Дизайн для интернет-магазина: рекомендации специалистов и тренды 2023 года

Дизайн интернет-магазина напрямую влияет на объёмы продаж, поэтому крайне важно продумать его грамотно, учтя как самые важные моменты, так и нюансы, о которых задумываются далеко не все. В данной статье расскажем, как удачно оформить сайт, чтобы он работал на вас. Рассмотрим главные правила и тонкости разработки дизайна.

Важность и основные функции дизайна любого интернет-магазина

Дизайн сайта – это фактически лицо интернет-магазина, по которому его оценивают представители целевой аудитории. Именно оформление сайта влияет напрямую на первое впечатление. Также от дизайна зависит конверсия.

При привлекательном оформлении и хорошем юзабилити потенциальные покупатели с удовольствием посещают сайт, просматривают его страницы, изучают товары и делают покупки.

Важная задача UX-дизайнера, занимающегося исследованием пользовательского опыта и продумывающего оптимальное расположение элементов интерфейса, – это создать композицию шрифта, цвета и осмысленного контекста так, чтобы пользователь, посетив интернет-магазин, плавно, непринуждённо, но осознанно перешёл к совершению покупки.

Многие известные в России и в других странах торговые площадки типа «Wildberries», «Ebay» и «Aviasales» тестируют размещение компонентов интерфейса в течение нескольких лет, чтобы определить оптимальный вариант для удобного взаимодействия пользователей с сервисом. И именно поэтому у большинства онлайн-магазинов дизайн очень похож. Но при этом лиды обеспечиваются практически сразу после открытия и запуска платформы.

В то же время креативные решения и нововведения, которые пытаются вводить разработчики и владельцы некоторых сервисов, отпугивают, воспринимаются с опаской или даже недовольством. В итоге компании-новаторы возвращаются к проверенным вариантам.

Для примера рассмотрим главную страницу веб-сайта Ebay. Верхняя часть – это «шапка», в которой располагается логотип. Тут же находятся основное меню и строка поиска. Ниже идут популярные категории ассортимента, далее скидки дня и представленные в каталоге бренды.

Разработка дизайна – непростой процесс. Начинать его следует после предварительной подготовки, которая поможет избежать ошибок, обеспечить удачный старт и не допустить серьёзных разногласий с заказчиком.

Успешный старт разработки дизайн-проекта: с чего начинать

В этом разделе статьи подробно рассмотрим начальные этапы создания дизайна сайта. От них во многом зависит успешность проекта.

Бриф

Первым шагом является изучение информации, предоставленной клиентом, то есть владельцем будущего сайта, директором онлайн-площадки или руководителем проекта. На этом этапе важно узнать представления о будущем веб-ресурсе: обязательные разделы, конкретные «фишки».

Чтобы составить полную и подробную картину, лучше попросить клиента подготовить бриф – инструкцию, техническое задание с описанием поставленных задач, целей, правил и других деталей. Когда всё будет готово, исполнитель должен встретиться с заказчиком для обсуждения всех пунктов.

Но далеко не все клиенты знакомы с понятием брифа, поэтому лучше составить его самостоятельно и предложить заказчику просто заполнить анкету. Можно найти готовые варианты или создать собственный. В бриф желательно включить максимум вопросов и варианты ответов на них либо подсказки. Так клиент поймёт, что от него требуется.

Изучение целевой аудитории

На втором этапе нужно проанализировать целевую аудиторию (ЦА). Сделать это можно как самостоятельно, так и с профессиональной помощью, обратившись к опытному маркетологу.

Изучив рынок, сегменты аудитории и соответствующие им потребности, можно чётко знать, для кого будущий сайт создаётся. И это определит общую концепцию оформления. Так, если на площадке планируется продажа женской одежды, то молодых покупательниц больше привлекут сочные тона и яркие акценты, а посетительницы более зрелого возраста наверняка оценят пастельную, спокойную гамму. Если ожидается торговля офисной мебелью, то ею наверняка больше интересуются солидные мужчины, которым понравится более деловой, минималистичный, строгий стиль.

