Оглавление:
Создание и развитие интернет-магазина – сложный, трудоёмкий процесс, который требует больших вложений времени, сил и средств. Многие уверены, что торговым площадкам не нужны информационные разделы, ведь основная функция таких сайтов – продажи.
Но если продуманно организовать блог, он поможет привлечь новых покупателей, повысить лояльность клиентов и, таким образом, увеличить объёмы продаж. Из этой статьи вы узнаете, каким должен быть блог, чтобы интернет-магазин работал максимально эффективно.
Всем ли интернет-магазинам нужен блог? Нет. Обоснованность использования информационного контента зависит от специфики торговой онлайн-площадки. Например, если на ней реализуются товары массового потребления типа продуктов питания или средств личной гигиены, то написание полезных статей о таких товарах вряд ли даст положительные результаты. Интересных тем для этого сегмента продукции очень мало, поэтому все публикации окажутся малоинформативными, а затраты на создание контента не окупятся.
Но в некоторых случаях блог будет эффективным. Он полезен для следующих категорий:
В таких интернет-магазинах раздел с полезной информацией однозначно заинтересует потенциальных покупателей. Статьи помогут клиентам узнать, как выбрать нужный товар, как правильно его использовать, как сэкономить на приобретении без ущерба качеству. Изучив нюансы покупки и эксплуатации, посетитель сайта наверняка захочет приобрести продукцию на данной площадке, а не в другом месте. Кроме того, прочтение текстов из блога положительно скажется на поведенческих факторах и, соответственно, на позиции интернет-ресурса в выдаче поисковых систем.
Зачем в интернет-магазине блог? Информационный раздел торговой онлайн-площадки может выполнять сразу несколько функций. Рассмотрим все задачи, которые может решать блог.
Блог – это часть семантического ядра интернет-ресурса. Информационные запросы пользователей увеличивают трафик. А если человек читает статью о том, как выбрать тот или иной товар, он, скорее всего, намеревается его купить. И если полезные сведения о выборе будут найдены на вашем сайте, то посетитель не захочет искать их у конкурентов или на информационных порталах.
Вам останется лишь осторожно простимулировать на покупку и направить в каталог продукции тех, кто посетил блог для изучения информации. Можно добавить в статью ссылки на товары или разделы интернет-магазина, а также грамотно продумать и реализовать ремаркетинговую компанию для таких пользователей.
Если в интернет-магазине продаются товары с многокомпонентной конструкцией, разнообразными характеристиками и сложной эксплуатацией, то у потенциальных покупателей наверняка будут возникать вопросы о пользовании, важных критериях выбора. И найти ответы посетители сайта смогут в блоге. Он может состоять из советов по покупке, инструкций, подробных описаний, отзывов, сравнений брендов или моделей конкретных производителей.
Если ответы на вопросы пользователи будут находить в блоге, они не станут писать сообщения в онлайн-чат, обращаться в техническую поддержку. А это сэкономит ваши силы и время.
Интересный контент увеличит доверие целевой аудитории к торговой площадке. Но такой эффект будет достигнут, если статьи блога будут по-настоящему полезными. И чтобы тексты были именно такими, доверяйте их написание опытным и разбирающимся в теме копирайтерам либо экспертам. Они смогут предложить читателям не очередной примитивный рерайт, а действительно исчерпывающую, новую, привлекательную информацию, дающую ответы на все вопросы.
Перелинковка внутри интернет-ресурса – это добавление ссылок в рамках одного сайта. Она позволяет грамотно распределять вес страниц, продвигать интернет-магазин в поисковых системах без дополнительных вложений.
Поисковики анализируют вес страницы с учётом количества ссылок, ведущих на неё. Чем их больше, тем выше будет позиция в поисковой выдаче. На сайте интернет-магазина внутренние ссылки должны вести из статей блога на карточки товаров, в разделы, подкатегории.
Поисковые системы очень любят сайты с регулярно обновляемым, пополняемым контентом. Если поисковик Google или Яндекс видит, что статья была опубликована недавно, то это становится сигналом о том, что интернет-пользователи смогут получить актуальную информацию, а не устаревшую и давно не соответствующую действительности. Чтобы сайт нравился поисковым системам, регулярно выкладывайте новые публикации, а также обновляйте, корректируйте, дополняйте старые посты.
Блог должен иметь структуру, которая сделает навигацию по интернет-магазину простой и понятной для посетителей, а также полезной для SEO-продвижения сайта. Рассмотрим основные элементы.
