Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Контекстная и таргетированная реклама для детейлинг-центра PTM-studio

Антон Блинов
Антон Блинов
12 Февраля 2020

К нам обратился один из ведущих детейлинг-центров Москвы PTM с целью увеличения количества целевых заявок на основные услуги студии. В качестве рекламных инструментов были выбраны контекстная реклама Google Ads и Яндекс Директ, а также таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

О нише

Детейлинг – это комплекс процедур, направленных на поддержание внешнего вида и интерьера салона машины в идеальном состоянии. Это понятие пришло с запада и подразумевает целую культуру по уходу за автомобилем.

Детейлинг-студия PTM-studio выгодно отличается от конкурентов высоким уровнем сервиса и качества работы. Вследствие чего стоимость услуг студии несколько выше средней по рынку.

Цели, поставленные клиентом:

  • Увеличение количества целевых посетителей на сайте;
  • Увеличение количества обращений в детейлинг-студию;
  • Снижение стоимости клика;
  • Повышение узнаваемости бренда.

Ранее клиент самостоятельно запускал рекламную кампанию в Google Ads, но результат его не удовлетворил – за 7733,74 рублей не было получено ни одной заявки.

Контекстная реклама

Порядок работы

Согласовали приоритетные направления и услуги для привлечения трафика и определили необходимый рекламный бюджет.

Составили список коммерческих ключевых запросов, наиболее релевантных выбранным для рекламы направлениям.

Написали от 4 до 6 объявлений вместе с уточнениями, текстами быстрых ссылок и другими дополнениями для каждого направления. В текстах четко обозначили услуги и подчеркнули высокий уровень сервиса.

Настроили рекламные кабинеты Яндекс Директ и Google Ads и залили объявления для всех типов рекламных кампаний, а именно:

  • Кампании в Яндекс Директ на поиске;
  • Кампании в РСЯ Яндекса;
  • Поисковые кампании в Google Ads;
  • Адаптивные кампании в КМС Google.

Создали дополнительные аудитории в сервисе Яндекс Аудитории для ретаргета и показа объявлений по гиперлокальному геотаргетингу:

Добавили подходящие аудитории в рекламные кампании в Google Ads, как для наблюдения с последующим запуском отдельных РК для наиболее эффективно показавших себя аудиторий:

Достигнутые результаты

Было:

Таким образом, средняя цена клика была 45,5 рублей. При этом при затратах 7733,74 рубля за месяц не было отслежено ни одной подтвержденной заявки.

Стало:

В Яндекс Директ получается следующая статистика: 995 кликов в декабре 2019 при стоимости клика 9,70 рублей.

В поисковой РК в Google Ads было 670 кликов в декабре 2019 при стоимости клика в 20,78 рублей.

Эффективность рекламных кампаний при этом примерно одинакова в Яндекс и Google и в среднем составляет 9,65%:


Получается, что каждый 10 посетитель, пришедший с рекламы, связывается с компанией, в свою очередь, менеджеры детейлинг-студии доводят до продажи 30% от всех поступивших обращений.

Таким образом, за декабрь 2019 года в сравнении с предыдущей РК в ноябре получаем результат:

  Старая РК в Google Ads в ноябре Новая РК в Google Ads в декабре Новая РК в Яндекс Директ в Январе Совокупно по новым РК в декабре
Расход бюджета 7 733,74 ₽ 13 991,00 ₽ 9 656,02 ₽ 23 648,00 ₽
Средняя цена клика 45,50 ₽ 20,70 ₽ 9,70 ₽ 14,20 ₽
Всего переходов на сайт 170 670 995 1665
Взаимодействий с рекламы 18 57 103 160
Заказов 0 17 31 48
Средняя стоимость одного заказа - 823,00 ₽ 311,48 ₽ 492,00 ₽

Карточка организации в Яндекс Справочнике

Трафик с контекстной рекламы льется на страницы сайта https://ptmstudio.ru/. При этом за счет общего увеличения потока трафика на сайт и роста интереса к компании значительно улучшился статус карточки организации в Яндекс Картах – увеличился трафик на карточку по сравнению с ближайшими конкурентами (выше сейчас только те, кто купили приоритетное размещение на картах), а также рейтинг организации достиг самой высокой отметки за все время существования компании:

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем вести настроенные нами кампании, копить данные для анализа и выдвигать новые предложения по улучшению эффективности рекламы.