Разработка макета

После проработки предоставленной клиентом информации и изучения ЦА переходите к созданию макета сайта. Это модель, позволяющая понять, как интернет-ресурс будет выглядеть после запуска.

Сразу определитесь с форматом. Продумайте главную страницу, оформление каталога, блог, а также версии разделов оплаты, контактов, гарантий, доставки и прочих нюансов работы торговой площадки.

В готовом макете должно быть отображено пространственное расположение главных и вспомогательных блоков: каталога, личного кабинета пользователя, меню сайта и прочих элементов.

Макет – это план-схема, на которую нужно ориентироваться при создании дизайна. Разрабатывая его, постоянно задавайте возникающие вопросы заказчику. Уточняйте, что обязательно сделать сейчас, а что можно отложить. Одновременно с продумыванием макета сразу прорабатывайте контент, функционал и прочие моменты.

Доступный функционал

Функционал онлайн-площадки – важная составляющая юзабилити, удобства пользования доступными опциями. Проанализируйте цели работы сайта, его оптимальную структуру. Выделите самые интересные, востребованные страницы. Определите способы и пути взаимодействия посетителя с элементами сайта.

Контент

Контент – это текстовое наполнение сайта: описания в карточках товаров, полезные статьи в блоге, информация о брендах и коллекциях, сведения об акциях и скидках на баннерах.

Контент должен заинтересовывать целевую аудиторию, быть полезным для неё, соответствовать ожиданиям и потребностям потенциальных покупателей. Говорите с посетителями сайта на одном, понятном для них языке. Отвечайте на все возможные вопросы о выборе, эксплуатации товаров. Предугадывайте и удовлетворяйте запросы. Предлагайте советы, инструкции, обсуждения, опросы.

Юзабилити

Юзабилити – это удобство и простота ориентирования на сайте. Любому посетителю интернет-магазина должно быть сразу понятно, как найти товар, посмотреть его описание и комментарии покупателей, как открыть корзину, оформить онлайн-покупку, оплатить подтверждённый заказ и получить его. Все иконки и кнопки с призывами к действиям должны быть в зоне видимости, чтобы не приходилось их долго искать.

Совет! Полезными будут разделы ранее просмотренных позиций каталога, избранного, похожих товаров.

Для определения идеального функционала изучите путь пользователя от посещения сайта до совершения целевого действия. Проанализируйте каждый шаг, который посетитель делает до покупки или ухода с веб-ресурса.

Проект

Если вы соблюдаете всю рассмотренную выше последовательность подготовки, то к моменту разработки проекта уже будете владеть практически готовой стратегией создания сайта. Продумав окончательный вариант плана, обязательно обговорите его с клиентом и предоставьте ему смету с указанием всех работ и их стоимости (если оказываете услуги на заказ). Теперь можно смело переходить непосредственно к дизайну.

Дизайн интернет-магазина: какие важные правила нужно соблюдать

Ниже подробно расскажем обо всех главных правилах дизайна практически любого интернет-магазина.

Сначала юзабилити, потом креатив

Креатив – это эксклюзивная, но зачастую сложная для восприятия конструкция. Да, она может быть оригинальной, но крайне неудобной. В итоге пользователь, зайдя на сайт, просто потеряется, не поймёт, что делать, и покинет интернет-магазин в поисках другой торговой площадки.

Поэтому, прежде всего, сайт должен быть интуитивно понятным в использовании, комфортным, простым. Все элементы должны быть хорошо заметными, имеющими взаимную связь и подсказывающими, что делать дальше. Покупателю неважно, насколько изыскан ваш вкус. Он желает быстро получить ответы на вопросы, принять решение и оформить заказ.

Что входит в понятие «удобство сайта»?

