Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM-studio

Антон Блинов
Антон Блинов
12 Февраля 2020

К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы PTM с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

О нише

Детейлинг – это комплекс процедур, направленных на поддержание внешнего вида и интерьера салона машины в идеальном состоянии. Это понятие пришло с Запада и подразумевает целую культуру по уходу за автомобилем.

Детейлинг-студия PTM-studio выгодно отличается от конкурентов высоким уровнем сервиса и качества работы. Вследствие чего стоимость услуг студии несколько выше средней по рынку.

Цели, поставленные клиентом

  • Увеличение количества целевых посетителей на сайте;
  • Увеличение количества обращений в детейлинг-студию;
  • Снижение стоимости клика;
  • Повышение узнаваемости бренда.

Ранее клиент самостоятельно запускал рекламную кампанию в Google Ads, но результат его не удовлетворил – за 7733,74 рублей не было получено ни одной заявки.

Контекстная реклама

Порядок работы

Согласовали приоритетные направления и услуги для привлечения трафика и определили необходимый рекламный бюджет.

Составили список коммерческих ключевых запросов, наиболее релевантных выбранным для рекламы направлениям.

Написали от 4 до 6 объявлений вместе с уточнениями, текстами быстрых ссылок и другими дополнениями для каждого направления. В текстах четко обозначили услуги и подчеркнули высокий уровень сервиса.

Настроили рекламные кабинеты Яндекс Директ и Google Ads и загрузили объявления для всех типов рекламных кампаний, а именно:

  • Кампании в Яндекс Директ на поиске;
  • Кампании в РСЯ Яндекса;
  • Поисковые кампании в Google Ads;
  • Адаптивные кампании в КМС Google.

Создали дополнительные аудитории в сервисе Яндекс Аудитории для ретаргетинга и показа объявлений по гиперлокальному геотаргетингу:

Добавили подходящие аудитории в рекламные кампании в Google Ads для наблюдения с последующим запуском отдельных РК для наиболее эффективно показавших себя аудиторий:

Достигнутые результаты

Было:

Таким образом, средняя цена клика была 45,5 рублей. При затратах 7733,74 рубля за месяц не было ни одной подтвержденной заявки.

Стало:

В Яндекс Директ наблюдается следующая ситуация: 995 кликов в декабре 2019 при стоимости клика 9,70 рублей.

В поисковой РК в Google Ads было 670 кликов в декабре 2019 при стоимости клика в 20,78 рублей.

Эффективность рекламных кампаний при этом одинакова в Яндекс и Google и в среднем составляет 9,65%:


Получается, что каждый 10 посетитель, пришедший с рекламы, связывается с компанией, в свою очередь, менеджеры детейлинг-студии доводят до продажи 30% от всех поступивших обращений.

Таким образом, за декабрь 2019 года в сравнении с предыдущей РК в ноябре получаем результат:

  Старая РК в Google Ads в ноябре Новая РК в Google Ads в декабре Новая РК в Яндекс Директ в Январе Совокупно по новым РК в декабре
Расход бюджета 7 733,74 ₽ 13 991,00 ₽ 9 656,02 ₽ 23 648,00 ₽
Средняя цена клика 45,50 ₽ 20,70 ₽ 9,70 ₽ 14,20 ₽
Всего переходов на сайт 170 670 995 1665
Взаимодействий с рекламы 18 57 103 160
Заказов 0 17 31 48
Средняя стоимость одного заказа - 823,00 ₽ 311,48 ₽ 492,00 ₽

Карточка организации в Яндекс Справочнике

Трафик с контекстной рекламы направляется на страницы сайта https://ptmstudio.ru/. При этом за счет общего увеличения потока трафика на сайт и роста интереса к компании значительно улучшился статус карточки организации в Яндекс Картах – увеличился трафик на карточку по сравнению с ближайшими конкурентами (выше сейчас только те, кто купили приоритетное размещение на картах), рейтинг организации достиг самой высокой отметки за все время существования компании:

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем вести настроенные нами кампании, копить данные для анализа и выдвигать новые предложения по увеличению эффективности рекламы.

