Тренды интернет-маркетинга в 2024 году

Маркетинговая сфера стремительно развивается и модернизируется, ведь продвижение товаров в онлайн-пространстве с использованием информационных технологий – это реально работающий инструмент, отвечающий требованиям современного бизнеса и, конечно, потребителей услуг и товаров. Из этой статьи вы узнаете все тренды интернет-маркетинга 2024 года, а также выясните, чего ожидать в будущем.

Тренд, мода или хайп?

Для начала стоит разобраться в сути понятия «тренд». Чем он отличается от хайпа и моды? Рассмотрим интерпретации всех трёх терминов:

• Хайп – это нечто краткосрочное, недолговечное, ситуативное, спонтанное, иногда длящееся всего несколько дней. Хайп создаётся людьми специально и намеренно, его главная цель – привлечь внимание, удовлетворив актуальные потребности целевой аудитории. Пример хайпа – бурное обсуждение какой-нибудь нашумевшей темы.
• Мода – тоже временное явление, но с более длительным сроком жизни. Оно предполагает господствование определённых направлений или инструментов, которое постепенно или резко сходит на нет, но может повторяться в будущем. Пример последних модных веяний – преобладание кириллических символов и автоматические воронки продаж, запускаемые в мессенджерах.
• Тренд – процесс продолжительный, постоянный в течение длительного периода времени. Обычно он сохраняется несколько лет, заметно влияет на рынок, отдельные направления бизнеса, на маркетинговые стратегии компаний и, соответственно, на их финансовые результаты. Некоторые тренды царствуют десятилетиями.

Если все три термина рассматривать относительно кривой Гартнера, демонстрирующей схематически жизненные циклы разных технологий, то хайпу свойственен короткий пик в самом начале. Обычно так бывает, когда направление появляется на рынке, и информацию о нём публикуют СМИ. Это иногда вызывает взрывную волну популярности. Если технология воспринимается аудиторией с интересом и начинает активно внедряться и использоваться, она становится трендом, может развиваться, совершенствоваться. А когда тренд достигает зоны плато, он переходит в мейнстрим.

Все тренды сферы digital-маркетинга 2024 года

Мир маркетинга постоянно подвергается изменениям, в том числе глобальным. На него влияет развитие сферы технологий, также маркетинговая деятельность находится в сильной зависимости от внешних факторов, к которым можно отнести пандемию коронавируса, наложившую отпечаток на бизнес, ситуацию в России и в других странах, курс валют, состояние экономики и прочие моменты.

В последнее время инструменты интернет-маркетинга активно внедряются практически во все отрасли, затрагивают большинство организаций. Своего пика популярности достиг формат онлайн-покупок в интернете. Некоторые представители малого, среднего и крупного бизнеса освоили этот вариант торговли. Такой рынок постоянно демонстрирует новые площадки и обновлённый функционал. Меняется и пользовательское поведение.

Современный бизнес просто обязан адаптироваться к реалиям жизни, затрагивающим разные сферы, включая digital-маркетинг. И поэтому нужно знать и учитывать основные тренды 2024 года и актуальные тенденции маркетинговой деятельности в интернете. Рассказываем об этом далее.

Видеомаркетинг

Доля видео в общем объёме контента стремительно растёт. И такой рост имеет несколько причин. Во-первых, ролики в YouTube и на других площадках воспринимаются целевой аудиторией с большим интересом. Они более понятны, чем текст. Видео можно просматривать практически везде. Во-вторых, в видеорекламе можно изложить более полную, яркую, наглядную, исчерпывающую и ёмкую информацию о продукте. Это способствует эффективному продвижению бизнеса и увеличению конверсии.

Что особенно актуально в 2023 году и сохранит популярность в будущем?

