Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Распространенное мнение о том, что люди редко уделяют должное внимание текстам на сайтах, в случае с интернет-магазином оказывается совершенно неверным. Напротив, потенциальному клиенту важно получить максимум информации о запланированной к покупке вещи. Так что забота о подробном, качественном, стимулирующем продажи описании товара — важнейшая инвестиция в успешное функционирование и развитие бизнеса в интернете.

Профессиональные копирайтеры отлично знают, как написать продающий текст. Но среди настоящих знатоков своего дела попадаются и халтурщики, так что заказчику тоже нужно иметь представление об этом, чтобы оценить проделанную работу. Или же бюджет не позволяет нанять специалиста, и владельцы интернет-магазинов берутся за дело самостоятельно. И в первом, и во втором случае предлагаемые правила создания продающего описания вам непременно пригодятся.

1. Не копируйте тексты конкурентов

Попытки сэкономить время и деньги таким образом не приведут ни к чему хорошему. Уникальность текстов, во-первых, важна для продвижения: сайт со скопированным контентом в поиске высоко не поднимется. Во-вторых, даже если пользователь и просмотрит его, то лишь после конкурирующего, и сразу заметит факт копирования. Это повлечет немедленную потерю доверия. Конверсии не будет, и деньги, потраченные на рекламу, окажутся выброшенными на ветер. А вот креативные описания с изюминкой вместо скучного перечисления характеристик будут оценены по достоинству.

2. Пишите для людей

Тексты, состоящие из бессмысленного набора ключевых слов под разнообразные запросы, — уже пережиток прошлого. И это к лучшему. Благодаря изменению поисковыми гигантами алгоритмов индексации на первые позиции выходят не те тексты, где больше ключевиков, а те, которые связно излагают полезную информацию.

Оптимизация по-прежнему нужна, но ее механизм значительно изменился. Так что, если вы не можете естественным образом вписать ключ в текст, просто откажитесь от его использования. А также не нужно повторять один и тот же ключ несколько раз, если это не является необходимостью. Занимать высокие позиции в выдаче подобные приемы больше не помогают, поэтому ни к чему жертвовать интересами пользователей.

3. Следите за грамотностью

Ошибки и опечатки, особенно в больших количествах, являются показателем неуважения. Причем не только к читателю. Вряд ли потенциальный клиент станет доверять тому, кто демонстрирует такого рода отношение к нему и к себе. Поэтому всегда вычитывайте тексты перед размещением, не ограничиваясь прогоном через проверку орфографии. Он хорош для быстрого поиска опечаток, а более сложные вещи может не увидеть.

4. Сообщайте максимум подробностей о товаре

Чем детальнее описание, тем меньше вероятность, что потенциальный клиент, не получив нужную информацию, отправится на другой сайт. Помогите ему как следует разобраться в свойствах и характеристиках товара. Уверенность в выборе необходима для принятия решения о покупке, поэтому делайте все возможное для ее формирования.

Помните, что подробное описание не подразумевает большого объема. Важно, чтобы при чтении покупатель не успел заскучать. Краткий и емкий текст, без лишней "воды" и отступлений, воспринимается и усваивается лучше всего. Рекомендуемый объем — от 400 до 800 символов. Больше 800 используют в специфических случаях, для товаров тех категорий, где импульс не влияет на принятие решения о покупке (например, профессиональное оборудование).

5. Подчеркните преимущества

Простого перечисления характеристик для хороших продаж недостаточно. Клиент хочет знать, какую пользу принесут ему определенные свойства товара. Вы должны продавать не вещь, а решение проблем, образ жизни, эмоции. Покупателю нужен не абстрактный стул, а, например, такой, который подойдет для небольшой кухни и позволит сэкономить место.

Создавая описание товара, объясняйте, в чем его преимущество по сравнению с аналогами и чем ваше предложение выгодно отличается от предложений конкурентов. Поделитесь опытом использования, предоставьте мнение экспертов, информацию об участии продукта в конкурсах и полученных наградах — все это хорошо стимулирует уверенность в выборе.