• Поисковая строка или значок поиска на видном месте при открытии любой страницы. На некоторых сайтах можно искать товары не только по названиям или характеристикам, но и по фотографиям.
• Меню с понятной и несложной навигацией, которое можно разворачивать и скрывать при наличии в этом разделе каталога.
• Удобный фильтр, который помогает искать товары и отбрасывать всё ненужное. Такая фильтрация может включать сортировку, вид каталога, обозначение тегов, основные и дополнительные характеристики.
• «Хлебные крошки». Так называют вкладки, демонстрирующие путь посетителя. С ними гораздо проще переключаться с конкретных товаров на линейки, торговые марки, категории, основное меню каталога.
• Раздел с похожими товарами или вспомогательными, заказываемыми вместе с просматриваемыми. Так, при приобретении краски понадобятся и инструменты, которые в интернет-магазине «Петрович» сразу предлагаются покупателю.
• «Горячее», самое актуальное предложение: например, часто покупаемый товар с лучшими отзывами, проводимая акция.

Структура

Современный, приятный для восприятия посетителей интернет-магазин отличается единой стилистикой, свободным пространством, чёткой структурой, общей концепцией, гаммой из максимум 3-4 оттенков и качественной цветопередачей. Если стиль понятный, приятный, структурированный, сдержанный и не перегруженный многочисленными компонентами, то пользователь сразу видит важную информацию, не отвлекается на лишние детали.

Уникализация стиля

Чтобы сайт выделялся на фоне множества конкурентов и вызывал интерес, его оформление должно быть уникальным, стилизованным. Добиться этого помогут брендинг и айдентика. Сюда входят товарный знак, девиз или слоган, определённая цветовая гамма, логотип. По всему этому посетитель сформирует уникальный образ компании, по которому в дальнейшем будет распознавать бренд в новостных лентах, рекламе.

Примеры узнаваемых «фишек» рассмотрены ниже. Сочетание чёрного, синего и белого тонов – это удачная, запоминающаяся комбинация. Также сайт делает уникальным пролистывание слева направо, а не привычным способом снизу вверх.

Изображения высокого качества

Качественные картинки нравятся пользователям. И это понятно: на чётком, большом фото можно увидеть и хорошо рассмотреть материал и его качество, фасон, форму вещи, швы, фактуру ткани и другие детали.

Идеальный вариант – фотографии реальные и оригинальные, с разных ракурсов, с нотками креатива. Лучше всего обратиться к специалисту и провести профессиональную фотосессию. Если пока такой возможности нет, скачайте изображения из стокового сервиса или с официального сайта производителя. Но они должны иметь высокое, в идеале максимально возможное разрешение.

Можно не ограничиваться только фотографиями и использовать видео, а также модели 3D, позволяющие вращать предметы в пространстве, рассматривать их с каждой стороны. На некоторых сайтах доступна опция онлайн-примерки.

Визуальные эффекты

Что это такое? Акценты, цепляющие взгляд. Сплошной текст на экране выглядит скучно и напрягает. Текстовую информацию разбавляйте графической: иконками, фото, изображениями, видео. Например, если на странице указываются условия возврата, то включите в текст схему с последовательностью действий в виде картинок.

«Фишки»

Некоторые запоминающиеся и привлекающие внимание элементы перечислены выше. Это онлайн-примерка, просмотр товаров в 3D. Такие модули не только положительно влияют на удобство пользования сайтом, но и повышают доверие целевой аудитории, её лояльность к бренду, общее впечатление.

На данный момент популярны онлайн-помощники и чат-боты. Пример – Алиса от Яндекса, помогающая искать товары и оформлять заказы. Соответствующий навык данного сервиса (покупки) можно подключить через значок помощника с мобильного устройства, компьютера или ноутбука. Другой вариант «фишки» – планировщик расстановки мебели, как у бренда «Икеа».

Вёрстка страниц

При вёрстке страниц рекомендуется соблюдать несколько рекомендаций. Рассмотрим их подробнее далее в статье.