• Персонализированная реклама в формате видео. Рекламные ролики при таком подходе демонстрируются пользователям на основе их потребностей и интересов, географической и социальной принадлежности, возрастной группы.
• Последовательный сторителлинг. Это серии роликов, в которых поэтапно рассказывается какая-то история, разделённая на части (словно главы книги).
• Видеообзоры. На них демонстрируются характеристики, преимущества, особенности товаров, нюансы из использования.
• Стриминг. Под этим термином понимаются прямые трансляции в режиме реального времени. Есть мнение, что именно стримы демонстрируют максимально реальную, живую, достоверную информацию без прикрас, без сценариев и без постановок.
• Shoppable-видео. Такие ролики напоминают настоящий виртуальный шопинг. Во время просмотра пользователю демонстрируются карточки товаров. Если что-то понравится, достаточно сделать свайп или клик на кнопку, чтобы перейти на страницу оформления заказа или добавить заинтересовавшую вещь в корзину.

Контент-маркетинг

В предстоящие пять лет доля рынка контент-маркетинга может предположительно увеличиться на 16%, и старт такого прироста уже начался. В 2024 году спрос продолжит расти. Данная сфера реально рентабельна, так как стоимость контента почти в два раза ниже цены стандартной рекламы. При этом приток клиентов больше в три раза.

В 2024 году стратегии уклона на контент применяют больше 80% маркетологов. И в ближайшее время услуги специалистов, хорошо разбирающихся в теме контент-маркетинга, будут очень востребованными.

Стоит упомянуть о модернизации алгоритмов поисковой системы Яндекс. Обновление состоялось в августе текущего года. Поисковик Яндекс обрёл способность более точно выявлять неуникальные материалы. Так, если контент сайта не включает оригинальную информацию или состоит из автоматических переводов с иностранных языков, то веб-ресурс попадает под санкции. И избавиться от них крайне сложно: нужно полностью удалить контент низкого качества или с невысоким процентом уникальности и обновить, актуализировать и улучшить содержимое.

Что можно позаимствовать из других источников?

• Элементы фольклора, литературных произведений. Это цитаты и отрывки из песен и книг, афоризмы, «крылатые» фразы.
• Изданные правительством указы, действующие российские законы, прочие нормативно-правовые акты.
• Предоставляемые производителями или организаторами мероприятий инструкции, анонсы предстоящих событий, описания услуг или товаров.
• Собственные тексты автора, опубликованные в других источниках.
• Некоторые иные материалы, представляющие ценность для аудитории (каждый случай нужно рассматривать отдельно во избежание плагиата).

Изменился сам формат подачи контента. Тексты по-прежнему используются, и они всё так же подвергаются SEO-оптимизации для релевантности содержимого запросам пользователей и, соответственно, для продвижения сайта в выдаче поисковых систем. Но сплошные и длинные текстовые полотна активно разбавляются визуализацией – изображениями, видео, картинками, анимацией.

Интерактивный контент

Интерактивным называется такой контент, с которым пользователи вступают в активное взаимодействие, а не просто пассивно потребляют. Интерактив сегодня имеет различные инструменты, которые можно внедрить в функционал сайта, чтобы заинтересовать посетителей и мотивировать их на оформление заявок.

Интерактивный контент можно условно разделить на три категории:

• Базовые, основные инструменты. К ним относятся онлайн-калькуляторы для расчёта стоимости товаров и дополнительных услуг типа доставки, анкеты, опросы, конкурсы для посетителей, викторины. Всё это увлекательно и незаметно знакомит клиентов с ассортиментом.
• Геймификация. Это внедрение элементов игры, вовлекаясь в которую, пользователи неосознанно узнают больше об услугах и товаров. К категории геймификации относят квизы с вопросами и вариантами ответов, программы лояльности, игровые и развлекательные приложения для мобильных устройств и прочие инструменты, которые завлекают и буквально заставляют не покидать сайт, а исследовать его дальне. А если организовать маркетинг в данном направлении грамотно, то можно не только стимулировать посетителей делать покупки, но и привлекать новых клиентов в рамках интересной и выгодной программы лояльности.
• Нововведения. Это передовые технологии, о которых стоит написать более подробно.

