Каждый собственник оптового интернет-магазина задумывается о том, как повысить продажи. В этой статье мы рассмотрим 16 способов увеличения продаж c помощью изменения структуры сайта и добавления разделов, которые важны для оптовых клиентов.
Внедрение функций, описанных в статье, не требуют больших вложений, но эффект, который они принесут, не заставит себя ждать.
1. Понятное оптовое позиционирование магазина
Собственники оптовых интернет-магазинов зачастую считают, что о них и так все знают. К сожалению, это не так. О том, что интернет-магазин оптовый, нужно ясно и четко доносить пользователям.
Оптовая направленность интернет-магазина должна прослеживаться во всем. Название, логотип, визуальное оформление сайта: все это может говорить посетителю интернет-магазина о том, что магазин оптовый.
2. Специальный раздел на сайте «Опт\Оптовикам\оптовым покупателям»
Часто интернет-магазин продает товары не только оптом, но и в розницу. В таком случае стоит сфокусироваться на основном направлении. Если основное направление - розница, разместить заметный пользователю раздел «Оптовикам».
На скриншоте видно, как реализована «оптовая» направленность интернет-магазина. Есть оптовый каталог для существующих клиентов и создан раздел «оптовым покупателям». В разделе для оптовых покупателей можно разместить ответы на часто задаваемые вопросы, что поможет решить большинство возникающих у партнеров проблем.
Основная задача раздела «оптовикам» - донести до ваших потенциальных клиентов, что сотрудничество с вашей компанией принесет партнерам максимальную выгоду.
Донесите до потенциального клиента все преимущества работы с вами. Расскажите про успешные кейсы ваших партнеров, скидки, бонусную систему и т.д.
Теперь давайте подробнее разберем пункты, которые обязательно должен содержать раздел «Оптовикам»:
Подробное описание условий сотрудничества с вами в качестве «оптовика»
В этом пункте расскажите о схеме работы с вами. Структура поставок и платежей, программа лояльности, рекламные материалы для товарных позиций, советы по маркетинговому продвижению товаров, кейсы продвижения ваших товаров партнерами – все это принесет огромную пользу вашим будущим оптовым покупателям.
Если вы ведете email рассылку для ваших партнеров, можно поместить в этот раздел форму подписки.
Как с вами связаться?
Реализуйте максимально все доступные каналы связи. Сейчас минимальный «набор» каналов связи выглядит так:
- по телефону;
- через форму заявки на сайте;
- с помощью формы обратной связи;
- в чате с онлайн-консультантом или чат-ботом;
- посредством электронной почты;
- в мессенджерах Skype, WhatsApp, Viber, Telegram.
Удобный переход в оптовый раздел
Оптовым покупателям нужен удобный доступ к каталогу, подробная страница с характеристиками в товарной карточке, отображение сколько товара имеется в наличии.
Простые и понятные формы регистрации и авторизации на сайте
Оптовым покупателям совсем не свойственны импульсивные покупки, поэтому наличие функции «купить в один клик» едва ли будет актуальным. Для такого покупателя важно удобство использования сайта, наличие большого ассортимента и низких цен.
Не сложные формы регистрации и авторизации (например, через социальные сети), интуитивно понятный для пользователя личный кабинет — это то, что обязан иметь в своем арсенале оптовый интернет-магазин.
Раздел со скидками, бонусами и акциями
Оптовики, как и все, кто покупают в интернете, стремятся сэкономить, даже если это деньги компании. Бонусная программа и акции для постоянных клиентов позволят повысить средний чек вашего интернет-магазина и получить лояльных постоянных клиентов.
Материал для руководителя по маркетингу
12 + лет работаем с руководителями по маркетингу
Мы работаем с руководителями по маркетингу и их помощниками более 12 лет и отлично понимаем, с какими проблемами и задачами вы сталкиваетесь.
Специально для вас, мы подготовили материалы, которые помогут вам в вашей работе с онлайн-проектами. Какое-то время мы будем раздавать их бесплатно, но скоро уберем их из открытого доступа.
в Телеграме
способов привлечения клиентов
плана на 3 месяца
3. Цена
Не секрет, что для закупщика одним из главных факторов выбора поставщика является цена. Поэтому для оптового интернет-магазина работа с ценами крайне важна как со стороны ценообразования, так и со стороны формата отображения цен на сайте.
Как говорилось выше, на сайте оптового интернет-магазина имеют место скидки, бонусные системы и программы лояльности. Также возможны сезонные скидки и праздничные распродажи.
Оптовые цены должны отличаться от цены при покупке в розницу, также она может быть динамической и отличаться в зависимости от объема закупки. Поэтому важно иметь на сайте удобный для пользователя интерфейс работы с ценами на товарные позиции.
Ценообразование вашего оптового интернет-магазина должно быть конкурентноспособным и релевантным рынку, чтобы привлекать закупщиков.
4. Удобный поиск товаров по артикулу
Опытные закупщики досконально знают свои продукты, они годами работают с этими артикулами. Поэтому для оптового покупателя не так важны баннеры, крупные картинки и кричащие заголовки. Наоборот, это будет их раздражать и отвлекать от работы. Для таких пользователей важно наличие удобного поиска по артикулу.
5. Подробное описание в товарных карточках
Для оптовиков совсем не важны «продающие» фразы в описании товаров. Многие товары они используют в повседневной работе и не понаслышке знают о всех преимуществах и качестве этих товаров. Важнее подробное и точное описание характеристик товаров. Уместным будет дополнить карточку товара элементами быстрой коммуникации. Так возникающие у пользователя вопросы будут решаться намного быстрее.