Основная задача на данный момент – повысить эффективность рекламных кампаний, показывая рекламные сообщения наиболее подходящим аудиториям.

Отдельные РК с локальным геотаргетингом

Планируется дополнительно запустить объявления, ориентированные на аудиторию, которая в момент показа объявлений находится непосредственно в дилерских центрах.

Пример такой созданной аудитории:
Радиусом 0,5 км (минимально возможный радиус) охвачены сразу два дилерских центра – BMW и Mercedes, при этом не затронут МКАД, иначе в аудиторию будут попадать те, кто в данный момент просто проезжают мимо:

Охват данной конкретной аудитории – около 7000 человек. Эта цифра будет постоянно меняться, так как в аудиторию попадают только те пользователи, которые находятся в радиусе в настоящий момент времени:

Интересы в целом соответствуют нашим ожиданиям:

Срез аудитории по полу и возрасту:

Таргетинг по интересам в Директ

В РСЯ появилась возможность дополнительно сужать аудиторию по интересам. На январь 2020 года этот функционал находится на стадии бета-тестирования, в ближайшее время мы приступим к внедрению такого рода сужений.

Google Adwords – РК в КМС с таргетингом по аудиториям

Планируется запуск объявлений в КМС с дополнительным таргетингом по аудиториям, которые уже хорошо себя показали в рекламной кампании на поиске:

Таргетированная реклама PTM

Задача

Клиентом была поставлена задача настроить стабильную лидогенирацию с помощью таргетированной рекламы Facebook и Instagram на премиальные продукты детейлинг-студии PTM-studio. Цель – 3 подтвержденных и качественных лида в неделю на комплексную химчистку салона .

Целевая аудитория

В качестве целевой аудиторией были выбраны мужчины в возрасте от 30 лет, проживающие в определенных районах Москвы, описанных клиентом. Из данных областей путь на автомобиле до детейлинг-центра максимально удобен. Также требовалось внести маркеры платёжеспособности, чтобы отсечь аудиторию, которой цена на услуги детейлинг-центра PTM покажется слишком высокой.

Ход работ

Работы по настройке рекламных кампаний начали с подбора предлагаемых услуг. В качестве оффера была выбрана премиум химчистка всего салона автомобиля профессиональной немецкой химией.

Составление рекламных кампаний мы начали с подбора интересов по маркам авто и в качестве рекламных креативов использовались видеоролики с участием автомобилей соответствующих марок.

Интересы ЦА в одной из рекламных кампаний по маркам авто. Кластер «автомобили Audi»

Так как продукт, предлагаемый нашим клиентом, довольно дорогостоящий, требовалось выделить наиболее платежеспособную аудиторию и показывать рекламу именно им. Одним из маркеров платежеспособности был выбран интерес «Регулярно путешествующие за границу» в сочетании с группой интересов по марке авто.

Кампании по маркам автомобилей показали хорошие результаты, мы получили 3 подтвержденных лида хорошего качества, которые доехали до детейлинг-студии и оплатили комплексную химчистку салона. Стоимость подтвержденного лида составила 1057р.

Далее нашей целью было увеличение количества лидов и уменьшение цены и при этом нужно было сохранить их качество и «доходимость» до детейлинг-центра.

Второй гипотезой была аудитория, которая увлекается тюнингом автомобилей.

Настройки кампании по интересам

В качестве маркера платежеспособности был выбран интерес «автомобили класса люкс»

К сожалению, данная гипотеза не оправдалась, так как цена заявки выросла до 1500р. Было принято решение переключиться от работы с интересами к работе с пикселем ретаргетинга Facebook, установленного на сайт.

С помощью пикселя ретаргетинга были построены look-alike аудитории с точностью 1-2-4 процентов и наложены дополнительные гео, возрастные фильтры.