Теперь отдельно о нововведениях. К ним можно отнести следующие тренды 2024 года и будущих ближайших лет:

• AR-технологии. Это инструменты виртуальной реальности, с помощью которых можно расширить рамки шопинга и делать покупки в виртуальном мире, словно в реальном. Пример – приобретение мебели или аксессуаров для дома, которые можно буквально «примерять» на разные интерьеры и помещения.
• Промо-игры. Их задачи – популяризировать товары, вовлекать целевую аудиторию, завоевывать доверие клиентов и повышать лояльность потребителей, заинтересовывать потенциальных покупателей, увеличивать узнаваемость бренда.
• Маски, например, в соцсетях TikTok и ВКонтакте, на запрещённых в России площадках Instagram и Facebook. Как это работает? Маски могут создавать бренды, в том числе для продвижения продукции.
• Подкасты. Это голосовые записи, которые могут быть рекламными. И если подкасты создаются известными людьми, экспертами в тех или иных областях и лидерами мнений, они имеют более сильный эффект.

Технологии искусственного интеллекта

Под искусственным интеллектом принято понимать технологии машинного обучения, благодаря которым компьютеры могут выполнять обработку огромных объёмов данных, систематизировать и анализировать их, выстраивать алгоритмы и инструкции, принимать решения, взаимодействовать с пользователями и реагировать на их команды.

К технологиям искусственного интеллекта относятся следующие популярные инструменты:

• Чат-боты. Они способны словами, короткими фразами и простыми предложениями общаться с потенциальными потребителями, помогают в поиске нужных товаров и в оформлении заказов, оказывают помощь в получении сопутствующих услуг или выполнении отдельных действий (доставки, возвратов). Согласно статистике, взаимодействием с ботами довольны около 80% посетителей интернет-магазинов.
• Нейросети. Это математические модели, в основе принципа работы которых лежит функционирование нервной системы человека или другого живого существа. Нейросеть решает интеллектуальные задачи, которые не имеют жёстких условий, инструкций и заданных результатов. В маркетинге такие технологии можно использовать, например, для генерации видео с описаниями услуг или товаров. Исходные данные – текст, на основе которого нейросеть может собрать материалы для создания полноценного ролика с качественной озвучкой. Это позволяет экономить на видеопродакшн.
• Голосовые помощники, такие как Google Assistant, Alexa. Поиск без набора текста, с использованием голоса – один из популярных трендов. Интернет-пользователи обращаются к голосовым помощникам, чтобы найти нужную информацию, в том числе услугу или товар. Некоторые сервисы позволяют работать с финансами в приложениях банка, например, изучать историю платежей, совершать оплаты. Популярность голосовых помощников продолжает расти, и компании должны учитывать это, разрабатывая сайты. Платформы следует адаптировать для возможности пользователей выполнять стандартные операции голосом, а не писать запросы вручную.
• Сервисы для аналитики. Они используются для углубленного и масштабного анализа запросов пользователей в поисковиках, поведения посетителей сайтов, информации из сервисов обмена сообщениями и соцсетей, общения в блогах. На основе получаемых аналитических данных можно формировать личные рекомендации и предложения с учётом выявленных потребностей и интересов.

Метавселенные

Метавселенная представляет собой цифровое и коммуникационное пространство, в котором объединены виртуальный мир и реальная жизнь. Это высокотехнологичная вселенная, где доступны практически все стандартные действия, но в виртуальности. Тут можно общаться, покупать, задавать вопросы, взаимодействовать с цифровыми объектами и дополненной реальностью, даже зарабатывать и создавать собственные продукты.

В европейских и западных странах метавселенные давно являются трендом. В России они пока только начинают свой путь, но в следующие годы наверняка станут ещё более популярными. И это обозначит необходимость перехода бизнеса в цифровое пространство. Некоторые компании уже сегодня открывают магазины с виртуальными витринами, устраивают 3D-примерочные, проводят онлайн-мероприятия. Но пока далеко не у всех есть инструменты для создания полноценных метавселенных.

Автоматизация

Одна из задач современного бизнеса – собирать большое количество данных и обрабатывать их. Это помогает выполнять различные задачи, в том числе направленные на эффективную реализацию маркетинговых кампаний. И благодаря инструментам автоматизации можно упростить и ускорить ход многих внутренних повторяющихся и рутинных процессов, отнимающих много времени и сил, а также исключить обусловленные человеческим фактором ошибки.

