Продвижение в социальных сетях по мере их развития становилось все более востребованным и на данный момент является одним из основных видов цифрового маркетинга. Пользователи соцсетей сами активно ищут то, что им интересно, поэтому SMM-реклама позволяет получить хорошие результаты по приемлемым ценам. Так что ее стоит использовать любому виду бизнеса, включая и В2В компании. Конечно, может показаться, что в силу специфики деятельности В2В большой пользы из SMM не извлечь. Но считать так — означает упустить массу возможностей. Постарайтесь опередить конкурентов и, пока они пребывают в заблуждении, начните работать с соцсетями.
Разумеется, вероятность того, что бизнесмены станут искать партнеров в соцсетях, высокой не назовешь. Однако, во-первых, порой такое все-таки происходит, а во-вторых — прямой поиск клиентов только одна из множества целей в SMM. Для B2B компаний на первый план здесь выходит повышение узнаваемости бренда, ведь соцсети открывают доступ к огромной аудитории.
Что может делать B2B компания при помощи представительств в соцсетях?
- наращивать айдентику и доверие к бренду;
- увеличить трафик на сайт;
- привлекать аудиторию с помощью интересной и полезной информации;
- находить среди подписчиков потенциальных клиентов;
- формировать имидж компании (например, при помощи сбора положительных отзывов);
- осуществлять аналитику (собирая различные виды статистики и проводя опросы);
- организовывать тематические дискуссии;
- предоставлять обратную связь;
- получать фидбек и работать с ним.
Зачем нужна SMM-стратегия?
Не думайте, что если вы создали аккаунт компании в одной или нескольких соцсетях и периодически что-то туда постите, то задача продвижения решена. Это работает не так. Чтобы получить результат от присутствия компании в соцсети, необходимо обладать определенным набором знаний и навыков и действовать системно, а не хаотично. Лучше всего нанять SMM-менеджера. Именно он способен наилучшим образом составить план продвижения, выбрать наиболее подходящие каналы его реализации и вести вашу официальную страницу и/или группу.
Основные составляющие SMM-стратегии:
- Формулировка целей и задач продвижения
- Определение целевой аудитории, ее сегментация и таргетирование
- Анализ присутствия бренда в соцсетях (наличие и количество упоминаний)
- Анализ конкурентов
- Планирование KPI
- Разработка контент-плана
- Адаптация контента для выбранных соцсетей в соответствии с их особенностями
- Автоматизация поддающихся ей процессов
- Сбор фидбека и аналитики
- Работа над ошибками
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
На чем сосредоточиться при SMM-продвижении B2B компании?
Начиная работу с соцсетью, В2В компании нужно учитывать три основных фактора: желаемый результат продвижения, особенности целевой аудитории и специфику самой сети. Следите за качеством и актуальностью контента. Составьте контент-план и следуйте ему.
Примерная схема контент-плана:
- Способы привлечения целевой аудитории.
- Количество постов в день (желательно не более трех, чтобы не быть навязчивыми).
- Система рубрикации (опросы, новости, итоги недели и т.д., дни и время размещения).
- Стилистика публикаций.
- Шаблоны дизайна.
Соблюдайте принцип 80/20: не менее 80% постов должны содержать интересную и полезную информацию, и лишь не более 20% отводится для прямого представления ваших товаров и услуг. Используйте хештеги, отметки на фотографиях и другие инструменты, предоставляемые соцсетью.
Помните о том, что в сегменте В2В решения принимаются зачастую не одним человеком и не на эмоциях. Старайтесь показать в первую очередь надежность вашей компании и профессионализм сотрудников.
Откажитесь от "черных" способов продвижения вроде накруток подписчиков и массовых рассылок заявок в друзья. Быстрый рост не окупает риска блокировки. К тому же иллюзорная популярность не дает реальных результатов и может нанести вред репутации, что на В2В компаниях сказывается особенно негативно.
Продвижение интернет-проектов
Каковы особенности популярных соцсетей с точки зрения SMM и как их использовать?
Самая популярная сеть в мире предлагает вам наиболее широкую аудиторию и возможность наладить международные связи (для этого понадобится страница на английском). Пользователи Facebook в среднем более взрослые и платежеспособные, чем в большинстве других соцсетей. Так что здесь для В2В компании высока вероятность найти потенциальных клиентов.
Вконтакте
Прямой конкурент Фейсбука безоговорочно побеждает, когда речь идет о русскоязычной аудитории. Публичная страница благодаря демонстрации логотипа в профилях подписчиков (вкладка "Интересные страницы") дает неплохой естественный прирост аудитории; группа предоставляет отличные возможности для общения с подписчиками. Если вдруг вы ошиблись с выбором, сможете переделать группу в страницу (и наоборот).
Youtube
Ключом к успеху при продвижении посредством Youtube станет разнообразие форматов. Это не даст подписчикам канала заскучать и позволит охватить максимально возможную аудиторию. Публикуйте ролики с мастер-классами, обзорами, интервью, отзывами клиентов и мнениями экспертов, экспериментируйте со стилем подачи.
Главные особенности этой соцсети — сосредоточенность на визуальном способе подачи информации и настоятельная необходимость использования хештегов (поскольку именно по ним производится основной поиск). В соответствии с такой спецификой Instagram больше подойдет В2В компаниям, предлагающим товары.
Отличительные особенности Твиттера — мгновенность обмена информацией и ее лаконичность. Поэтому рекомендуется использовать его преимущественно для размещения информации новостного характера. Здесь также очень важны хештеги.
Это соцсеть, созданная специально для бизнес-сферы. Здесь нужно в первую очередь сосредоточиться на том, чтобы показать ваши профессиональные качества. Упоминания о полученных наградах, международном сотрудничестве, участии в деловых конференциях и форумах весьма приветствуются.
на полезный блог MWI
