Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Создание интернет-магазина – кратко про все самые важные моменты

Александр Апраксин
Александр Апраксин
23 Ноября 2018

УТП интернет-магазина или как выделиться среди конкурентов.

Представим конкретную ситуацию. Вы хотите торговать электроникой и создаете интернет-магазин. Вкладываете деньги в его продвижение, а заказов очень мало или нет. Почему?

Рассуждаем логически. Какие продавцы электроники у вас на слуху? Ну как минимум это Юлмарт, Онлайн Трейд, Ozon, МВидео, Эльдорадо, Медиамаркт.

Чем ваш только что открывшийся интернет-магазин лучше? Цена ниже на 150 рублей? Вряд ли это замотивирует потенциального покупателя купить у вас. Снижаем еще цену, но встаёт вопрос доверия. Эти бренды на рынке уже давно, а вашему детищу всего несколько месяцев. Большинство переплатит, но будет знать, что товар доставят вовремя, с покупкой будет чек и в случае проблем товар можно будет вернуть или отремонтировать по гарантии.

Быстрая доставка на следующий день – этим тоже уже никого не удивишь (если только это не уникальный/редкий товар).

Я не дам конкретных советов, которые помогут выделиться всем, кто хочет создать интернет-магазин. Моя цель чтобы вы сразу задумались над этим вопросом и не потратили свои деньги и время впустую. Так в чём ваши конкурентные преимущества?

Продвижение интернет-магазина.

Почему и эту тему я ставлю перед нюансами создания интернет-магазина? Потому что её сразу нужно продумать и выделить определенный бюджет. Если вы создадите классный интернет-магазин, но не будете его эффективно продвигать, о нём так никто и не узнает.

Только что открывшимся интернет-магазинам я рекомендую начинать с прайс-агрегаторов, к ним относятся Яндекс.Маркет, WikiMart, Товары@Mail.ru, Tiu, Price (а также нишевые, например если одежда, то Lamoda). У них уже есть большой трафик потенциальных клиентов и эти клиенты доверяют им. Потому что, например, Яндекс.Маркет постоянно проверяет своих партнеров и отключает некачественные интернет-магазины. Это даст вам относительно быстрые заказы.

Наш рекорд: с момента заявки на создание интернет-магазина до получения им первого заказа с Яндекс.Маркета – 4 дня!

Параллельно запускайте SEO, это не очень быстрая история, но за 2-3 месяца можно продвинуться по среднечастотным запросам, а значит получить трафик и заказы.

Контекстная реклама в Яндекс и Google тоже работает, но тут остро встаёт вопрос, который я поднял выше – УТП. Если у вас его нет, заказов практически не будет. Будете просто сжигать бюджет.

Наполнение интернет-магазина.

Перед как начать создавать интернет-магазин нужно продумать где вы будете брать информацию по товарам и главное как вы будете её загружать на сайт.

Основные три способа:

  • вручную
  • импорт xls/csv файла
  • интеграция с 1С

Почему это нужно продумать сразу:

  • Существенная статья расходов, которую надо учитывать. Наполнение 100 000 товаров вручную будет стоить дорого. Даже если платить по 1 руб. за товар, получится 100 000 руб. Если будет интеграция с 1С, то потребуется работа 1С-программиста;
  • Нужно понимать какие будут свойства у товаров, будут ли торговые предложения (разные цвета и размеры у одного и того же товара, а также зависимость цены от размера). Количество свойств влияет на дизайн карточки товара и каталога, нужно сразу их учитывать;
  • Какая будет вложенность у разделов (2, 3, 4 уровня), это тоже важно предусмотреть, например для того же меню, а также для мобильной/адаптивной версии, как можно будет попасть в категорию четвертого уровня с мобильного.

Создание интернет-магазина. Этапы.

Этапы следующие:

  • Прототипирование - создание структуры, проработка элементов всех страниц, начиная с главной и заканчивая страницей оформления заказа.
  • Написание технического задания – всё отрисовать в прототипах невозможно. Как отрисовать интеграцию с 1С или с платежной системой? Не говоря о нестандартных вещах. Поэтому не слушайте умников, которые говорят, что мы не будем вас мучать написанием Т.З., а быстро создадим интернет-магазин. Возможно быстро и создадут, но потом будут долго дорабатывать и исправлять ошибки.
  • Отрисовка дизайн-макетов. На основании ранее утвержденных прототипов дизайнер, учитывая все рекомендации специалистов по маркетингу и юзабилити, ваши пожелания и используя элементы фирменного стиля, отрисовывает все основные страницы интернет-магазина. Как минимум это: Главная, Каталог, Карточка товара, Корзина, Оформление заказа, Личный кабинет, Контакты. Если у вас адаптивный интернет-магазин, то еще каждый макет в разрешении 320рх.
  • Вёрстка – перевод отрисованных дизайн-макетов в html-формат. Важно прописать в Т.З., а потом проверить, чтобы все макеты корректно отображались во всех популярных браузерах: Chrome, Opera, Firefox, Safari и на всех устройствах: ПК, смартфон, планшет.
  • Программирование. Это основная работа, за которую берут больше всего денег ☺ Важно выбрать систему управления сайтом, с которой вам или вашим специалистам в дальнейшем работать.

