Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

В2В компании в соцсетях: особенности продвижения

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
15 Февраля 2019

Продвижение в социальных сетях по мере их развития становилось все более востребованным и на данный момент является одним из основных видов цифрового маркетинга. Пользователи соцсетей сами активно ищут то, что им интересно, поэтому SMM-реклама позволяет получить хорошие результаты по приемлемым ценам. Так что ее стоит использовать любому виду бизнеса, включая и В2В компании. Конечно, может показаться, что в силу специфики деятельности В2В большой пользы из SMM не извлечь. Но считать так — означает упустить массу возможностей. Постарайтесь опередить конкурентов и, пока они пребывают в заблуждении, начните работать с соцсетями.

Разумеется, вероятность того, что бизнесмены станут искать партнеров в соцсетях, высокой не назовешь. Однако, во-первых, порой такое все-таки происходит, а во-вторых — прямой поиск клиентов только одна из множества целей в SMM. Для B2B компаний на первый план здесь выходит повышение узнаваемости бренда, ведь соцсети открывают доступ к огромной аудитории.

Что может делать B2B компания при помощи представительств в соцсетях?

  • наращивать айдентику и доверие к бренду;
  • увеличить трафик на сайт;
  • привлекать аудиторию с помощью интересной и полезной информации;
  • находить среди подписчиков потенциальных клиентов;
  • формировать имидж компании (например, при помощи сбора положительных отзывов);
  • осуществлять аналитику (собирая различные виды статистики и проводя опросы);
  • организовывать тематические дискуссии;
  • предоставлять обратную связь;
  • получать фидбек и работать с ним.

Зачем нужна SMM-стратегия?

Не думайте, что если вы создали аккаунт компании в одной или нескольких соцсетях и периодически что-то туда постите, то задача продвижения решена. Это работает не так. Чтобы получить результат от присутствия компании в соцсети, необходимо обладать определенным набором знаний и навыков и действовать системно, а не хаотично. Лучше всего нанять SMM-менеджера. Именно он способен наилучшим образом составить план продвижения, выбрать наиболее подходящие каналы его реализации и вести вашу официальную страницу и/или группу.

Основные составляющие SMM-стратегии:

  • Формулировка целей и задач продвижения
  • Определение целевой аудитории, ее сегментация и таргетирование
  • Анализ присутствия бренда в соцсетях (наличие и количество упоминаний)
  • Анализ конкурентов
  • Планирование KPI
  • Разработка контент-плана
  • Адаптация контента для выбранных соцсетей в соответствии с их особенностями
  • Автоматизация поддающихся ей процессов
  • Сбор фидбека и аналитики
  • Работа над ошибками

На чем сосредоточиться при SMM-продвижении B2B компании?

Начиная работу с соцсетью, В2В компании нужно учитывать три основных фактора: желаемый результат продвижения, особенности целевой аудитории и специфику самой сети. Следите за качеством и актуальностью контента. Составьте контент-план и следуйте ему.

Примерная схема контент-плана:

  1. Способы привлечения целевой аудитории.
  2. Количество постов в день (желательно не более трех, чтобы не быть навязчивыми).
  3. Система рубрикации (опросы, новости, итоги недели и т.д., дни и время размещения).
  4. Стилистика публикаций.
  5. Шаблоны дизайна.

Соблюдайте принцип 80/20: не менее 80% постов должны содержать интересную и полезную информацию, и лишь не более 20% отводится для прямого представления ваших товаров и услуг. Используйте хештеги, отметки на фотографиях и другие инструменты, предоставляемые соцсетью.

Помните о том, что в сегменте В2В решения принимаются зачастую не одним человеком и не на эмоциях. Старайтесь показать в первую очередь надежность вашей компании и профессионализм сотрудников.

Откажитесь от "черных" способов продвижения вроде накруток подписчиков и массовых рассылок заявок в друзья. Быстрый рост не окупает риска блокировки. К тому же иллюзорная популярность не дает реальных результатов и может нанести вред репутации, что на В2В компаниях сказывается особенно негативно.

Каковы особенности популярных соцсетей с точки зрения SMM и как их использовать?

Facebook

Самая популярная сеть в мире предлагает вам наиболее широкую аудиторию и возможность наладить международные связи (для этого понадобится страница на английском). Пользователи Facebook в среднем более взрослые и платежеспособные, чем в большинстве других соцсетей. Так что здесь для В2В компании высока вероятность найти потенциальных клиентов.

Вконтакте

Прямой конкурент Фейсбука безоговорочно побеждает, когда речь идет о русскоязычной аудитории. Публичная страница благодаря демонстрации логотипа в профилях подписчиков (вкладка "Интересные страницы") дает неплохой естественный прирост аудитории; группа предоставляет отличные возможности для общения с подписчиками. Если вдруг вы ошиблись с выбором, сможете переделать группу в страницу (и наоборот).

Youtube

Ключом к успеху при продвижении посредством Youtube станет разнообразие форматов. Это не даст подписчикам канала заскучать и позволит охватить максимально возможную аудиторию. Публикуйте ролики с мастер-классами, обзорами, интервью, отзывами клиентов и мнениями экспертов, экспериментируйте со стилем подачи.

Instagram

Главные особенности этой соцсети — сосредоточенность на визуальном способе подачи информации и настоятельная необходимость использования хештегов (поскольку именно по ним производится основной поиск). В соответствии с такой спецификой Instagram больше подойдет В2В компаниям, предлагающим товары.

Twitter

Отличительные особенности Твиттера — мгновенность обмена информацией и ее лаконичность. Поэтому рекомендуется использовать его преимущественно для размещения информации новостного характера. Здесь также очень важны хештеги.

Linkedin

Это соцсеть, созданная специально для бизнес-сферы. Здесь нужно в первую очередь сосредоточиться на том, чтобы показать ваши профессиональные качества. Упоминания о полученных наградах, международном сотрудничестве, участии в деловых конференциях и форумах весьма приветствуются.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Допустим, вы решили запустить, например, реализацию букетов из конфет. Клиентов пока не так много, как бы хотелось, и вы решаете создать сайт, оптимизировать его, настроить рекламу. Это мысль в правильном направлении, только нужно грамотно подойти к её реализации. Вы должны быть готовыми к конкуренции, ведь кроме вас в этой же сфере работают различные ивент-агентства, студии декора, частные мастерицы, которые изготавливают такие же букеты на дому. У каждого из них есть уникальное коммерческое предложение. С чего начать вам? С проведения конкурентного анализа.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
28 Октября 2020
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020
Главная задача любого бизнеса – привлечение клиентов. Математика проста: есть потребители – есть продажи, прибыль, дело процветает; нет потребителей – нет доходов и условий для развития. Покупатель просто так не придёт. Его нужно заинтересовать, сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Августа 2020
Битрикс24 – CRM система для эффективного управления бизнес-процессами. К её преимуществам относят: доступность, омниканальность, гибкость. Интеграция сайта с этой платформой поможет систематизировать информацию о целевой аудитории, анализировать продажи, автоматизировать различные задачи.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
03 Июля 2020