«Золотое сечение»

Согласно этому правилу, самыми гармоничными пропорциями элементов страниц являются соотношения 5:2 или 3:2. Чаще всего этот приём применяют в рекламных баннерах, где главный баннер с основной информацией является длинным, а дополнительные, содержащие группы популярных товаров, меньше.

Правило третей

На основе данного правила возможно выявить поле, на которое посетитель смотрит чаще всего. Взгляните на экран, разделите его на три одинаковых части сначала по горизонтали, потом по вертикали. Между точками пересечений линий образовался прямоугольник. И именно данная центральная часть считается главной, поэтому в ней должна размещаться ключевая, самая полезная для покупателя информация.

Адаптивный дизайн

Дизайн сайта вместе со всеми его элементами должен быть адаптированным под любые устройства, с которых пользователи посещают интернет-магазин: планшеты, ноутбуки, смартфоны, стационарные компьютеры. Компьютерные и мобильные версии различаются, создаются с учётом удобства восприятия и функционала.

Оформление главной страницы

Именно по главной странице у посетителей складывается первое впечатление. И поэтому здесь должна концентрироваться самая полезная, отвечающая на вопросы пользователей, привлекающая и стимулирующая информация.

В качестве примера рассмотрим сайты двух крупных компаний: «Molnio» и «Askona». Последний интернет-магазин – это стандартный масс-маркет с обширным каталогом и многочисленной целевой аудиторией. Первый же сайт имеет оригинальный дизайн и рассчитан на специфичную продукцию. Сегмент покупателей небольшой.

Хедер

Так называется «шапка» сайта, в которой обычно находятся адреса точек продаж, основной телефонный номер, фирменный логотип, меню и основные кнопки действий, а также фильтр каталога.

На сайте «Аскона» в самом верху указаны местоположение посетителя (регион), адреса салонов, раздел оплаты и доставки, статус заказа и номер горячей линии. Далее зона с логотипом компании, идеями для помещений, сведениями для покупателей, поисковой строкой, входом для пользователя, функцией сравнения, избранным и корзиной. Третья полоса – ассортимент с разделением на категории.

На сайте «Molnio» всё иначе. Вверху логотип производителя, основные разделы интернет-магазина и контактные данные. Остальная информация представлена на отдельных страницах. Это товары из ассортимента с эскизами, форма «Узнать подробнее», а также отдельные элементы меню: запчасти и аксессуары, новости, поддержка.

Блок с рекламой

Тут приводится информация о специальных актуальных предложениях, новых коллекциях или товарах, предстоящих акциях. Обычно здесь от одного до пяти рекламных объявлений.

На сайте «Аскона» доступен просмотр шести блоков с рекламой товаров и новостями о предстоящем повышении цен в ближайшее время, до которого клиенты могут купить продукты по старой стоимости.

В интернет-магазине «Molnio» посетитель видит изображения товаров и предложение сделать покупку в рассрочку, воспользовавшись соответствующей картой.

Каталог

На главной странице для удобства пользователей часто отображается каталог. Это несколько дублирующих основное меню позиций, пользующихся большой популярностью.

В интернет-магазине бренда «Ascona» в верхней части страницы находятся обширные категории ассортимента: мебель, кресла и диваны, матрасы, продукция для здоровья и для детей, текстиль, кровати и другие. А под рекламным блоком также находятся группы товаров, но уже с более чётким делением, например, чехлы, кресла, подушки, тумбы, матрасы и так далее.

На сайте «Molnio» каталог вынесен в отдельный раздел в «шапке». При наведении на него курсором открывается окно с категориями продуктов, для которых тут же, в каталоге доступны модели с изображениями. Также модельный ряд можно просмотреть на главной странице под блоком с рекламой.

Акции, хиты продаж

Под акциями обычно подразумеваются скидки, бонусы для покупателей. А хиты продаж – это либо самые часто приобретаемые товары, либо продукция, которую компания хочет презентовать, чтобы быстрее продать.

