожа с ней. Также вы можете просмотреть сайт, который вас заинтересовал и впечатлил.

Выбрав конкретную позицию портфолио, вы получите возможность не только просмотреть готовый сайт, но и изучить кейс – отдельный пример проекта с подробным описанием и поэтапным внедрением готового решения. В описании перечислены поставленные задачи и способы их выполнения, анализ результатов, перечень оказанных услуг, дизайн-макеты и прочие инструменты. Изучив портфолио, вы поймёте, насколько профессионально мы работаем и какие проекты реализуем.