Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Наш двор: Внедрение AmoCRM

Александр Апраксин
Александр Апраксин
21 Января 2020

О клиенте

НАШ ДВОР - СТРОЙПРОФИТ - официальный и единственный представитель с 2011г. на территории Москвы, Московской, Тверской, Тульской, Владимирской, Калужской и Рязанской областей компании «Наш Двор» - разработчика и производителя современных детских и спортивных комплексов из Первоуральска.

«НАШ ДВОР-СТРОЙПРОФИТ» ОКАЗЫВАЕТ КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛУГИ:

  • По благоустройству детских и спортивных площадок;
  • Включая услуги по укладке резинового покрытия на этих площадках, делая их яркими и красочными;
  • Создает дополнительные комфортные условия для пребывания детей.

Цели и результат

Цель внедрения СRM-cистемы - ускорение работы менеджеров, наглядность показателей работы, максимально свести работу в “одну программу”.

Были выполнены следующие работы:

  • Настроено несколько воронок продаж в зависимости от сегмента клиента (физ. лицо, юр. лицо, гос. сектор)
  • Настроена карточка Сделки;
  • Интеграция с 1С;
  • Разработан виджет эффективности менеджеров;
  • Настроен рабочий стол менеджера.

Процесс работы

Воронки продаж

Основное направление деятельности компании - продажа спортивных комплексов  застройщикам ( B2B сегмент).

Более редкие случаи: заказы от физ лиц, участие в тендерах по постоплате / гос. сектор, просчет будущих проектов.

     

Было решено разделить воронки по типу клиента, в каждой воронке настроены свои задачи и этапы.







Более подробно про настройку воронок можно прочитать здесь

Карточка сделки


Карточка содержит необходимую информацию по сделке:

  • Номер коммерческого предложения, счета, договора
  • Скидку, по какому прайс листу продано
  • Адрес объекта

Настроена интеграция с почтой, шаблоны писем. Вся переписка ведется из карточки сделки.


Отдельно стоит отметить такие поля как:

  • Долг
  • Оплачено
  • Платеж
  • Дата платежа
  • Наличие договора
  • Наличие документов

Данные поля заполняются из 1С и менеджеры не могут заполнить их вручную. Поле долг, показывает задолженность по клиенту. Поля: оплачено, наличие договора и наличие документов добавлены по желанию заказчика. Данные поля заполняет бухгалтер в 1С, после чего они передаются в амоCRM. Без заполненных полей менеджер не может закрыть сделку как успешную, посчитать её в свой KPI, а следовательно, должен довести клиента до подписания акта.

Интеграция с 1С 8.3 УТ

Менеджеры клиента не имеют доступ в 1С, вопросы по выставлению счетов и актов решаются с бухгалтером в чате сделки и там же, они передают утвержденные коммерческие предложения для составления договоров и выставления счета. 

После внесение номера договора в 1с, а также выставление счета - их номера сразу передаются в amoCRM и являются обязательными на определенном этапе продажи.

При разнесении платежей по клиентам (поступление денежных средств на расчетный счет) информация в режиме реального времени поступает в amoCRM. 

Информация о платеже дублируется на почту менеджера с ссылкой на сделку:

Такая доработка позволяет менеджерам контролировать приход оплат по своим клиентам и дебиторскую задолженность.

Клиенты могут оплачивать услуги в 3, 5 или 10 платежами, для этого  созданы поля: платеж 1, 2, 3 и тд и дата платежа. По умолчанию добавлено 15 штук, однако они скрыты для всех и появляются только если заполнены.

Виджет эффективности менеджера.

Разработан вынесен на рабочий стол виджет, который позволяет видеть руководителю насколько менеджер выполнил свой план на месяц/квартал/год.

План задается отдельно по каждому менеджеру на месяц так и по отделу

Виджет способен показывать статистику за произвольный период времени, сравнить менеджеров между собой.

Отдельно можно вывести статистику по кварталам, сравнить кварталы между собой.

Все данные по оплатам 100% актуальны, т.к. поступают из 1С.

Функционал виджета позволяет вывести графики в удобном формате (гистограмма, диаграмма и тд).

В завершении работ был настроен рабочий стол менеджера, через штатный функционал амоCRM.

На рабочий стол вынесены: количество сделок в работе/задач/успешных сделок.

План продаж на год, а также каждому менеджеру добавлен виджет с его планом продаж на месяц и фактическими продажами.  

Заинтересовал кейс? Хотите также?
Оставьте свои контактные данные, и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Яндекс Вебвизор — это инструмент, встроенный в Яндекс Метрику, который позволяет просматривать действия пользователей на вашем сайте. К сожалению, сессии пользователей доступны к просмотру в записи и появляются через некоторое время после того, как посещение сайта завершено. Также в Вебвизоре доступна информация о пользователе (см скриншот инфа о пользователе).
Антон Блинов
Антон Блинов
06 Апреля 2020

Битрикс24 – набор полезных инструментов, использование которых облегчает удаленное ведение бизнеса.
Битрикс24 позволит удобно организовать работу компании. Можно сказать, это своеобразная личная социальная сеть, где сосредоточено окружение компании. «Живая лента» демонстрирует все происходящее в организации, поэтому сотрудникам не нужно покидать рабочее место, чтобы присоединиться к обсуждению одного из проектов, рассмотреть данные документов или же перейти к совместной деятельности.

Денис Шамараков
Денис Шамараков
02 Апреля 2020
Качество лидов – это один из определяющих критериев, по которым оценивают результативность рекламных кампаний. Некорректный их анализ нередко побуждает принимать неправильные решения. Чтобы реклама приводила потенциальных клиентов и обеспечивала доход от бизнеса, необходимо научиться оценивать лиды. Но для начала стоит разобраться, что такое лид, как его  получить, как с ним работать, какие критерии учитывать при определении его качества.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
23 Марта 2020
К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы ptmstudio.ru с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.
Антон Блинов
Антон Блинов
12 Февраля 2020