Основная задача на данный момент – улучшить эффективность рекламных кампаний, показывая рекламу наиболее подходящим аудиториям.

Отдельные РК с локальным геотаргетингом

Планируется дополнительно запустить объявления, ориентированные на аудиторию, которая в момент показа объявлений находится непосредственно в дилерских центрах.

Пример такой созданной аудитории:
Радиусом 0,5км (минимально возможный радиус) охвачены сразу два дилерских центра – BMW и Mercedes, при этом не затронут МКАД, иначе в аудиторию будут попадать те, кто в данный момент просто проезжают мимо:

Охват данной конкретной аудитории – около 7000. Эта цифра будет постоянно меняться, так как в аудиторию попадают только те пользователи, которые находятся в радиусе в настоящий момент времени:

Интересы в целом соответствуют нашим ожиданиям:

Срез аудитории по полу и возрасту:

Таргетинг по интересам в Директ

В РСЯ появилась возможность дополнительно сужать аудиторию по интересам. На январь 2020 года этот функционал находится на стадии бета-тестирования, будем его тестировать.

Google Adwords – РК в КМС с таргетингом по аудиториям

Планируется запуск объявлений в КМС с дополнительным таргетингом по аудиториям, которые уже наиболее хорошо себя показали в рекламной кампании на поиске:

Таргетированная реклама PTM

Задача

Клиентом была поставлена задача настроить стабильную лидогенирацию с помощью таргетированной рекламы Facebook и Instagram на премиальные продукты детейлинг-студии PTM-studio. Цель – 3 подтвержденных качественных лида в неделю на комплексную химчистку салона .

Целевая аудитория

Целевой аудиторией были выбраны мужчины в возрасте от 30 лет, проживающие в определенных районах Москвы, описанных клиентом. Из данных областей путь на автомобиле до детейлинг-центра максимально удобный. Также требовалось внести маркеры платёжеспособности, чтобы отсечь аудиторию, которой цена на услуги детейлинг-центра PTM покажется слишком высокой.

Ход работ

Работы по настройке рекламных кампаний мы начали с подбора предлагаемых услуг. В качестве оффера была выбрана премиум химчистка всего салона автомобиля профессиональной немецкой химией.

Составление рекламных кампаний мы начали с подбора интересов по маркам авто и в качестве рекламных креативов использовались видеоролики с участием автомобилей соответствующих марок.

Интересы ЦА в одной из рекламных кампаний по маркам авто кластер «автомобили Audi»

Так как продукт, предлагаемый нашим клиентом, довольно дорогостоящий, требовалось выделить наиболее платежеспособную аудиторию и показывать рекламу именно им. Одним из маркеров платежеспособности был выбран интерес «Регулярно путешествующие за границу» в сочетании с группой интересов по марке авто.

Кампании по маркам автомобилей показали хорошие результаты, мы получили 3 подтвержденных лида хорошего качества, которые доехали до детейлинг студии и оплатили комплексную химчистку салона. Стоимость подтвержденного лида составила 1057р.

Далее нашей целью было увеличение количества лидов и уменьшение цены и при этом нужно было максимально сохранить их качество и «доходимость» до детейлинг-центра.

Второй гипотезой была аудитория, которая увлекается тюнингом автомобилей.

Настройки кампании по интересам

В качестве маркера платежеспособности был выбран интерес «автомобили класса люкс»

К сожалению, данная гипотеза не оправдалась, так как цена заявки выросла до 1500р. Было принято решение переключиться от работы с интересами к работе с пикселем ретаргетинга Facebook, установленного на сайт.

