Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM Studio

К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы PTM с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

О нише

Детейлинг – это комплекс процедур, направленных на поддержание внешнего вида и интерьера салона машины в идеальном состоянии. Это понятие пришло с Запада и подразумевает целую культуру по уходу за автомобилем.

Детейлинг-студия PTM-studio выгодно отличается от конкурентов высоким уровнем сервиса и качества работы. Вследствие чего стоимость услуг студии несколько выше средней по рынку.

Цели, поставленные клиентом

Ранее клиент самостоятельно запускал рекламную кампанию в Google Ads, но результат его не удовлетворил – заявок было мало.

Контекстная реклама

Порядок работы

Согласовали приоритетные направления и услуги для привлечения трафика и определили необходимый рекламный бюджет.

Составили список коммерческих ключевых запросов, наиболее релевантных выбранным для рекламы направлениям.

Написали от 4 до 6 объявлений вместе с уточнениями, текстами быстрых ссылок и другими дополнениями для каждого направления. В текстах четко обозначили услуги и подчеркнули высокий уровень сервиса.

Настроили рекламные кабинеты Яндекс Директ и Google Ads и загрузили объявления для всех типов рекламных кампаний, а именно:

Создали дополнительные аудитории в сервисе Яндекс Аудитории для ретаргетинга и показа объявлений по гиперлокальному геотаргетингу. 

Добавили подходящие аудитории в рекламные кампании в Google Ads для наблюдения с последующим запуском отдельных РК для наиболее эффективно показавших себя аудиторий.

Достигнутые результаты

Было:

Средняя цена клика была 45,5 рублей. Не было ни одной подтвержденной заявки.

Стало:

В Яндекс Директ наблюдается следующая ситуация: 995 кликов при стоимости клика 9,70 рублей.

В поисковой РК в Google Ads было 670 кликов при стоимости клика в 20,78 рублей.

Эффективность рекламных кампаний при этом одинакова в Яндекс и Google и в среднем составляет 9,65%:

Получается, что каждый 10 посетитель, пришедший с рекламы, связывается с компанией, в свою очередь, менеджеры детейлинг-студии доводят до продажи 30% от всех поступивших обращений.

Карточка организации в Яндекс Справочнике

Трафик с контекстной рекламы направляется на страницы сайта https://ptmstudio.ru/. При этом за счет общего увеличения потока трафика на сайт и роста интереса к компании значительно улучшился статус карточки организации в Яндекс Картах – увеличился трафик на карточку по сравнению с ближайшими конкурентами (выше сейчас только те, кто купили приоритетное размещение на картах), рейтинг организации достиг самой высокой отметки за все время существования компании:

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем вести настроенные нами кампании, копить данные для анализа и выдвигать новые предложения по увеличению эффективности рекламы.

Основная задача на данный момент – повысить эффективность рекламных кампаний, показывая рекламные сообщения наиболее подходящим аудиториям.

Отдельные РК с локальным геотаргетингом

Планируется дополнительно запустить объявления, ориентированные на аудиторию, которая в момент показа объявлений находится в необходимых нам местах.

Таргетинг по интересам в Директ

В РСЯ появилась возможность дополнительно сужать аудиторию по интересам. На январь 2020 года этот функционал находится на стадии бета-тестирования, в ближайшее время мы приступим к внедрению такого рода сужений.

Google Adwords – РК в КМС с таргетингом по аудиториям

Планируется запуск объявлений в КМС с дополнительным таргетингом по аудиториям, которые уже хорошо себя показали в рекламной кампании на поиске.

Таргетированная реклама PTM

Задача

Клиентом была поставлена задача настроить стабильную лидогенирацию с помощью таргетированной рекламы Facebook и Instagram на премиальные продукты детейлинг-студии PTM-studio. Цель – 3 подтвержденных и качественных лида в неделю на комплексную химчистку салона .

Целевая аудитория

В качестве целевой аудиторией были выбраны мужчины в возрасте от 30 лет, проживающие в определенных районах Москвы, описанных клиентом. Из данных областей путь на автомобиле до детейлинг-центра максимально удобен. Также требовалось внести маркеры платёжеспособности, чтобы отсечь аудиторию, которой цена на услуги детейлинг-центра PTM покажется слишком высокой.

Ход работ

Работы по настройке рекламных кампаний начали с подбора предлагаемых услуг. В качестве оффера была выбрана премиум химчистка всего салона автомобиля профессиональной немецкой химией.

Составление рекламных кампаний мы начали с подбора интересов по маркам авто и в качестве рекламных креативов использовались видеоролики с участием автомобилей соответствующих марок.

Так как продукт, предлагаемый нашим клиентом, довольно дорогостоящий, требовалось выделить наиболее платежеспособную аудиторию и показывать рекламу именно им. Для этого нами был выбран маркер, отсеивающий не платежеспособную аудиторию.

Кампании по маркам автомобилей показали хорошие результаты, мы получили несколько подтвержденных лидов хорошего качества, которые доехали до детейлинг-студии и оплатили комплексную химчистку салона. 

Далее нашей целью было увеличение количества лидов и уменьшение цены и при этом нужно было сохранить их качество и «доходимость» до детейлинг-центра.

Второй гипотезой была еще одна аудитория, которая связана с тематикой нашего клиента. Совместно с этим был также применен маркер отсекающий не платежеспособную аудиториюй.

К сожалению, данная гипотеза не оправдалась, так как цена заявки выросла. Было принято решение переключиться от работы с интересами к работе с пикселем ретаргетинга Facebook, установленного на сайт.

С помощью пикселя ретаргетинга были построены дополнительные аудитории и наложены некоторые фильтры.

Использование такой стратегии позволило заметно снизить среднюю цену заявки на химчистку салона. Параллельно с тестированием аудиторий создавались дополнительные креативы под каждую услугу, лучшие результаты показали объявления с презентационными видеороликами от основателя детейлинг-студии PTM Дениса Ивашевича.

Рекламное объявление с презентационным роликом

Так как параллельно с лидогенерацией в социальных сетях проводились работы по контекстной рекламе и на сайте было много целевого трафика, были составлены кампании ретаргетинга, которые приносят дополнительных лидов.

Также была настроена интеграция Facebook с AmoCRM для более оперативной обработки входящих лидов и контроля статусов клиента.

На данный момент мы продолжаем сотрудничество с PTM-studio и ведем созданные нами рекламные кампании. Также продолжаем тестировать аудитории и создавать новые рекламные объявления по мере «выгорания» старых креативов. В планах настроить стабильный поток платежеспособных клиентов на главные услуги детейлинг центра PTM, настроить кампании, нацеленные на привлечение не только заявок, но и подписчиков на аккаунт PTM в Instagram. 

Вывод

Обратившись в digital-агентство MWI, заказчик получил стабильный и масштабируемый канал получения целевых и платежеспособных клиентов в свой бизнес по приемлемой цене. Постоянную работу над улучшением текущих рекламных кампаний, создание и проверку новых гипотез. Была уменьшена стоимость целевых переходов с контекстной рекламы более чем в 2 раза, а средняя стоимость привлеченного целевого клиента с помощью контекстной и таргетированной рекламы полностью устраивает клиента.

Отзыв клиента

Заинтересовал кейс? Хотите также?

Заполните свои контактные данные, и мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.