Если вы производитель, расскажите историю: почему решили создать товар именно таким, как это реализовывалось, какую он несет идею и миссию. Покажите, что вложили в него душу и думали в первую очередь о потребностях целевой аудитории.

6. Сделайте текст простым и читабельным

Описание товара должно быть максимально доступным для понимания. Не стоит использовать сложные синтаксические конструкции и слова, значение которых известно не всем. Потенциальный клиент, конечно, может заглянуть в толковый словарь или справочник. Может напрячься, чтобы осмыслить предложение размером в целый абзац. Но куда вероятнее то, что он уйдет к конкурентам, у которых тексты проще и понятнее: никто не любит зря тратить время.

Позаботившись о содержании, уделите внимание и структуре текста. Сплошное полотно без соответствующего форматирования читается с большим трудом. Поэтому позаботьтесь о выделении подзаголовков, логическим разбиении на абзацы, маркировании списков, нумерации разделов/параграфов описания. Выбирайте шрифт без излишней вычурности, следите за размером межстрочного интервала (плох как недостаточный, так и избыточный), придерживайтесь классических цветовых схем. При выравнивании по ширине проконтролируйте расстояние между словами, пробелы и расстояния между буквами в слове не должны быть огромными.

7. Ориентируйтесь на вашу целевую аудиторию

Проявление заботы о клиенте — один из главных стимулов в деле продаж. Каким образом реализовать это в описании товара? Частичным ответом является предыдущий пункт правил. Соблюдая его, вы заботитесь о комфорте и экономии драгоценного времени ваших клиентов. Еще одним заметным проявлением неравнодушия будет стремление заранее ответить на возможные вопросы покупателя. Хорошее описание всегда отвечает на такие вопросы:

  • Кому предназначается товар?
  • Каков его ценовой сегмент?
  • Где и когда (для сезонных товаров) его можно использовать?
  • Какую проблему и каким образом решает покупка товара?
  • Каковы условия эксплуатации?

Разговаривайте с целевой аудиторией на ее языке и демонстрируйте стремление удовлетворять ее специфические запросы. Это эмоционально сближает и создает доверительную атмосферу взаимодействия.

Заказать продающий интернет-магазин
Заполните свои контактные данные, и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Сегодня в России и других странах наблюдается максимальный уровень популярности так называемой электронной (цифровой) коммерции – сегмента e-commerce. Согласно данным «Forrester Research», несколько лет назад (в 2017-ом году) половину всех покупок в мире люди предпочитали совершать с помощью маркетплейсов. А по проведённым недавно исследованиям с учётом реальной статистики, уже к 2023 году объёмы торговли в режиме онлайн через интернет удастся увеличить в два раза, и общая доля суммы продаж в таком случае может составить около 2,4-2,5 триллионов рублей.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
26 Января 2021
2021 год оказался непростым для всех, кто каким-либо образом связан со сферой SEO, включающей поисковую оптимизацию и продвижение сайтов, блогов, интернет-магазинов, каналов и прочих веб-ресурсов. Несомненно, все хотят увеличить количество посетителей и заказов, но при этом сохранить качество контента на нормальном уровне и не ухудшить репутацию.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
01 Декабря 2020
Допустим, вы решили запустить, например, реализацию букетов из конфет. Клиентов пока не так много, как бы хотелось, и вы решаете создать сайт, оптимизировать его, настроить рекламу. Это мысль в правильном направлении, только нужно грамотно подойти к её реализации. Вы должны быть готовыми к конкуренции, ведь кроме вас на этом рынке работают различные ивент-агентства, студии декора, частные мастерицы, которые изготавливают такие же букеты на дому. У каждого из них есть уникальное коммерческое предложение. С чего начать вам? С проведения конкурентного анализа.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Ноября 2020
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020