Настройка одной из look-a-like кампаний

Использование look-alike аудиторий позволила снизить среднюю цену заявки на химчистку салона до 718,76 р. Параллельно с тестированием аудиторий создавались дополнительные креативы под каждую услугу, лучшие результаты показали объявления с презентационными видеороликами от основателя детейлинг-студии PTM Дениса Ивашевича. Данные кампании принесли 23 заявки.

Рекламное объявление с презентационным роликом

Так как параллельно с лидогенерацией в социальных сетях проводились работы по контекстной рекламе и на сайте было много целевого трафика, были составлены кампании ретаргетинга посетителей сайта PTM-studio в Facebook и Instagram. Ретаргетинг принес 4 лида по средней цене 621,7р.

Также была настроена интеграция Facebook с CRM системой клиента для более оперативной обработки входящих лидов и контроля статусов клиента.

Общие данные по кампаниям за два месяца

Кампания Количество заявок Средняя цена заявки
Ретаргетинг 4 621,7
Кампании по маркам автомобилей 3 1057
Кампании по интересам «Тюнинг» 4 1502,3
LAL на трафик 1-2-5 23 718,76
Итого 34 974,94

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем сотрудничество с PTM-studio и ведем созданные нами рекламные кампании. Также продолжаем тестировать аудитории и создавать новые рекламные объявления по мере «выгорания» старых креативов. В планах настроить стабильный поток платежеспособных клиентов на главные услуги детейлинг центра PTM, настроить кампании, нацеленные на привлечение не только заявок, но и подписчиков на аккаунт PTM в Instagram. 

Вывод

Обратившись в digital-агентство MWI, заказчик получил стабильный и масштабируемый канал получения целевых и платежеспособных клиентов в свой бизнес по приемлемой цене. Постоянную работу над улучшением текущих рекламных кампаний, создание и проверку новых гипотез. Была уменьшена стоимость целевых переходов с контекстной рекламы с 45,5 рублей до 14,20 рублей, и средняя стоимость привлеченного целевого клиента с помощью контекстной и таргетированной рекламы составила 733 рубля, что полностью устраивает клиента.

Заинтересовал кейс? Хотите также?
Оставьте свои контактные данные, и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Яндекс Вебвизор — это инструмент, встроенный в Яндекс Метрику, который позволяет просматривать действия пользователей на вашем сайте. К сожалению, сессии пользователей доступны к просмотру в записи и появляются через некоторое время после того, как посещение сайта завершено. Также в Вебвизоре доступна информация о пользователе (см скриншот инфа о пользователе).
Антон Блинов
Антон Блинов
06 Апреля 2020

Битрикс24 – набор полезных инструментов, использование которых облегчает удаленное ведение бизнеса.
Битрикс24 позволит удобно организовать работу компании. Можно сказать, это своеобразная личная социальная сеть, где сосредоточено окружение компании. «Живая лента» демонстрирует все происходящее в организации, поэтому сотрудникам не нужно покидать рабочее место, чтобы присоединиться к обсуждению одного из проектов, рассмотреть данные документов или же перейти к совместной деятельности.

Денис Шамараков
Денис Шамараков
02 Апреля 2020
Качество лидов – это один из определяющих критериев, по которым оценивают результативность рекламных кампаний. Некорректный их анализ нередко побуждает принимать неправильные решения. Чтобы реклама приводила потенциальных клиентов и обеспечивала доход от бизнеса, необходимо научиться оценивать лиды. Но для начала стоит разобраться, что такое лид, как его  получить, как с ним работать, какие критерии учитывать при определении его качества.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
23 Марта 2020
Клиент – московская типография А-Цифра

Цели:

  • Получение видимости в топ10 Яндекса по наиболее приоритетному для заказчика запросу «печать буклетов»;
  • Увеличение количества поискового трафика по ряду других целевых запросов;
  • Улучшение конверсии формы «Оставить заявку».
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
12 Февраля 2020