Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Наш двор: Внедрение AmoCRM

Александр Апраксин
Александр Апраксин
21 Января 2020

О клиенте

НАШ ДВОР - СТРОЙПРОФИТ - официальный и единственный представитель с 2011г. на территории Москвы, Московской, Тверской, Тульской, Владимирской, Калужской и Рязанской областей компании «Наш Двор» - разработчика и производителя современных детских и спортивных комплексов из Первоуральска.

«НАШ ДВОР-СТРОЙПРОФИТ» ОКАЗЫВАЕТ КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ:

  • По благоустройству детских и спортивных площадок;
  • Включая услуги по укладке резинового покрытия на этих площадках, делая их яркими и красочными;
  • Создает дополнительные комфортные условия для пребывания детей.

Цели и результат

Цель внедрения СRM-cистемы - ускорение работы менеджеров, наглядность показателей работы, максимально свести работу в “одну программу”.

Были выполнены следующие работы:

  • Настроено несколько воронок продаж в зависимости от сегмента клиента (физ. лицо, юр. лицо, гос. сектор)
  • Настроена карточка Сделки;
  • Интеграция с 1С;
  • Разработан виджет эффективности менеджеров;
  • Настроен рабочий стол менеджера.

Процесс работы

Воронки продаж

Основное направление деятельности компании - продажа спортивных комплексов  застройщикам ( B2B сегмент).

Более редкие случаи: заказы от физ лиц, участие в тендерах по постоплате / гос. сектор, просчет будущих проектов.

     

Было решено разделить воронки по типу клиента, в каждой воронке настроены свои задачи и этапы.







Более подробно про настройку воронок можно прочитать здесь

Карточка сделки


Карточка содержит необходимую информацию по сделке:

  • Номер коммерческого предложения, счета, договора
  • Скидку, по какому прайс листу продано
  • Адрес объекта

Настроена интеграция с почтой, шаблоны писем. Вся переписка ведется из карточки сделки.


Отдельно стоит отметить такие поля как:

  • Долг
  • Оплачено
  • Платеж
  • Дата платежа
  • Наличие договора
  • Наличие документов

Данные поля заполняются из 1С и менеджеры не могут заполнить их вручную. Поле долг, показывает задолженность по клиенту. Поля: оплачено, наличие договора и наличие документов добавлены по желанию заказчика. Данные поля заполняет бухгалтер в 1С, после чего они передаются в амоCRM. Без заполненных полей менеджер не может закрыть сделку как успешную, посчитать её в свой KPI, а следовательно, должен довести клиента до подписания акта.

Интеграция с 1С 8.3 УТ

Менеджеры клиента не имеют доступ в 1С, вопросы по выставлению счетов и актов решаются с бухгалтером в чате сделки и там же, они передают утвержденные коммерческие предложения для составления договоров и выставления счета. 

После внесение номера договора в 1с, а также выставление счета - их номера сразу передаются в amoCRM и являются обязательными на определенном этапе продажи.

При разнесении платежей по клиентам (поступление денежных средств на расчетный счет) информация в режиме реального времени поступает в amoCRM. 

Информация о платеже дублируется на почту менеджера с ссылкой на сделку:

Такая доработка позволяет менеджерам контролировать приход оплат по своим клиентам и дебиторскую задолженность.

Клиенты могут оплачивать услуги в 3, 5 или 10 платежами, для этого  созданы поля: платеж 1, 2, 3 и тд и дата платежа. По умолчанию добавлено 15 штук, однако они скрыты для всех и появляются только если заполнены.

Виджет эффективности менеджера.

Разработан вынесен на рабочий стол виджет, который позволяет видеть руководителю насколько менеджер выполнил свой план на месяц/квартал/год.

План задается отдельно по каждому менеджеру на месяц так и по отделу

Виджет способен показывать статистику за произвольный период времени, сравнить менеджеров между собой.

Отдельно можно вывести статистику по кварталам, сравнить кварталы между собой.

Все данные по оплатам 100% актуальны, т.к. поступают из 1С.

Функционал виджета позволяет вывести графики в удобном формате (гистограмма, диаграмма и тд).

В завершении работ был настроен рабочий стол менеджера, через штатный функционал амоCRM.

На рабочий стол вынесены: количество сделок в работе/задач/успешных сделок.

План продаж на год, а также каждому менеджеру добавлен виджет с его планом продаж на месяц и фактическими продажами.  

Отзыв клиента

Заинтересовал кейс? Хотите также?
Заполните свои контактные данные, и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020
Главная задача любого бизнеса – привлечение клиентов. Математика проста: есть потребители – есть продажи, прибыль, дело процветает; нет потребителей – нет доходов и условий для развития. Покупатель просто так не придёт. Его нужно заинтересовать, сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Августа 2020
Битрикс24 – CRM система для эффективного управления бизнес-процессами. К её преимуществам относят: доступность, омниканальность, гибкость. Интеграция сайта с этой платформой поможет систематизировать информацию о целевой аудитории, анализировать продажи, автоматизировать различные задачи.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
03 Июля 2020
Что такое Яндекс Маркет?
Площадка Яндекс.Маркет это маркетплейс, который объединяет десятки тысяч интернет-магазинов. Данная площадка предоставляет пользователям удобную навигацию и фильтры товаров, благодаря чему можно выбирать и сравнивать товары сразу нескольких интернет-магазинов в поисках лучшего. Для собственников интернет-магазинов Яндекс.Маркет надежный источник дополнительных клиентов.
24 Июня 2020