Инструменты автоматизации и оптимизации решения задач могут затрагивать CRM-системы, рекламу, социальные сети, работу с электронной почтой, управление лидами и другие направления. Автоматизировав процессы, можно улучшить качество сервиса и ускорить обслуживание клиентов.

Полезно знать! Автоматизировать в 2024 году можно и рекламу. Так, можно попробовать доверить её создание нейросети. Также с помощью специальных сервисов и их настроенных алгоритмов возможно автоматизировать внутренние процессы: ставки, определение подходящей аудитории, стратегии.

Мультиканальные коммуникации

Для установления контакта и налаживания связи с клиентом недостаточно единственного касания. Нужно создать целую цепочку логичных взаимодействий, причём бесшовных, то есть неразделимых и действующих комплексно. Для коммуникаций нужно использовать разные каналы: социальные сети, контекстную и таргетированную рекламу, рассылки на электронную почту. Это позволит не только донести информацию, но и найти наиболее подходящий коммуникационный канал для каждого конкретного клиента.

Персонализация

Шаблонные предложения банальны и давно ушли в прошлое. Сегодня покупателям нужен персонализированный подход с ориентацией на интересы, требования, другие параметры. Каждый клиент должен найти что-то полезное и интересное для себя. Как этого добиться?

Во-первых, на сайте можно создать раздел блога с полезными статьями, обзорами, рекомендациями, рейтингами, инструкциями. Во-вторых, вместо обобщённых назойливых и кричащих рекламных объявлений типа «это понравится всем!» запускайте таргетированную и контекстную рекламу (например, в Яндекс Директ) с настройкой показов определённым группам целевой аудитории или же с учётом запросов пользователей. В-третьих, используйте личные обращения в рассылках. Пример: «Дорогая (имя клиента), мы знаем, что вам нравится, и готовы предложить это!».

«Очеловечивание» брендов

Что это значит? Выстраивание взаимодействия между людьми, а не между компанией и потребителями. Как это работает? Во-первых, в рекламных кампаниях всё чаще задействуют обычных людей с обычными ценностями, потребностями, болями и проблемами. Во-вторых, актуально продвижение не компаний и брендов, а их выдающихся сотрудников, экспертов, первых лиц. В-третьих, язык общения должен быть понятным, простым, живым, словно между знакомыми и друзьями, а не между продавцом и покупателем.

Социальность маркетинга

Что кроется в понятии «социальность»? Общесоциальные тренды, такие как равенство, уважение, соблюдение личных границ, нормы морали и поведения (в том числе в виртуальном пространстве), эмпатия, сочувствие, сохранение экологии, взаимоуважение, поддержка, искренность, осознанное потребление, забота об окружающей среде, инклюзивность. На таких принципах должны выстраиваться маркетинговые стратегии.

Упор на защиту личных данных

Политика конфиденциальности должна строго соблюдаться, а в 2022 году были ужесточены и модернизированы некоторые пункты закона «О персональных данных». Отказ от cookies корпорацией Google перенесён на 2024, и после такого нововведения интернет-пользователи будут классифицироваться без идентификации.

Объединение офлайна и онлайна

Офлайн-инструменты и онлайн-каналы продвижения сближаются, комбинируются и объединяются. Появляются гибридные технологии, усиливается взаимное влияние направлений. Так, новая платформа VK Реклама объединила площадку для рекламы myTarget и инструменты ВКонтакте. А баннеры в интернете дополняются рекламными щитами в городах.

Развитие социальных сетей и систем обмена сообщениями

Рост популярности социальных медиа в последние годы виден отчётливо, и его нельзя отрицать. Такой тренд сохранится. Количество пользователей будет увеличиваться. Платформы уже сегодня можно использовать не только для рекламы и коммуникаций, но и для продаж. А это имеет большое значение для маркетологов.

В будущем компании продолжат использовать соцсети для продвижения брендов и продуктов. Бюджеты, выделяемые на этот канал, будут увеличиваться. Намечено развитие новых возможностей таргетинга, персонализированных объявлений по действиям пользователей и их интересам. Так как социальные медиа в 2023 и в 2024 году сохранят свою важную роль, компаниям необходимо брать во внимание развитие площадок и их функционал, чтобы грамотно строить и адаптировать стратегии маркетинга.

