На первых же этапах сотрудничества с нашей компанией (а мы занимаемся в том числе разработкой landing page) вопрос об ожидаемой средней конверсии сайта от наших клиентов поступает постоянно. Конечно, всем хочется услышать ответ типа такого: «Она обязательно составит 24,99998 процента». Но все происходит совсем не так. Мы объясняем, что на самом деле конверсии сайта не существует, поэтому не можем озвучить какую-либо цифру.
Теперь приготовьтесь узнать скрытую правду о гарантирующем конверсию сайте. Если вас уверяют, что два одинаковых сайта стопроцентно будут иметь похожую конверсию, вам откровенно лгут. Она может быть абсолютно разной (например, ввиду того, что реклама происходит в разных городах страны, где спрос у населения разный или по ряду других причин).
Для полного понимания вопроса следует определиться, какие основные факторы влияют на конверсию. Они делятся на две категории – факторы, на которые можно все-таки повлиять, и объективные. Начнем с первых.
Разработчики тоже бывают виноваты
Не все агентства по разработке сайтов, к сожалению, ответственно относятся к заказу. Есть нюансы, влияющие на конверсию, которые стоит учитывать при создании ресурса. Рассмотрим их по порядку.
Каналы для рекламы
Примечательно, что тип рекламы имеет важнейшее значение. Все зависит от удачного выбора площадки. Например, бывают случаи, когда таргетированная реклама в соцсетях абсолютно бесполезна. При этом в сфере красоты (массажи, маникюрные и бьют - салоны, косметические средства) такая реклама показывает свою высокую результативность.
Рекламные объявления/изображения/видео
Классные специалисты умеют «зацепить» людей, привлекая их крутыми и необычными рекламными заголовками, оригинальными картинками и интересными видео. Если хорошо постараться, можно придумать какие-то увлекательные (например, игровые) моменты. Таким образом, увеличится трафик, но, скорее всего, упадет конверсия, так как аудитория будет не целевая (не та, которая ищет вашу услугу или товар).
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
Гарантия конверсии – это миф
Перечислим объективные факторы, влияющие на конверсию сайта (но на которые повлиять разработчики сайтов не могут). Их не так много, но каждый важно учитывать.
Честное имя компании
Это касается как небольших молодых, так и крупных известных компаний. Хорошо, когда бренд известный, и ему доверяют, поэтому легко откликаются на рекламу. Неизвестной же компании гораздо сложнее заявить о себе, поэтому имея даже самое крутое коммерческое предложение, не всегда удается быстро привлечь клиентов, ведь страх потенциальных покупателей ошибиться, а также недоверие к малоизвестному бренду всегда первичны.
А если уже случилось так, что компания не вызывает доверия по ряду причин, произошедших ранее, то восстановить репутацию и привлечь своей рекламой клиентов, к сожалению, будет гораздо сложнее.
Наличие конкурентов и особенности городов
Важный объективный показатель – количество конкурентов на рынке. Он значительно отличается в разных регионах страны (исключение – это ваша особенная «ниша», которая вне конкуренции). Например, перед тем, как открыть строительную компанию в том же Ярославле и рекламировать свои услуги, следует внимательно изучить количество строительных компаний в этом городе, ведь в данном крупном населенном пункте явно много конкурентов. Клиент тоже сравнивает компании, ссылаясь на разные источники информации, не только интернет-ресурсы.
Кроме того, стоит также учитывать специфику городов. Например, если взять такую сферу деятельности, как спутниковое телевидение, то в столице Украины (Киеве) спрос повышен, а в Санкт-Петербурге он значительно снижен. Отсюда можно сделать вывод – города могут кардинально отличаться спросом на какую-либо услугу или продукт.
Ценовая политика компании
Даже если у вас супер предложение по услуге или товару, не вызывающее сомнения в качестве и пользе для потребителя, заниженная стоимость у конкурента даст о себе знать. Если конкурент продает на 30% дешевле, это неминуемо приведет к вашему проигрышу. Кроме цены, нужно учитывать и ассортимент – это также немаловажный фактор в продвижении бизнеса.
Количественное и качественное значения трафика
Показатели трафика могут отличаться. Рассмотрим, в чем разница конверсии, если в одном случае трафик 50 человек в день, а в другом 1500 человек в день. Она будет также существенно отличаться. При малом трафике приходят «горячие» клиенты, которые уже готовы расстаться с деньгами и принять ваше предложение. А при больших показателях трафика добавляются те клиенты, с которыми еще нужно работать (например, через рассылки): «теплые» и «холодные». Нужно признать, что показатели конверсии они все-таки портят.
Призыв к действию
К призывам к действию типа «Оставь заявку и получи подарок» или «Бесплатный тест-проверка» нужно относиться с осторожностью. Показатели трафика увеличиваются в несколько раз, но при этом привлекается достаточно людей, отнимающих много времени, сил и ресурсов (причем, впустую), которые можно было бы направить на более заинтересованных потенциальных клиентов.
Кризис на рынке
В последнее время только и говорят все о кризисе. Он есть и будет, никуда от этого не денешься. В результате, падает покупательский спрос, а значит, неактуальным становится предложение (некоторые технологии, например, устаревают, а товары перестают быть интересными).
Но можно все же оптимистично заявить, что есть незанятые конкурентами ниши, где спрос на товары (или услуги) увеличивается. Это, конечно же, влияет на интерес к рекламе.
Разработка landing page под ключ
Главное о конверсии
Если вы внимательно читали статью с самого начала, то помните о том, что было сказано: «Конверсии сайта не существует». И это не шутка. Ответственные разработчики не врут своим клиентам.
И еще одна важная новость. Корректнее говорить о конверсии трафика, а не сайта. Приведу пример. У вас появилось желание и возможность запустить на свой сайт 3 вида трафика – таргетированную рекламу в соцсетях, контекстную рекламу и SEO. В результате этого, каждый вид дал свои определенные показатели:
- таргетированная реклама – 1% конверсии;
- контекстная – 15% конверсии;
- SEO – 30%.
Задам вопрос – корректно ли будет для расчета конверсии сумму всех показателей разделить на три? Конечно, нет. Если так анализировать, то не видно, что трафик из соцсетей невыгоден, так как он приносит минус.
Таким образом, логичнее говорить не о средней конверсии сайта, а о конверсии трафика. Примечательно, что при использовании одинаковых технологий, например, лендинг в оптовой сфере может иметь конверсию трафика 45%, а в других популярных темах – только 1%. Вывод такой – данный показатель не может являться четкой цифрой, а разработчикам сайтов остается опираться лишь на гипотезу.
Сайт с гарантией – это миф
Из сказанного выше теперь можно понять, что совершенно бесполезно спрашивать разработчиков о цифре средней конверсии сайта или лендинга. Правильнее узнать стоимость заявки, но для ее подсчета необходимо знать всю воронку продаж:
- CTR-объявления (соотношение рекламных объявлений и переходов на сайт);
- стоимость одного клика;
- конверсия (особенно ее невозможно предсказать, если вы сами разрабатывали сайт на конструкторе для лендингов);
- конверсия в продажу (соотношение заявок и продаж).
Необходимо считать количество, качество и стоимость целевых заявок, потому что конверсию сайта можно накрутить.
Вывод
Никто не выгораживает разработчиков сайтов, особенно если они не учли тех факторов, на которые можно повлиять. Но главная мысль этой статьи – все слишком индивидуально. Нет четких показателей, все это миф. И если вы не хотите попасть на удочку «опытных» разработчиков, примите во внимание этот факт.
на полезный блог MWI
