О заказчике
Компания EVS Logistics - надежный и опытный партнер в области организации Внешнеэкономической деятельности. Берут на себя все заботы клиента по ВЭД и осуществляют помощь в создании надежной и устойчивой цепочки поставок в соответствии с требованиями ЕАЭС по лучшей цене с минимумов посредников.
Особенности проекта
- Настроено несколько этапов работы в сущности сделки с помощью воронки продаж
- Работа менеджеров оптимизирована с помощью роботов Битрикс24/автоматической постановка задач
- Внедрен функционал отдельных чатов внутри сделки
- Осуществлена интеграция с ТМС (программа складского учета, расчета стоимости перевозки, выдачи ГТД и путевых листов)
- Осуществлена нестандартная интеграция с 1С
Описание процесса
Первый этап работы с клиентом - это расчет стоимости доставки, для этого были созданы соответствующие этапы с автоматическим созданием типовых задач для контроля работы менеджеров.
Второй этап работы - это доставка груза и подписание документов. Также были настроены автоматические задачи, смена ответственных лиц за заявки. Финальный этап работы с клиентом - доставка груза и подписание закрывающих документов.
Ниже представлены примеры автоматических задач:
Результат: систематизирована и упорядочена работа персонала. Важные моменты работы, например выпуск ГТД, отмечены автоматическими задачами, что позволяет не пропустить важные этапы в работе.
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
Далее нами было внедрено использование отдельного чата внутри сделки. Это позволило создать рабочую группу внутри неё для обсуждение задач и спорных моментов по данной сделке.
Для удобства использования чатов был дописан функционал копирования имени сделки в название чата, что позволяет легко найти чат не входя в саму сделку.
Одним из основных требованием от клиента была двустороння интеграция с ТМС и 1С бухгалтерия.
В ТМС у клиента рассчитывается маршрутный лист и стоимость доставки, однако, информация для этих расчетов находится в Битрикс24.
Битрикс24 отдает необходимую информацию для расчета стоимости логистами.
После получения данных из Битрикс 24 логисты компании в ТМС могут рассчитать с какого терминала необходимо забрать груз у клиента и на какой терминал его нужно доставить, а также рассчитать стоимость доставки. Расчет груза зависит от типа груза, его размера и веса, а также требуемой скорости доставки.
Далее данные передаются в Битрикс 24 менеджеру, который ведет клиента. Обмен происходит в Real Time режиме, что позволяет всегда видеть и работать с актуальными данными.
Пример карточки в ТМС:
Результат: Обмен позволил не дублировать информацию в две системы. Сократить время на обработку.
Также был настроен обмен с 1С бухгалтерией для обмена и синхронизации базы контрагентов.
Интеграция CRM-систем
Общий результат сотрудничества
Результатом сотрудничества с компанией EVS Logistic является систематизация работы разных отделов компании, ускорение времени и сокращение расходов обработки заявки.
Наглядность отображения информации и прозрачность работы всех сотрудников и отделов компании.
