Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Как сделать продающую карточку товара для интернет-магазина

Александр Апраксин
Александр Апраксин
11 Марта 2019

Распространенное мнение о том, что люди редко уделяют должное внимание текстам на сайтах, в случае с интернет-магазином оказывается совершенно неверным. Напротив, потенциальному клиенту важно получить максимум информации о запланированной к покупке вещи. Так что забота о подробном, качественном, стимулирующем продажи описании товара — важнейшая инвестиция в успешное функционирование и развитие бизнеса в интернете.

Профессиональные копирайтеры отлично знают, как написать продающий текст. Но среди настоящих знатоков своего дела попадаются и халтурщики, так что заказчику тоже нужно иметь представление об этом, чтобы оценить проделанную работу. Или же бюджет не позволяет нанять специалиста, и владельцы интернет-магазинов берутся за дело самостоятельно. И в первом, и во втором случае предлагаемые правила создания продающего описания вам непременно пригодятся.

1. Не копируйте тексты конкурентов

Попытки сэкономить время и деньги таким образом не приведут ни к чему хорошему. Уникальность текстов, во-первых, важна для продвижения: сайт со скопированным контентом в поиске высоко не поднимется. Во-вторых, даже если пользователь и просмотрит его, то лишь после конкурирующего, и сразу заметит факт копирования. Это повлечет немедленную потерю доверия. Конверсии не будет, и деньги, потраченные на рекламу, окажутся выброшенными на ветер. А вот креативные описания с изюминкой вместо скучного перечисления характеристик будут оценены по достоинству.

2. Пишите для людей

Тексты, состоящие из бессмысленного набора ключевых слов под разнообразные запросы, — уже пережиток прошлого. И это к лучшему. Благодаря изменению поисковыми гигантами алгоритмов индексации на первые позиции выходят не те тексты, где больше ключевиков, а те, которые связно излагают полезную информацию.

Оптимизация по-прежнему нужна, но ее механизм значительно изменился. Так что, если вы не можете естественным образом вписать ключ в текст, просто откажитесь от его использования. А также не нужно повторять один и тот же ключ несколько раз, если это не является необходимостью. Занимать высокие позиции в выдаче подобные приемы больше не помогают, поэтому ни к чему жертвовать интересами пользователей.

3. Следите за грамотностью

Ошибки и опечатки, особенно в больших количествах, являются показателем неуважения. Причем не только к читателю. Вряд ли потенциальный клиент станет доверять тому, кто демонстрирует такого рода отношение к нему и к себе. Поэтому всегда вычитывайте тексты перед размещением, не ограничиваясь прогоном через проверку орфографии. Он хорош для быстрого поиска опечаток, а более сложные вещи может не увидеть.

4. Сообщайте максимум подробностей о товаре

Чем детальнее описание, тем меньше вероятность, что потенциальный клиент, не получив нужную информацию, отправится на другой сайт. Помогите ему как следует разобраться в свойствах и характеристиках товара. Уверенность в выборе необходима для принятия решения о покупке, поэтому делайте все возможное для ее формирования.

Помните, что подробное описание не подразумевает большого объема. Важно, чтобы при чтении покупатель не успел заскучать. Краткий и емкий текст, без лишней "воды" и отступлений, воспринимается и усваивается лучше всего. Рекомендуемый объем — от 400 до 800 символов. Больше 800 используют в специфических случаях, для товаров тех категорий, где импульс не влияет на принятие решения о покупке (например, профессиональное оборудование).

5. Подчеркните преимущества

Простого перечисления характеристик для хороших продаж недостаточно. Клиент хочет знать, какую пользу принесут ему определенные свойства товара. Вы должны продавать не вещь, а решение проблем, образ жизни, эмоции. Покупателю нужен не абстрактный стул, а, например, такой, который подойдет для небольшой кухни и позволит сэкономить место.

Создавая описание товара, объясняйте, в чем его преимущество по сравнению с аналогами и чем ваше предложение выгодно отличается от предложений конкурентов. Поделитесь опытом использования, предоставьте мнение экспертов, информацию об участии продукта в конкурсах и полученных наградах — все это хорошо стимулирует уверенность в выборе.