На сайте «Аскона» в блоке «Хиты продаж» представлены отдельные модели кроватей, диванов и других товаров. А в интернет-магазине «Molnio» такого структурного элемента нет.

Дополнительная полезная информация

Тут обычно располагаются любые сведения, которые могут заинтересовать посетителей сайта, например, история бренда, сотрудничество. В интернет-магазине «Askona» несколько блоков с информацией, которую можно считать полезной. Есть подобные элементы главной страницы и на сайте «Molnio».

Блог

В блоге размещаются полезные статьи о продукции и её использовании, об особенностях выбора и других аспектах, которые могут заинтересовать покупателей. Наличие этого раздела повышает посещаемость площадки, обеспечивает её эффективное продвижение в поисковых системах.

В блоге интернет-магазина «Аскона» самые разные статьи о сне, выборе продукции, о жизни. Сайт «Molnio» полезной информацией не дополнен.

Футер

Этим термином обозначают «подвал» любого сайта, то есть самую нижнюю часть. Тут располагается карта основных разделов, FAQ с часто задаваемыми вопросами и ответами на них. Иногда сюда включают контакты и формы заявок на консультации, условия политики обработки личных данных и конфиденциальности, ссылки на странички в социальных сетях.

Дизайн других страниц

Помимо главной, есть и основные страницы, открывая которые, можно увидеть и изучить: условия доставки, возврата, оплаты и обмена, контакты.

Страницы сайта компании «Аскона» имеют несколько особенностей:

• лаконичное представление каталога, фильтр с различными параметрами отбора;
• карточки с самой важной информацией – размерами и ценами;
• дополнительная полезная информация после продукции;
• сервис подбора товаров;
• рекомендуемые, похожие и просмотренные ранее продукты в конце страницы;
• подробные описания;
• отзывы реальных покупателей;
• отсутствие так называемых «хлебных крошек»;
• единый стиль оформления;
• чёткое, заметное, удобное в восприятии представление главной информации.

Характеристики оформления основных страниц интернет-магазина «Molnio»:

• повторение некоторых продуктов и блоков на странице каталога;
• минималистичный дизайн с обозначением главной информации и её делением на пункты;
• отсутствие вариантов запчастей и указания стоимости сопутствующих услуг.

Оформление карточек товаров

Карточка каждого товара может содержать основные характеристики, более подробное описание, изображения, инструкции.

На сайте «Askona» продукция представлена подробно:

• несколько изображений, в том числе в разрезе (для матрасов);
• возможность сразу добавить в заказ чехол;
• «хлебные крошки» в каждой карточке;
• действующая цена и габариты справа от изображения;
• краткое перечисление преимуществ;
• подробные характеристики;
• отзывы, в том числе дополненные фото;
• составленный по мнениям покупателей рейтинг;
• «подборщик» для поиска подходящей модели;
• другие товары: покупаемые с данным продуктом, имеющие похожие параметры, рекомендуемые.

Карточки продуктов «Molnio» демонстрируют минимализм. В них представлены изображения, преимущества моделей, их особенности и применение, подбор оттенков и дополнительных опций, руководство пользователя. Нижняя часть каждой карточки частично дублирует главную страницу.

Дизайн кнопок целевых действий

К кнопкам целевых действий относят «Купить», «Узнать больше», «Заказать», «Добавить в корзину» и прочие. Вариантов оформления очень много. Но обычно такие кнопки делают заметными, легко распознаваемыми, читабельными и достаточно крупными.

В интернет-магазине «Askona» кнопки целевых действий заметны сразу. На сайте «Molnio» найти их гораздо сложнее.

Оформление личного кабинета

Личный пользовательский кабинет – это профиль покупателя с его персональной информацией, данными о покупках и скидках. Ниже обозначим и разберём основы дизайна.

Регистрация

Процесс регистрации должен быть максимально простым, быстрым. При многошаговой процедуре посетитель может просто не захотеть вводить слишком много информации. И ещё один момент: если на сайт пользователь попал со стороннего ресурса по ссылке, но для покупки он должен зарегистрироваться, то после успешных действий должна остаться доступной страница, которую человек посещал изначально.

