Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

В2В компании в соцсетях: особенности продвижения

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
15 Февраля 2019

Продвижение в социальных сетях по мере их развития становилось все более востребованным и на данный момент является одним из основных видов цифрового маркетинга. Пользователи соцсетей сами активно ищут то, что им интересно, поэтому SMM-реклама позволяет получить хорошие результаты по приемлемым ценам. Так что ее стоит использовать любому виду бизнеса, включая и В2В компании. Конечно, может показаться, что в силу специфики деятельности В2В большой пользы из SMM не извлечь. Но считать так — означает упустить массу возможностей. Постарайтесь опередить конкурентов и, пока они пребывают в заблуждении, начните работать с соцсетями.

Разумеется, вероятность того, что бизнесмены станут искать партнеров в соцсетях, высокой не назовешь. Однако, во-первых, порой такое все-таки происходит, а во-вторых — прямой поиск клиентов только одна из множества целей в SMM. Для B2B компаний на первый план здесь выходит повышение узнаваемости бренда, ведь соцсети открывают доступ к огромной аудитории.

Что может делать B2B компания при помощи представительств в соцсетях?

  • наращивать айдентику и доверие к бренду;
  • увеличить трафик на сайт;
  • привлекать аудиторию с помощью интересной и полезной информации;
  • находить среди подписчиков потенциальных клиентов;
  • формировать имидж компании (например, при помощи сбора положительных отзывов);
  • осуществлять аналитику (собирая различные виды статистики и проводя опросы);
  • организовывать тематические дискуссии;
  • предоставлять обратную связь;
  • получать фидбек и работать с ним.

Зачем нужна SMM-стратегия?

Не думайте, что если вы создали аккаунт компании в одной или нескольких соцсетях и периодически что-то туда постите, то задача продвижения решена. Это работает не так. Чтобы получить результат от присутствия компании в соцсети, необходимо обладать определенным набором знаний и навыков и действовать системно, а не хаотично. Лучше всего нанять SMM-менеджера. Именно он способен наилучшим образом составить план продвижения, выбрать наиболее подходящие каналы его реализации и вести вашу официальную страницу и/или группу.

Основные составляющие SMM-стратегии:

  • Формулировка целей и задач продвижения
  • Определение целевой аудитории, ее сегментация и таргетирование
  • Анализ присутствия бренда в соцсетях (наличие и количество упоминаний)
  • Анализ конкурентов
  • Планирование KPI
  • Разработка контент-плана
  • Адаптация контента для выбранных соцсетей в соответствии с их особенностями
  • Автоматизация поддающихся ей процессов
  • Сбор фидбека и аналитики
  • Работа над ошибками

На чем сосредоточиться при SMM-продвижении B2B компании?

Начиная работу с соцсетью, В2В компании нужно учитывать три основных фактора: желаемый результат продвижения, особенности целевой аудитории и специфику самой сети. Следите за качеством и актуальностью контента. Составьте контент-план и следуйте ему.

Примерная схема контент-плана:

  1. Способы привлечения целевой аудитории.
  2. Количество постов в день (желательно не более трех, чтобы не быть навязчивыми).
  3. Система рубрикации (опросы, новости, итоги недели и т.д., дни и время размещения).
  4. Стилистика публикаций.
  5. Шаблоны дизайна.

Соблюдайте принцип 80/20: не менее 80% постов должны содержать интересную и полезную информацию, и лишь не более 20% отводится для прямого представления ваших товаров и услуг. Используйте хештеги, отметки на фотографиях и другие инструменты, предоставляемые соцсетью.

Помните о том, что в сегменте В2В решения принимаются зачастую не одним человеком и не на эмоциях. Старайтесь показать в первую очередь надежность вашей компании и профессионализм сотрудников.

Откажитесь от "черных" способов продвижения вроде накруток подписчиков и массовых рассылок заявок в друзья. Быстрый рост не окупает риска блокировки. К тому же иллюзорная популярность не дает реальных результатов и может нанести вред репутации, что на В2В компаниях сказывается особенно негативно.

Каковы особенности популярных соцсетей с точки зрения SMM и как их использовать?

Facebook

Самая популярная сеть в мире предлагает вам наиболее широкую аудиторию и возможность наладить международные связи (для этого понадобится страница на английском). Пользователи Facebook в среднем более взрослые и платежеспособные, чем в большинстве других соцсетей. Так что здесь для В2В компании высока вероятность найти потенциальных клиентов.

Вконтакте

Прямой конкурент Фейсбука безоговорочно побеждает, когда речь идет о русскоязычной аудитории. Публичная страница благодаря демонстрации логотипа в профилях подписчиков (вкладка "Интересные страницы") дает неплохой естественный прирост аудитории; группа предоставляет отличные возможности для общения с подписчиками. Если вдруг вы ошиблись с выбором, сможете переделать группу в страницу (и наоборот).

Youtube

Ключом к успеху при продвижении посредством Youtube станет разнообразие форматов. Это не даст подписчикам канала заскучать и позволит охватить максимально возможную аудиторию. Публикуйте ролики с мастер-классами, обзорами, интервью, отзывами клиентов и мнениями экспертов, экспериментируйте со стилем подачи.

Instagram

Главные особенности этой соцсети — сосредоточенность на визуальном способе подачи информации и настоятельная необходимость использования хештегов (поскольку именно по ним производится основной поиск). В соответствии с такой спецификой Instagram больше подойдет В2В компаниям, предлагающим товары.

Twitter

Отличительные особенности Твиттера — мгновенность обмена информацией и ее лаконичность. Поэтому рекомендуется использовать его преимущественно для размещения информации новостного характера. Здесь также очень важны хештеги.

Linkedin

Это соцсеть, созданная специально для бизнес-сферы. Здесь нужно в первую очередь сосредоточиться на том, чтобы показать ваши профессиональные качества. Упоминания о полученных наградах, международном сотрудничестве, участии в деловых конференциях и форумах весьма приветствуются.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Каждый собственник оптового интернет-магазина задумывается о том, как повысить продажи. В этой статье мы рассмотрим 16 способов увеличения продаж c помощью изменения структуры сайта и добавления разделов, которые важны для оптовых клиентов.
Внедрение функций, описанных в статье, не требуют больших вложений, но эффект, который они принесут, не заставит себя ждать.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
07 Октября 2019
Изначально перед нами стояла задача разработать систему лояльности для нескольких типов клиентов, чтобы величина или объем лояльности зависел от объема закупок. То есть, чем клиент больше покупает, тем большую выгоду получает. При этом, было необходимо учитывать маржинальность разных групп товаров и не забывать про мотивацию клиента покупать чаще.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
24 Сентября 2019
Программа лояльности – это эффективный инструмент для бизнеса, который поможет вызвать у клиента доверие, влюбить его в вашу компанию или продукт. Бонусы и скидки являются отличным стимулом совершать новые покупки. Программа лояльности привяжет клиента к вам. Он будет покупать у вас чаще, а также порекомендует знакомым и друзьям.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
24 Сентября 2019
AmoCRM — одна из наиболее популярных и часто используемых систем управления взаимодействиями с клиентами. Востребованность данной системы объясняется богатством инструментов для автоматизации важных бизнес-процессов. От конкурентов эту систему отличает то, что она специализирована для работы в продажах. То есть amoCRM сосредоточена в первую очередь на упрощении и ускорении работы менеджеров и эффективное управление их деятельностью.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
23 Сентября 2019