Если вы хотите рекламировать на сайте товары, это должны быть новые продукты, комплекты и дополнительные товары, которые могут пригодиться в нише партнера, а не ваши самые маржинальные продукты. Также эффективно брать обратную связь у партнеров и выяснять какие еще товары, которых у вас нет, они закупают. Так вы сможете расширить ассортимент и увеличить средний чек закупки.
6. Единицы измерения для оптовиков
Оптовые покупатели заказывают товары большими партиями и оптовые единицы измерения становятся актуальными. Счет можно вести в паллетах, коробках, упаковках, еврофурах, железнодорожных контейнерах, в морских контейнерах и так далее.
Как вы думаете, сколько авторучек в одной коробке? А в паллете? А в контейнере? Да, это нетривиальная задача, поэтому максимально упростите работу своим партнерам.
7. Табличный вид каталога
Оптовые покупатели почти всегда точно знают, что собираются заказать. Часто товарных позиций несколько. В таком случае удобно изменять объем партий закупки различных товаров и в реальном времени видеть, как изменяются цены в зависимости от объёма закупки и как растет скидка.
8. Закупка товаров по списку
Как правило, оптовые покупатели имеют перечень позиций, которые нужно закупить. Например, закупщик производит пополнение товарного склада. В таком случае добавлять вручную позиции и выставлять их объем трудозатратно и неудобно.
Добавление в заказ списка товаров по артикулу позволяет сэкономить время. Те товарные позиции, которые не были обнаружены в поиске автоматически, могут быть добавлены в ручном режиме. Пользователю теперь требуется только проставить объемы для каждой товарной позиции. При больших объемах закупки приятным дополнением может быть помощь персонального менеджера. Клиент высылает менеджеру вашего интернет-магазина перечень товарных позиций и сотрудник формирует заказ.
9. Разделы «Компании» и «Мои заказы» в личном кабинете
Когда пользователю требуется создать несколько закупок, будет уместно дать ему возможность создать и вести несколько заказов. Это можно реализовать с помощью нескольких корзин или дать возможность создавать внутри профиля пользователя параллельно несколько заказов. Пользователю не придется заводить несколько учетных записей на вашем сайте и путаться в них.
Бывает, что закупщик имеет несколько юридических лиц, складов для доставки и различные методы оплаты. В таком случае необходимо реализовать в личном кабинете раздел «мои компании». Пользователь должен иметь возможность отслеживать отгрузки, платежи и акты сверки по каждой из его компаний.
10. Специальный личный кабинет с полным пакетом документов для оптовиков
Главным отличием личного кабинета оптовика являются большое количество инструментов для долгосрочного сотрудничества. Это накопительные бонусные программы, графики выплат и поставок, перечень компаний, которые ведет клиент и история поставок, которые он может повторить в несколько кликов.
В личном кабинете должна быть представлена вся необходимая документация, платёжные счёта и так далее. Обычно CMS системы для управления интернет-магазином могут формировать только счета на оплату. Для удобства оптовых покупателей в интернет-магазине нужно реализовать систему, которая может формировать полный пакет документов, нужных оптовику. Это накладные, счета-фактуры, различные договоры и счета. Все это можно реализовать с помощью формирования документов онлайн на сайте или с помощью сторонней системы (например, 1С).
Оптовики часто пользуются отсрочкой платежа. В связи с этим будет полезно добавить в личный кабинет статус платежного баланса, график платежей по заказам, функции для работы с внутренним счетом.
11. Доступные остатки товаров
Любой закупщик хочет понимать наличие товара на складе. Если вы дадите возможность оптовикам следить за вашими складскими остатками и исходя из этих данных выстраивать закупки и логистику, ваши партнеры будут работать более эффективно.
12. Заморозка оптового заказа
Любой оптовый интернет-магазин делает ставку на долгосрочные отношениям с клиентами. Дайте вашим партнерам возможность зарезервировать товарные позиции и «заморозить» их доставку.
Такая функция в личном кабинете выгодно выделит ваш интернет-магазин среди конкурентов и положительно скажется на лояльности клиентов.
13. Раздел «Мои клиенты» в личном кабинете оптовика
Если закупщик работает с заказами от своих клиентов, нужно реализовать возможность управления закупками клиентов в личном кабинете. С помощью такого кабинета ваши партнеры смогут управлять закупками клиентов, осуществлять поддержку и тд.
Такой функционал реализован в оптовой части интернет-магазинов exist.ru и isnext.ru
Продвижение интернет-проектов
14. Поддержка от менеджеров интернет-магазина
Обычно в интернет-магазине к оптовику прикреплен «личный менеджер», который сопровождает его закупки, может изменять объемы, уточнить сроки и тд.
Для повышения эффективности работы менеджеров нужно максимально автоматизировать часто выполняемые задачи, такие как формирование счетов, закупочных листов и т.д.
Для оптовых покупателей связь с менеджером можно осуществлять по телефону или через личный кабинет на сайте.
15. Удобный поиск по заказам
В оптовом интернет-магазине заказы исполняются не сразу. Бывает так, что у клиента большое количество заказов и каждый из них на разных стадиях исполнения. В оптовом личном кабинете будет полезно иметь функции поиска и просмотра информации по каждой закупке.
16. Многоуровневая бонусная система
Для стимулирования продаж оптового интернет-магазина можно использовать многоуровневую бонусную систему и присваивать партнерам статусы. Для реализации этой функции сайт должен отображать в личном кабинете уровни, процент достижения следующего уровня, преимущества текущего и следующего уровней.
Предлагаем также прочесть нашу статью о каналах продвижения оптовых сайтов.
на полезный блог MWI
