Оглавление:
Яндекс Вебвизор — это инструмент, встроенный в Яндекс Метрику, который позволяет просматривать действия пользователей на вашем сайте. Сессии пользователей становятся доступны к просмотру в записи и появляются через некоторое время после того, как посещение сайта завершено. Также в Вебвизоре доступна информация о визите:
Анализ данных, полученных с помощью Вебвизора, позволит понять следующее:
- какие трудности пользователь испытывает на сайте;
- на каком блоке лендинга пользователь «завис», то есть какие поля формы для него показались трудными для заполнения и пользователь потратил дополнительное время.
Эти данные позволят вам сделать ваш сайт более доступным и удобным для пользователей.
Перейдем к более детальному разбору Яндекс Вебвизор. Если вы достаточно глубоко разбираетесь в веб-аналитике (или хотите разбираться), то все профессиональные особенности сервиса Яндекс Вебвизор вы найдете в официальной справке. Большинству пользователей не нужен весь обширный функционал данного сервиса. В этой статье мы разберем основные функции и понятия, которые вам понадобятся для большинства текущих задач.
Что должен знать рядовой пользователь:
- Для корректной работы Вебвизора, на сайте необходимо использовать кодировку UTF-8;
- Записанные данные о пользовательских сессиях хранятся 15 суток. Если вы не хотите потерять данные, своевременно проводите аналитику. «Поднять» и восстановить старые данные не получится;
- Максимальное количество визитов, которые может записать Вебвизор – 150000 в сутки. Если на ваш сайт в сутки заходит больше пользователей, то запишется равномерная выборка пользователей за сутки.
Как подключить и настроить Яндекс Вебвизор
Для более точной работы Вебвизора в параметрах счетчика Яндекс Метрики нужно сделать следующие настройки.
Бывает так, что с интернет-проектом одновременно работает большая команда. Это могут быть тестировщики, ваши менеджеры, программисты или верстальщики. Поведение этих пользователей будет негативно влиять на статистику, рекомендуем исключать такие IP-адреса, если есть такая возможность.
Еще одна немаловажная часть настроек, которая влияет на запись визитов пользователей.
Если вы выберете настройку «Из браузера», то запись будет содержать в том числе и динамически изменяющийся контент, например: содержание заполняемых пользователем динамических форм.
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
На что смотреть в Вебвизоре
Каждый записанный визит содержит следующие данные:
- дата и время визита;
- активность (относительный показатель, который характеризует поведенческие особенности сессии);
- время, проведенное на сайте;
- регион;
- операционная система;
- браузер;
- разрешение;
- количество просмотров за сессию;
- страница входа;
- страница выхода;
- последний источник трафика;
- поисковая система;
- поисковая фраза;
- тип устройства.
Как вы уже поняли, данных для аналитики предостаточно. Также вебвизор позволяет фильтровать данные по определенным критериям и анализировать каждый сегмент отдельно. Если в стандартной таблице сессий вебвизора вам не хватает данных, то вы можете настроить ее под себя, нажав «Настроить таблицы».
Примеры использования в аналитике
Вебвизор позволяет нам получить большое количество данных о пользователях. Как применить их с пользой для своего проекта? Давайте разберем несколько примеров, как данные вебвизора помогут улучшить интернет-проект.
Аналитика навигационных элементов. Если вы сторонник особенно креативного дизайна, вебвизор оградит вас от слишком вызывающих экспериментов. Анализ взаимодействия пользователей с различными вариантами элементов позволит вам сделать правильный выбор.
Корректное отображение сайта на различных устройствах и операционных системах. Для того, чтобы определить проблему для отдельного сегмента пользователей, посмотрите внимательно на показатель «время на сайте» и «отказы». Чтобы вывести сессии по браузерам и операционным системам воспользуйтесь отчетом, показанным ниже.
Если вы выявили проблемный сегмент пользователей, можете отсортировать сессии из этого сегмента. Просмотрев записи, поймете в чем проблема.
Очень долгие сессии. Для того, чтобы выделить такие сеансы, нужно отсортировать сессии по длительности. Такие сеансы могут быть полезны при работах над юзабилити сайта. Возможно, пользователь ищет и никак не может найти необходимую информацию или у него возникли проблемы с функционалом сайта.
Тестирование новых «фишек» на сайте. Все нововведения на сайте необходимо тестировать с помощью А/Б тестов, ведь иногда пользователи сталкиваются с проблемами в самых неожиданных местах.
Улучшения сайта с небольшим трафиком. Существуют ниши, в которых количество трафика само по себе не велико. Это могут быть сложные B2B проекты, у которых средний чек переваливает за сотни тысяч рублей (а возможно и миллионов). Так как в таких нишах мало статистических данных, можно проводить улучшения сайта, просматривая каждую пользовательскую сессию и выделять те проблемы, с которыми сталкивается пользователь.
Продвижение интернет-проектов
Если Яндекс Вебвизор не работает
Бывают случаи, когда Яндекс Вебвизор не работает.
Давайте разберем самые распространенные причины:
- Ваш браузер не отображает плеер Вебвизора. В таком случае попробуйте открыть Вебвизор в Chrome или Opera
- На сайте используется кодировка, отличная от UTF-8
- Код счетчика Яндекс Метрики установлен не на все страницы сайта и Вебвизор не получает полный набор данных.
Если Вебвизор не показывает данные, которые соответствовали бы условиям отчета, это значит, что за 15 дней таких событий не было – попробуйте расширить критерии отчета. Также не забывайте, что записываются только 150 000 сессий и вы не сможете проанализировать все визиты (если их больше 150 000).
В работе Вебвизора периодически наблюдаются сбои, они могут длиться от нескольких минут до нескольких часов. Не стоит паниковать, если сервис недоступен 2-3 часа – обратитесь в тех поддержку, там разъяснят ситуацию.