История оформленных заказов

В профиле покупателя должны отображаться все сделанные заказы, успешно завершённые покупки, отказы от товаров, выбранные тарифы обслуживания, полученные услуги.

Персональные сведения

Обязательная составляющая кабинета – информация о пользователе. Но выяснять нужно лишь основные, реально нужные сведения, которые можно использовать для персональных подборок товаров, маркетинга, индивидуальных предложений и доставки.

На некоторых сайтах за подробное указание данных в профиле можно получать бонусы, например, скидки или подарки. Это стимулирует покупателей рассказывать больше о себе.

Избранное

В этом разделе профиля – товары, которые понравились пользователю, но по каким-то причинам пока не добавлены в корзину и не куплены. И такой элемент структуры личного кабинета необходим, ведь иногда на принятие окончательного решения о приобретении нужно время, а искать заинтересовавшие товары в общем каталоге снова – это долго и утомительно.

Рассылки

Профиль должен быть дополнен кнопкой подписки на предлагаемые рассылки и отказа от них. Так покупатель сможет сразу подписаться на интересующие новости или отписаться от них, если отправляемая информация перестанет быть актуальной или интересной.

Корзина

Корзина должна быть хорошо заметной на главной странице, удобной, понятной. Рассмотрим главные правила дизайна.

Иконка

Значок корзины бывает включенным в шапку сайта или скрытым. Но в любом случае эта иконка должна быть заметной, чтобы, просматривая экран, пользователь быстро её нашёл и задержался взглядом. Как правило, корзина размещается в одном из верхних углов страницы: как главной, так и любой другой основной.

Совет! Полезной будет опция отображения добавленных в корзину продуктов после наведения курсора на иконку, без клика на значок.

Заказ и совершение покупки

Покупка должна быть максимально простой, с минимальным количеством действий, чтобы пользователь не передумал приобретать товар из-за множества шагов. Можно предусмотреть автозаполнение основной информации, быструю онлайн-оплату несколькими способами. Также важно, чтобы покупатель понимал, что и в какой последовательности ему делать для оформления заказа.

Полезные рекомендации по разработке дизайна интернет-магазина

Предлагаем полезный чек-лист для разработки крутого дизайна интернет-магазина:

1. Не бойтесь расставлять акценты с помощью ярких цветов.
2. Не загромождайте страницы. Между их элементами должны оставаться свободные места, чтобы у посетителя не рябило в глазах.
3. Придерживайтесь принципа геометрии – чёткости линий, структурированности элементов, гармоничных комбинаций блоков на экране.
4. Делайте дизайн адаптивным, чтобы можно было открывать сайт с разных устройств.
5. Уделяйте особое внимание фотографиям. В идеале они должны быть естественными, чёткими, оригинальными, высококачественными.
6. Для основного текста используйте единый шрифт. Важную информацию или отдельные слова выделяйте другим способом написания.
7. Используйте графические, интерактивные элементы: онлайн-помощников, анимацию, изображения, видео, 3D-моделирование.
8. Регулярно оценивайте юзабилити площадки и корректируйте интерфейс только при необходимости, а не по желанию.
9. Внедряйте собственные интересные идеи, даже если используете готовые бесплатные шаблоны.

Примеры удачных идей

Заключение

Разработать дизайн интернет-магазина для успешного бизнеса не так просто, как кажется, ведь нужно учесть множество факторов. Оформление – это не только цветовая гамма и внешний облик. Это также навигация по сайту, его структура, размещение основных и дополнительных элементов, настройка интерфейса. Если вы хотите продумать оформление правильно, но не обладаете нужными знаниями и навыками или не уверены в своих силах, есть смысл обратиться к профессионалу.

Получить консультацию по дизайну от экспертов MWI

Заполните свои контактные данные, и мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.