Отдельно стоит упомянуть Telegram. Это не совсем соцсеть, а кроссплатформенный сервис моментального обмена информацией. Возможности Телеграм сегодня впечатляют, и наверняка они будут совершенствоваться. Развиваются функции интеграций, аналитические инструменты. Аудитория стремительно растёт. Сегодня многие рекламные агентства предлагают отдельную услугу, ориентированную на Телеграм, – Telegram Ads.

Ориентированность на пользователей мобильных устройств

Такой тренд получил название Mobile First и предполагает адаптацию сайта под смартфоны и планшеты. Сегодня многие занимаются «сёрфингом» по интернет-пространству и онлайн-шопингом именно с мобильных устройств, поэтому любой веб-ресурс должен открываться с них и иметь функционал, полностью доступный владельцам гаджетов.

Добросовестность

Сегодня работа компаний, реализующих услуги и товары в интернете, практически прозрачна благодаря возможности изучать мнения реальных клиентов. И поэтому бизнес нужно вести добросовестно, чтобы завоевать хорошую репутацию.

Что учитывать для создания образа, вызывающего доверие и желание сотрудничать?

• Отзывы. Их клиенты оставляют в интернет-магазинах, на тематических форумах, специальных сайтах-отзовиках. Компания должна регулярно мониторить мнения и анализировать их.
• Разрешение возникающих конфликтных ситуаций. Такие случаи можно использовать в качестве кейсов или для портфолио.
• Рекомендации. Их могут оставлять покупатели, а чтобы стимулировать их, можно предоставлять бонусы (скидки, подарки) за публикации отзывов в социальных сетях.

Сотрудничество с лидерами мнений

Многие рекламодатели либо тестируют, либо активно используют сотрудничество с инфлюенсерами – лидерами мнений. Это эксперты в различных областях, блогеры, прочие известные личности. Они могут оставлять комментарии, выкладывать полноценные рекламные ролики или посты в соцсетях, высказывать свои точки зрения с ненавязчивыми советами. К таким людям прислушиваются многие, поэтому тренд действительно заслуживает внимания.

Простые, удобные и быстрые интернет-покупки

Люди активно делают покупки на маркетплейсах и в интернет-магазинах, но они не хотят тратить на такой шопинг много времени и испытывать трудности. Чтобы быть лучше конкурентов, следует продумать путь клиента от изучения ассортимента до заказа так, чтобы он был максимально коротким, комфортным и простым.

Желательно предусмотреть возможность приобретения без обязательной регистрации личного кабинета, предложить разные способы доставки и оплаты товаров (картой, наличными, электронными деньгами), подробно и чётко описать товары и предоставить их фото для удобства поиска и выбора.

Заключение

В конце статьи можно подытожить информацию и сделать несколько коротких выводов, связанных с трендами интернет-маркетинга 2024 года. Чтобы оптимизировать и адаптировать к современным реалиям продвижение товаров в онлайн-пространстве, нужно использовать перечисленные в статье эффективные инструменты, которые могут повлиять на уровень конверсии и объёмы продаж.

Из последних новостей мы видим, что набирают высокую популярность реклама, которую можно смотреть и слушать. Люди всё меньше хотят читать и вникать. А ещё они не желают тратить на шопинг много времени и сил. Это говорит о том, что нужно сделать процесс покупок максимально удобным и быстрым.

Если вы планируете реализовать проект успешного интернет-маркетинга, то используйте опыт других маркетологов и полезную информацию из этой статьи. Для большего эффекта можно обратиться к специалистам, которые помогут найти сильные стороны компании и оптимальные каналы продвижения. Также, чтобы бесплатно искать ответы на самые главные вопросы, вы можете подписаться на наш Телеграм-канал или отправить сообщение для получения консультации.

Аудит digital-маркетинга от экспертов MWI

Заполните свои контактные данные, и мы вам перезвоним

Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.