Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Структура и дизайн писем в почтовых рассылках: важные нюансы

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
21 Декабря 2018

Среднестатистический интернет-пользователь обычно подписан на десяток-другой различных почтовых рассылок, но из всех приходящих писем редко открывает больше пяти в сутки , а по-настоящему заинтересовывается в лучшем случае одним-двумя. И шанс появляется только у тех писем, которые успешно проходят почтовые фильтры, попадая в заветную папку "входящие".

В реализации как задачи по прохождению фильтров , так и задачи по пробуждению и поддержанию у пользователя интереса к рассылке важную роль играет оформление писем.

Базу любого письма формируют четыре блока:

  • предзаголовок (прехедер);
  • хедер ("шапка" письма);
  • тело (основной блок);
  • "подвал" (футер).

Каждый из этих блоков выполняет специфические функции, связанные с информацией, которая должна в них располагаться. Дизайн письма необходимо создавать с учетом этих функций, а также с оглядкой на особенности поведения почтовых программ и спам-фильтров.

Адаптивность: выживают самые приспособленные

Почту довольно часто просматривают именно на мобильных устройствах, поэтому адаптивный дизайн для рассылок является обязательным.

Ширина макета не должна превышать 600 пикселей, это гарантирует нормальное отображение письма на любом устройстве.

Необходимо оптимизировать изображения: уменьшать их вес для быстроты загрузки, настраивать масштабирование в зависимости от размера экрана устройства.

Для текста предпочтительна одноколоночная или блочная верстка. Шрифт менее 12 px лучше не использовать. Группировать текстовые ссылки нежелательно.

Предзаголовок: быть или не быть?

Авторы некоторых рассылок полагают, что предзаголовок может нарушить целостность восприятия, и не используют этот блок. Для писем, предназначенных основной базе постоянных подписчиков, которые уже хорошо знакомы с вашей организацией, такой вариант оформления вполне подойдет. Если же вы создаете приветственное, ознакомительное или информацонное письмо, прехедером лучше не пренебрегать. Во-первых, он помогает кратко изложить суть вашего сообщения. Во-вторых, на случай проблем с отображением письма в почтовом клиенте можно разместить в предзаголовке ссылку на веб-версию. Только не пользуйтесь при его составлении спам-словами, иначе письмо не пройдет фильтры.

По "шапке" встречают

Хедер ("шапка") письма сразу попадает в фокус внимания и формирует первое впечатление, которым подписчик руководствуется при дальнейшем прочтении. Так что этот элемент нуждается в тщательной проработке. Его содержание формируется в зависимости от специфики вашей деятельности и темы рассылки. Чаще всего в шапке размещают контактную информацию, ссылку на сайт, анонс акции, призыв к действию (без спам-слов!).

Хедер в виде сплошной картинки-баннера экономит время, но увеличивает риск попадания под фильтр, поэтому лучше создавать его, как остальное письмо, на основе таблицы с цветным фоном и отдельными текстовыми и визуальными инфоблоками. Обязательным элементом будет ваш логотип.

Современный тренд в триггерных рассылках — объединение хедера с основным блоком. Письмо, оформленное таким образом, создает впечатление лендинга или постера.

Суть "тела"

Блок, несущий ваш основной месседж, представляет собой поле для творческих экспериментов дизайнера. Универсальных рецептов успеха тут нет — интересных приемов множество, подбирайте их с учетом вашей специфики. Не забывайте проверять отображение писем на разных типах устройств с помощью тестовых рассылок.

Для успешного прохождения фильтров следует сказать твердое нет таким вещам, как:

  • использование большого количества типов и цветов шрифта;
  • CapsLock (особенно в теме и подзаголовках);
  • злоупотребление восклицательными знаками;
  • верстка всего письма одной картинкой.

"Подвал": не темный и не страшный

Футер письма многие считают неважным элементом "для галочки" и не уделяют ему должного внимания. Между тем он очень важен для прохождения спам-фильтров, так как по стандартам обязательно должен содержать определенные элементы: информацию о причине получения письма (в формулировке, отображающей добровольное согласие подписчика), об отписке от рассылки, контактную информацию, если она не была указана в хедере.

Грамотно оформленный подвал письма

Некоторые хитрят, размещая в футере мелкий шрифт на темном фоне, чтобы как можно меньше привлекать внимания к информации о возможности отписки, либо вовсе эту информацию не дают. Кто-то просто забывает указать контакты или использует неудачную формулировку причины получения письма. Все перечисленное — серьезные ошибки, приводящие к окончанию пути писем в папке "спам".

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Что такое Яндекс Маркет?
Площадка Яндекс.Маркет это маркетплейс, который объединяет десятки тысяч интернет-магазинов. Данная площадка предоставляет пользователям удобную навигацию и фильтры товаров, благодаря чему можно выбирать и сравнивать товары сразу нескольких интернет-магазинов в поисках лучшего. Для собственников интернет-магазинов Яндекс.Маркет надежный источник дополнительных клиентов.
24 Июня 2020
Что такое Google Документы?
Это бесплатный облачный сервис от компании Google, который позволяет работать с документами, таблицами, презентациями и т.д. Такой функционал делает его прямым конкурентом MS Office. При этом по возможностям Google Docs не уступает продукту Microsoft, а в некоторых моментах даже превосходит его. В данной статье мы разберем, как пользоваться основными функциями «Гугл Документов».
Денис Шамараков
Денис Шамараков
16 Июня 2020
Когда пользователь зайдет на сайт, он в считанные секунды составит свое впечатление о вашем бизнесе и первое, что он увидит – главная страница сайта. Будет ли она понятна, красива и удобна? От этого зависит останется пользователь на сайте и купит ваш продукт или нет. В этой статье мы собрали все основные принципы, которыми стоит руководствоваться при создании дизайна и наполнения главной страницы сайта компании. После прочтения этой статьи вам будет намного легче составить прототип главной страницы сайта или техническое задание для подрядчика.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
28 Мая 2020
На сегодняшний день Instagram остается самой популярной социальной сетью. На конец 2019 года эта социальная сеть насчитывает более 1 млрд пользователей и 500 млн активных пользователей каждый день. Эта аудитория потенциальных клиентов, с которой вы можете работать. Максимальный эффект от продвижения в Instagram получат только те компании, которые хорошо знают, что делают, имеют четкий план публикаций и вовлечения подписчиков. В статье мы подробно разберем все этапы продвижения бизнеса в Instagram.
Антон Блинов
Антон Блинов
18 Мая 2020