НАШ ДВОР - СТРОЙПРОФИТ - официальный и единственный представитель с 2011г. на территории Москвы, Московской, Тверской, Тульской, Владимирской, Калужской и Рязанской областей компании «Наш Двор» - разработчика и производителя современных детских и спортивных комплексов из Первоуральска.

«НАШ ДВОР-СТРОЙПРОФИТ» ОКАЗЫВАЕТ КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ:

По благоустройству детских и спортивных площадок;
Включая услуги по укладке резинового покрытия на этих площадках, делая их яркими и красочными;
Создает дополнительные комфортные условия для пребывания детей.

Цели и результат

Цель внедрения СRM-cистемы - ускорение работы менеджеров, наглядность показателей работы, максимально свести работу в “одну программу”.

Были выполнены следующие работы:

Настроено несколько воронок продаж в зависимости от сегмента клиента (физ. лицо, юр. лицо, гос. сектор)
Настроена карточка Сделки;
Интеграция с 1С;
Разработан виджет эффективности менеджеров;
Настроен рабочий стол менеджера.

Процесс работы

Воронки продаж

Основное направление деятельности компании - продажа спортивных комплексов застройщикам ( B2B сегмент).

Более редкие случаи: заказы от физ лиц, участие в тендерах по постоплате / гос. сектор, просчет будущих проектов.

Было решено разделить воронки по типу клиента, в каждой воронке настроены свои задачи и этапы.

Более подробно про настройку воронок можно прочитать здесь.

Карточка сделки

Карточка содержит необходимую информацию по сделке:

Номер коммерческого предложения, счета, договора
Скидку, по какому прайс листу продано
Адрес объекта

Настроена интеграция с почтой, шаблоны писем. Вся переписка ведется из карточки сделки.

Отдельно стоит отметить такие поля как:

Долг
Оплачено
Платеж
Дата платежа
Наличие договора
Наличие документов

Данные поля заполняются из 1С и менеджеры не могут заполнить их вручную. Поле долг, показывает задолженность по клиенту. Поля: оплачено, наличие договора и наличие документов добавлены по желанию заказчика. Данные поля заполняет бухгалтер в 1С, после чего они передаются в амоCRM. Без заполненных полей менеджер не может закрыть сделку как успешную, посчитать её в свой KPI, а следовательно, должен довести клиента до подписания акта.

Интеграция с 1С 8.3 УТ

Менеджеры клиента не имеют доступ в 1С, вопросы по выставлению счетов и актов решаются с бухгалтером в чате сделки и там же, они передают утвержденные коммерческие предложения для составления договоров и выставления счета.

После внесение номера договора в 1с, а также выставление счета - их номера сразу передаются в amoCRM и являются обязательными на определенном этапе продажи.

При разнесении платежей по клиентам (поступление денежных средств на расчетный счет) информация в режиме реального времени поступает в amoCRM.

Информация о платеже дублируется на почту менеджера с ссылкой на сделку:

Такая доработка позволяет менеджерам контролировать приход оплат по своим клиентам и дебиторскую задолженность.

Клиенты могут оплачивать услуги в 3, 5 или 10 платежами, для этого созданы поля: платеж 1, 2, 3 и тд и дата платежа. По умолчанию добавлено 15 штук, однако они скрыты для всех и появляются только если заполнены.