Если вы производитель, расскажите историю: почему решили создать товар именно таким, как это реализовывалось, какую он несет идею и миссию. Покажите, что вложили в него душу и думали в первую очередь о потребностях целевой аудитории.

6. Сделайте текст простым и читабельным

Описание товара должно быть максимально доступным для понимания. Не стоит использовать сложные синтаксические конструкции и слова, значение которых известно не всем. Потенциальный клиент, конечно, может заглянуть в толковый словарь или справочник. Может напрячься, чтобы осмыслить предложение размером в целый абзац. Но куда вероятнее то, что он уйдет к конкурентам, у которых тексты проще и понятнее: никто не любит зря тратить время.

Позаботившись о содержании, уделите внимание и структуре текста. Сплошное полотно без соответствующего форматирования читается с большим трудом. Поэтому позаботьтесь о выделении подзаголовков, логическим разбиении на абзацы, маркировании списков, нумерации разделов/параграфов описания. Выбирайте шрифт без излишней вычурности, следите за размером межстрочного интервала (плох как недостаточный, так и избыточный), придерживайтесь классических цветовых схем. При выравнивании по ширине проконтролируйте расстояние между словами, пробелы и расстояния между буквами в слове не должны быть огромными.

7. Ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию

Проявление заботы о клиенте — один из главных стимулов в деле продаж. Каким образом реализовать это в описании товара? Частичным ответом является предыдущий пункт правил. Соблюдая его, вы заботитесь о комфорте и экономии драгоценного времени ваших клиентов. Еще одним заметным проявлением неравнодушия будет стремление заранее ответить на возможные вопросы покупателя. Хорошее описание всегда отвечает на такие вопросы:

  • Кому предназначается товар?
  • Каков его ценовой сегмент?
  • Где и когда (для сезонных товаров) его можно использовать?
  • Какую проблему и каким образом решает покупка товара?
  • Каковы условия эксплуатации?

Разговаривайте с целевой аудиторией на ее языке и демонстрируйте стремление удовлетворять ее специфические запросы. Это эмоционально сближает и создает доверительную атмосферу взаимодействия.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту

Летом прошлого года очередное обновление алгоритмов Яндекса внесло важные изменения в отображение результатов органической выдачи. Теперь для компаний в них показываются баллы оценок, рейтинг в звездах, а также количество отзывов клиентов, оставленных в Справочнике Яндекса и Картах. В первую очередь эти изменения затрагивают сферу туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, но в целом они влияют на сайты практически любой тематики.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Марта 2019

Активного интернет-пользователя сейчас сложно представить без смартфона. Доля мобильного трафика на данный момент составляет более половины от всех поисковых запросов. Так что влияние мобильной версии сайта на продвижение сложно переоценить. Google разработал и внедрил алгоритм mobile-first индексации. Яндекс от него не отстает, а это означает, что сайты, имеющие мобильную версию, получают преимущество при ранжировании, когда запрос поступает со смартфона или планшета.

Но самого по себе наличия мобильной версии, разумеется, недостаточно, требуется еще и правильная оптимизация. Три простых шага помогут вам увеличить мобильный трафик.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
01 Марта 2019

Вы применили весь спектр возможностей цифрового маркетинга, потратили деньги и время, на сайт пришли потенциальные клиенты. Вот они уже складывают товары в свои корзины. Но как же подтверждение заказа? Заветная кнопка нажимается лишь через раз. Да что происходит?

На самом деле — ничего необычного. По статистике, в любом интернет-магазине более половины созданных корзин по разным причинам оказываются брошенными. Так что это общая беда, с которой можно и нужно бороться. Конечно, абсолютная победа невозможна. Но вот существенно снизить количество брошенных корзин — вполне решаемая задача.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Февраля 2019
CRM-система — высокоэффективный инструмент, помогающий оптимизировать или автоматизировать многие бизнес-процессы. Используя такую систему, ваша компания может собирать и анализировать статистику, осуществлять документооборот, планирование и продажи, развивать новые типы взаимодействия с клиентами. Успешность ее внедрения и уровень отдачи зависят от того, насколько удачно CRM была подобрана. Этот показатель определяется степенью соответствия потребностям как всей компании в целом, так и сотрудников и клиентов в частности.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
08 Февраля 2019