Мы специализируемся на системе управления 1С-Битрикс, потому что она включает в себя все необходимые на сегодняшний момент модули для интернет-магазина, такие как каталог товаров, умный фильтр, корзину, оформление заказа, личный кабинет, модули для интеграции с системами доставок и платежными службами и многое другое, их можно настроить под задачи. А также маркетинговые инструменты, такие как e-mail – маркетинг, скидки, промо-коды, системы лояльности, SEO-модули, модули для контекстной рекламы и т.д.

Система управления сайтом 1С-Битрикс не панацея, но специализироваться можно на чём-то одном, если твои программисты работают только с этой системой, то они сделают магазины на ней в разы быстрее. Как в любом деле нужен постоянный опыт.

Если менеджеры проектов работают только с этой системой, то они уже знают все её нюансы и смогут на этапе консультации подсказать заказчику как лучше спроектировать интернет-магазин.

Мы выбрали Битрикс и делаем качественные интернет-магазины на нём.

Хостинг. Размещение интернет-магазина.

Интернет магазин – сайт с множеством модулей (корзина, оформление заказа и тд), большим количеством страниц (карточек товара), в ближайшей перспективе с кучей посетителей, а с большой нагрузкой на хостинг/сервер при обновлении остатков товаров, выгрузке новых товаров. Все описанные моменты сильно нагружают хостинг, поэтому рекомендую сразу брать дорогой тариф, желательно оптимизированный под определенную систему управления сайтов. Иначе велика вероятность, что большие нагрузки «повесят» сервер и интернет магазин будет недоступен для клиентов.

Создание интернет-магазина. Советы экспертов.

  1. Изучите интернет-магазины ближайших конкурентов, их структуру, дизайн, расположение блоков. Подумайте почему они сделали именно так. Возьмите самое лучше от каждого.
  2. Дизайн интернет-магазина должен нравится в первую очередь вашей целевой аудитории, а не вам. Не нужного ничего усложнять.
  3. Начинайте с малого. Аппетит приходит во время еды и любой интернет-магазин можно совершенствовать вечно. Я всегда рекомендую начинать с необходимых базовых элементов, запуска, и дальнейшей доработки после получения аналитических данных от посетителей.
  4. Продумайте сразу контент-стратегию для продвижения интернет-магазина, пишите тексты не только для разделов и карточек каталога товаров, но и информационные статьи по вашей тематике. Они привлекут дополнительных посетителей. Обязательно предусмотрите раздел для этого.

Дополнительные вопросы – пишите на электронную почту apraksin@mwi.me с пометкой “создание интернет-магазина».

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Для бизнеса любого типа жизненно важно получать хорошие отзывы о предоставляемых товарах и услугах, работе персонала, общем впечатлении о компании. Правило тут только одно: чем подобных отзывов больше, тем лучше. Ведь уровень доверия у людей наиболее высок именно к мнению таких же потребителей, как они.

Если прежде такая информация распространялась главным образом через "сарафанное радио", то сейчас пальму первенства перехватил интернет. Более половины потенциальных клиентов, прежде чем принять решение о покупке, отправятся читать отзывы в сети и окончательный выбор сделают в зависимости от них.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
11 Января 2019
Последний месяц уходящего 2018 года близок к своему завершению, и если вы еще не задумывались о том, в каких направлениях развивать свои рекламные кампании на просторах всемирной паутины, то самое время сделать это. И для начала следует отказаться от стереотипных подходов и привычных схем: только в этом случае вы сможете успешно продвигать свой бренд, повышая его узнаваемость и расширяя клиентскую базу.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
29 Декабря 2018
Среднестатистический интернет-пользователь обычно подписан на десяток-другой различных почтовых рассылок, но из всех приходящих писем редко открывает больше пяти в сутки , а по-настоящему заинтересовывается в лучшем случае одним-двумя. И шанс появляется только у тех писем, которые успешно проходят почтовые фильтры, попадая в заветную папку "входящие".

В реализации как задачи по прохождению фильтров , так и задачи по пробуждению и поддержанию у пользователя интереса к рассылке важную роль играет оформление писем.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
21 Декабря 2018
Рекламные объявления в поисковой выдаче Google в среднем удерживают внимание пользователя не больше секунды. За это время он принимает решение — ознакомиться с вашим предложением более подробно или же проигнорировать. Срок очень короткий и требует особенно внимательного подхода к процессу составления и оформления контекстной рекламы. Программа из пяти основных шагов поможет вам правильно его структурировать.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
14 Декабря 2018