Оптимальный вариант для блога интернет-магазина – это структура каталога. При таком формате рубрики соответствуют разделам сайта, подкатегориям товаров. Этот подход имеет несколько плюсов:
Однотипные статьи можно объединять тегами. Обычно они добавляются в конце публикаций. Нажав на такой тег, пользователь должен получить возможность просмотреть все посты, относящиеся к теме, например, товары из конкретной категории, продукцию бренда.
Условно все статьи блога можно разделить на такие типы:
Названия таких тематических кластеров могут быть разными, они зависят от специфики торговой онлайн-площадки. Можно использовать дополнительные типы публикаций. Но в одном кластере должны находиться статьи, относящиеся к конкретному виду.
Читая информационную публикацию, посетитель сайта должен понимать, к какому бренду блог относится, как попасть в каталог, как легко открыть страницу акции или найти обзор похожего товара. Можно использовать всплывающие окна, но небольшие и ненавязчивые. Нельзя переусердствовать с ними и другими подобными инструментами типа онлайн-консультантов.
Реклама продукции или баннеры акций должны внедряться осторожно и органично. Сделайте так, чтобы они были заметными, но не раздражали, не мешали читать статьи. Для начала стоит закрепить в шапке сайта меню со ссылками, которые ведут в разделы интернет-магазина.
Предоставьте посетителям сайта возможность комментирования, чтобы они делились мнениями о публикациях. Это повысит доверие к интернет-ресурсу, а также улучшит поведенческие факторы. И не стоит бояться негативных комментариев. Всегда можно ответить на них вежливо. А иногда свои реакции на явный негатив выкладывают другие посетители, настроенные лояльно.
Контент должен быть понятным, исчерпывающим, интересным и легко воспринимаемым. Информационная статья блога может включать такие элементы:
Как выбирать темы для блога? Они должны быть интересными, актуальными, ориентированными на потребности потенциальных покупателей. Рассмотрим несколько источников.
Темы можно подсматривать в блогах конкурентов – на сайтах интернет-магазинов со схожими товарами. Но просто взять и переписать публикацию нельзя. Текст не будит интересным и уникальным. Лучше позаимствовать тему и развить её лучше, добавить что-то новое, например, недавно появившиеся новости по теме, рекомендации эксперта, углубленное изучение проблемы с разных сторон, статистику.
Если потенциальные покупатели чем-то интересуются, это может стать основой для новых постов. Как узнать, что спрашивают посетители интернет-магазина? Проанализировать сообщения в онлайн-чате, пообщаться с сотрудниками службы технической поддержки или с менеджерами, которые работают с клиентами. Главной задачей блога является как раз предоставление ответов на вопросы, возникающие у целевой аудитории.
Как узнать тенденции конкретной сферы? Можно воспользоваться специальным сервисом Google Trends. Введите фразу и изучите все самые трендовые, актуальные вопросы по конкретной теме. Так вы узнаете, что сегодня особенно волнует ваших потенциальных покупателей.
Активные покупатели хотят знать о товарах как можно больше. В блоге можно рассказывать о новинках того или иного производителя, о расширении ассортимента, акциях, достижениях партнёров.
В полной мере интересы потенциальных покупателей отражены в списке ключевых запросов, которые входят в семантическое ядро. В идеале СЯ должно формироваться при создании сайта.
Коммерческая семантика помогает продвигать страницы карточек товаров и категорий каталога. Она создаётся до открытия торговой площадки для оптимизации интернет-ресурса, для притока потенциальных клиентов из органической выдачи.
Информационное семантическое ядро отражает потребности посетителей сайта, которые может удовлетворить блог. Такой раздел обычно создают, когда интернет-магазин уже запущен.
Это так называемый user-generated content (UGS). Сюда входят публикации реальных лояльных покупателей. Чтобы получать их, нужно мотивировать клиентов присылать развёрнутые посты с отзывами и мнениями. Для мотивации можно предлагать персональные скидки, подарочные сертификаты, кэшбэк за покупки, подарки, бонусные баллы.
Реальные истории покупателей вызывают доверие посетителей сайта, наглядно демонстрируют преимущества товаров и убеждают совершать покупки гораздо лучше, чем банальная реклама.
Блог решает сразу несколько задач: продвигает сайт, даёт пользователям ответы на волнующие вопросы, привлекает посетителей и стимулирует на покупки. Используйте его грамотно, чтобы получить положительный эффект.