УТП интернет-магазина или как выделиться среди конкурентов.
Представим конкретную ситуацию. Вы хотите торговать электроникой и создаете интернет-магазин. Вкладываете деньги в его продвижение, а заказов очень мало или нет. Почему?
Рассуждаем логически. Какие продавцы электроники у вас на слуху? Ну как минимум это Юлмарт, Онлайн Трейд, Ozon, МВидео, Эльдорадо, Медиамаркт.
Чем ваш только что открывшийся интернет-магазин лучше? Цена ниже на 150 рублей? Вряд ли это замотивирует потенциального покупателя купить у вас. Снижаем еще цену, но встаёт вопрос доверия. Эти бренды на рынке уже давно, а вашему детищу всего несколько месяцев. Большинство переплатит, но будет знать, что товар доставят вовремя, с покупкой будет чек и в случае проблем товар можно будет вернуть или отремонтировать по гарантии.
Быстрая доставка на следующий день – этим тоже уже никого не удивишь (если только это не уникальный/редкий товар).
Я не дам конкретных советов, которые помогут выделиться всем, кто хочет создать интернет-магазин. Моя цель чтобы вы сразу задумались над этим вопросом и не потратили свои деньги и время впустую. Так в чём ваши конкурентные преимущества?
Продвижение интернет-магазина.
Почему и эту тему я ставлю перед нюансами создания интернет-магазина? Потому что её сразу нужно продумать и выделить определенный бюджет. Если вы создадите классный интернет-магазин, но не будете его эффективно продвигать, о нём так никто и не узнает.
Только что открывшимся интернет-магазинам я рекомендую начинать с прайс-агрегаторов, к ним относятся Яндекс.Маркет, WikiMart, Товары@Mail.ru, Tiu, Price (а также нишевые, например если одежда, то Lamoda). У них уже есть большой трафик потенциальных клиентов и эти клиенты доверяют им. Потому что, например, Яндекс.Маркет постоянно проверяет своих партнеров и отключает некачественные интернет-магазины. Это даст вам относительно быстрые заказы.
Наш рекорд: с момента заявки на создание интернет-магазина до получения им первого заказа с Яндекс.Маркета – 4 дня!
Параллельно запускайте SEO, это не очень быстрая история, но за 2-3 месяца можно продвинуться по среднечастотным запросам, а значит получить трафик и заказы.
Контекстная реклама в Яндекс и Google тоже работает, но тут остро встаёт вопрос, который я поднял выше – УТП. Если у вас его нет, заказов практически не будет. Будете просто сжигать бюджет.
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
Наполнение интернет-магазина.
Перед как начать создавать интернет-магазин нужно продумать где вы будете брать информацию по товарам и главное как вы будете её загружать на сайт.
Основные три способа:
- вручную
- импорт xls/csv файла
- интеграция с 1С
Почему это нужно продумать сразу:
- Существенная статья расходов, которую надо учитывать. Наполнение 100 000 товаров вручную будет стоить дорого. Даже если платить по 1 руб. за товар, получится 100 000 руб. Если будет интеграция с 1С, то потребуется работа 1С-программиста;
- Нужно понимать какие будут свойства у товаров, будут ли торговые предложения (разные цвета и размеры у одного и того же товара, а также зависимость цены от размера). Количество свойств влияет на дизайн карточки товара и каталога, нужно сразу их учитывать;
- Какая будет вложенность у разделов (2, 3, 4 уровня), это тоже важно предусмотреть, например для того же меню, а также для мобильной/адаптивной версии, как можно будет попасть в категорию четвертого уровня с мобильного.
Создание интернет-магазина. Этапы.
Этапы следующие:
- Прототипирование - создание структуры, проработка элементов всех страниц, начиная с главной и заканчивая страницей оформления заказа.
- Написание технического задания – всё отрисовать в прототипах невозможно. Как отрисовать интеграцию с 1С или с платежной системой? Не говоря о нестандартных вещах. Поэтому не слушайте умников, которые говорят, что мы не будем вас мучать написанием Т.З., а быстро создадим интернет-магазин. Возможно быстро и создадут, но потом будут долго дорабатывать и исправлять ошибки.
- Отрисовка дизайн-макетов. На основании ранее утвержденных прототипов дизайнер, учитывая все рекомендации специалистов по маркетингу и юзабилити, ваши пожелания и используя элементы фирменного стиля, отрисовывает все основные страницы интернет-магазина. Как минимум это: Главная, Каталог, Карточка товара, Корзина, Оформление заказа, Личный кабинет, Контакты. Если у вас адаптивный интернет-магазин, то еще каждый макет в разрешении 320рх.
- Вёрстка – перевод отрисованных дизайн-макетов в html-формат. Важно прописать в Т.З., а потом проверить, чтобы все макеты корректно отображались во всех популярных браузерах: Chrome, Opera, Firefox, Safari и на всех устройствах: ПК, смартфон, планшет.
- Программирование. Это основная работа, за которую берут больше всего денег ☺ Важно выбрать систему управления сайтом, с которой вам или вашим специалистам в дальнейшем работать.
Мы специализируемся на системе управления 1С-Битрикс, потому что она включает в себя все необходимые на сегодняшний момент модули для интернет-магазина, такие как каталог товаров, умный фильтр, корзину, оформление заказа, личный кабинет, модули для интеграции с системами доставок и платежными службами и многое другое, их можно настроить под задачи. А также маркетинговые инструменты, такие как e-mail – маркетинг, скидки, промо-коды, системы лояльности, SEO-модули, модули для контекстной рекламы и т.д.
Система управления сайтом 1С-Битрикс не панацея, но специализироваться можно на чём-то одном, если твои программисты работают только с этой системой, то они сделают магазины на ней в разы быстрее. Как в любом деле нужен постоянный опыт.
Если менеджеры проектов работают только с этой системой, то они уже знают все её нюансы и смогут на этапе консультации подсказать заказчику как лучше спроектировать интернет-магазин.
Мы выбрали Битрикс и делаем качественные интернет-магазины на нём.
Создание интернет-магазинов
под ключ
Хостинг. Размещение интернет-магазина.
Интернет магазин – сайт с множеством модулей (корзина, оформление заказа и тд), большим количеством страниц (карточек товара), в ближайшей перспективе с кучей посетителей, а с большой нагрузкой на хостинг/сервер при обновлении остатков товаров, выгрузке новых товаров. Все описанные моменты сильно нагружают хостинг, поэтому рекомендую сразу брать дорогой тариф, желательно оптимизированный под определенную систему управления сайтов. Иначе велика вероятность, что большие нагрузки «повесят» сервер и интернет магазин будет недоступен для клиентов.
Создание интернет-магазина. Советы экспертов.
- Изучите интернет-магазины ближайших конкурентов, их структуру, дизайн, расположение блоков. Подумайте почему они сделали именно так. Возьмите самое лучше от каждого.
- Дизайн интернет-магазина должен нравится в первую очередь вашей целевой аудитории, а не вам. Не нужного ничего усложнять.
- Начинайте с малого. Аппетит приходит во время еды и любой интернет-магазин можно совершенствовать вечно. Я всегда рекомендую начинать с необходимых базовых элементов, запуска, и дальнейшей доработки после получения аналитических данных от посетителей.
- Продумайте сразу контент-стратегию для продвижения интернет-магазина, пишите тексты не только для разделов и карточек каталога товаров, но и информационные статьи по вашей тематике. Они привлекут дополнительных посетителей. Обязательно предусмотрите раздел для этого.
Дополнительные вопросы – пишите на электронную почту apraksin@mwi.me с пометкой “создание интернет-магазина».
на полезный блог MWI