С помощью пикселя ретаргетинга были построены look-a-like аудитории с точностью 1-2-4 процентов и наложены дополнительные гео, возрастные фильтры.

Настройка одной из look-a-like кампаний

Использование look-a-like аудиторий позволила снизить среднюю цену заявки на химчистку салона до 718,76 р. Параллельно с тестированием аудиторий создавались дополнительные креативы под каждую услугу, лучшие результаты показали объявления с презентационными видеороликами от основателя детейлинг-студии PTM Дениса Ивашевича. Данные кампании принесли 23 заявки.

Рекламное объявление с презентационным роликом

Так как параллельно с лидогенерацией в социальных сетях проводились работы по контекстной рекламе и на сайте было много целевого трафика, были составлены кампании ретаргетинга посетителей сайта PTM-studio в Facebook и Instagram. Ретаргетинг принес 4 лида по средней цене 621,7р.

Также была настроена интеграция Facebook с CRM системой клиента для более оперативной обработки входящих лидов и контроля статусов клиента.

Общие данные по кампаниям за два месяца

Кампания Количество заявок Средняя цена заявки
Ретаргетинг 4 621,7
Кампании по маркам автомобилей 3 1057
Кампании по интересам «Тюнинг» 4 1502,3
LAL на трафик 1-2-5 23 718,76
Итого 34 974,94

Планы на будущее

На данный момент мы продолжаем сотрудничество с PTM-studio и ведем созданные нами рекламные кампании. Также продолжаем тестировать аудитории и создавать новые рекламные объявления по мере «выгорания» старых креативов. В планах настроить стабильный поток платежеспособных клиентов на главные услуги детейлинг центра PTM, настроить кампании, нацеленные на привлечение не только заявок, но и подписчиков на аккаунт PTM в Instagram. 

Вывод

Обратившись в digital-агентство MWI, заказчик получил стабильный и масштабируемый канал получения целевых и платежеспособных клиентов в свой бизнес по приемлемой цене. Постоянную работу над улучшением текущих рекламных кампаний, создание и проверку новых гипотез. Была уменьшена стоимость целевых переходов с контекстной рекламы с 45,5 рублей до 14,20 рублей, и средняя стоимость привлеченного целевого клиента посредством контекстной и таргетированной рекламы составила 733 рубля, что полностью устраивает клиента.

Заинтересовал кейс? Хотите также?
Оставьте свои контактные данные, и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Отправить заявку», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
Клиент – московская типография А-Цифра

Цели:

  • Получение видимости в топ10 Яндекса по наиболее приоритетному для заказчика запросу «печать буклетов»;
  • Увеличение количества поискового трафика по ряду других целевых запросов;
  • Улучшение конверсии формы «Оставить заявку».
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
12 Февраля 2020
Техническое задание – это обязательный документ, в котором изложены требования заказчика к сайту. Чем более подробным будет ваше ТЗ, тем больше результат будет соответствовать вашим ожиданиям.
Антон Блинов
Антон Блинов
06 Февраля 2020

Метод № 1: рекламный трафик

При грамотном использовании рекламных инструментов, платный трафик позволяет получить исключительно целевых и заинтересованных пользователей на ваш сайт. Перед запуском рекламных кампаний максимально проработайте различные источники трафика на предмет наличия релевантной для вас аудитории и площадки для «приземления» этого трафика.

Антон Блинов
Антон Блинов
29 Января 2020
Цели
  • Сохранение поискового трафика после переноса сайта на 1С Битрикс в новом дизайне.
  • Расширение сайта – создание новых страниц и разделов, создание новой галереи с работами.
  • Внутренние и внешнее продвижение по коммерческой и информационной семантике в Яндекс и Google.
  • Увеличение количества заявок с сайта.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Января 2020