Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Структура и дизайн писем в почтовых рассылках: важные нюансы

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
21 Декабря 2018

Среднестатистический интернет-пользователь обычно подписан на десяток-другой различных почтовых рассылок, но из всех приходящих писем редко открывает больше пяти в сутки , а по-настоящему заинтересовывается в лучшем случае одним-двумя. И шанс появляется только у тех писем, которые успешно проходят почтовые фильтры, попадая в заветную папку "входящие".

В реализации как задачи по прохождению фильтров , так и задачи по пробуждению и поддержанию у пользователя интереса к рассылке важную роль играет оформление писем.

Базу любого письма формируют четыре блока:

  • предзаголовок (прехедер);
  • хедер ("шапка" письма);
  • тело (основной блок);
  • "подвал" (футер).

Каждый из этих блоков выполняет специфические функции, связанные с информацией, которая должна в них располагаться. Дизайн письма необходимо создавать с учетом этих функций, а также с оглядкой на особенности поведения почтовых программ и спам-фильтров.

Адаптивность: выживают самые приспособленные

Почту довольно часто просматривают именно на мобильных устройствах, поэтому адаптивный дизайн для рассылок является обязательным.

Ширина макета не должна превышать 600 пикселей, это гарантирует нормальное отображение письма на любом устройстве.

Необходимо оптимизировать изображения: уменьшать их вес для быстроты загрузки, настраивать масштабирование в зависимости от размера экрана устройства.

Для текста предпочтительна одноколоночная или блочная верстка. Шрифт менее 12 px лучше не использовать. Группировать текстовые ссылки нежелательно.

Предзаголовок: быть или не быть?

Авторы некоторых рассылок полагают, что предзаголовок может нарушить целостность восприятия, и не используют этот блок. Для писем, предназначенных основной базе постоянных подписчиков, которые уже хорошо знакомы с вашей организацией, такой вариант оформления вполне подойдет. Если же вы создаете приветственное, ознакомительное или информацонное письмо, прехедером лучше не пренебрегать. Во-первых, он помогает кратко изложить суть вашего сообщения. Во-вторых, на случай проблем с отображением письма в почтовом клиенте можно разместить в предзаголовке ссылку на веб-версию. Только не пользуйтесь при его составлении спам-словами, иначе письмо не пройдет фильтры.

По "шапке" встречают

Хедер ("шапка") письма сразу попадает в фокус внимания и формирует первое впечатление, которым подписчик руководствуется при дальнейшем прочтении. Так что этот элемент нуждается в тщательной проработке. Его содержание формируется в зависимости от специфики вашей деятельности и темы рассылки. Чаще всего в шапке размещают контактную информацию, ссылку на сайт, анонс акции, призыв к действию (без спам-слов!).

Хедер в виде сплошной картинки-баннера экономит время, но увеличивает риск попадания под фильтр, поэтому лучше создавать его, как остальное письмо, на основе таблицы с цветным фоном и отдельными текстовыми и визуальными инфоблоками. Обязательным элементом будет ваш логотип.

Современный тренд в триггерных рассылках — объединение хедера с основным блоком. Письмо, оформленное таким образом, создает впечатление лендинга или постера.

Суть "тела"

Блок, несущий ваш основной месседж, представляет собой поле для творческих экспериментов дизайнера. Универсальных рецептов успеха тут нет — интересных приемов множество, подбирайте их с учетом вашей специфики. Не забывайте проверять отображение писем на разных типах устройств с помощью тестовых рассылок.

Для успешного прохождения фильтров следует сказать твердое нет таким вещам, как:

  • использование большого количества типов и цветов шрифта;
  • CapsLock (особенно в теме и подзаголовках);
  • злоупотребление восклицательными знаками;
  • верстка всего письма одной картинкой.

"Подвал": не темный и не страшный

Футер письма многие считают неважным элементом "для галочки" и не уделяют ему должного внимания. Между тем он очень важен для прохождения спам-фильтров, так как по стандартам обязательно должен содержать определенные элементы: информацию о причине получения письма (в формулировке, отображающей добровольное согласие подписчика), об отписке от рассылки, контактную информацию, если она не была указана в хедере.

Грамотно оформленный подвал письма

Некоторые хитрят, размещая в футере мелкий шрифт на темном фоне, чтобы как можно меньше привлекать внимания к информации о возможности отписки, либо вовсе эту информацию не дают. Кто-то просто забывает указать контакты или использует неудачную формулировку причины получения письма. Все перечисленное — серьезные ошибки, приводящие к окончанию пути писем в папке "спам".

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту

Летом прошлого года очередное обновление алгоритмов Яндекса внесло важные изменения в отображение результатов органической выдачи. Теперь для компаний в них показываются баллы оценок, рейтинг в звездах, а также количество отзывов клиентов, оставленных в Справочнике Яндекса и Картах. В первую очередь эти изменения затрагивают сферу туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, но в целом они влияют на сайты практически любой тематики.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Марта 2019
    Распространенное мнение о том, что люди редко уделяют должное внимание текстам на сайтах, в случае с интернет-магазином оказывается совершенно неверным. Напротив, потенциальному клиенту важно получить максимум информации о запланированной к покупке вещи. Так что забота о подробном, качественном, стимулирующем продажи описании товара — важнейшая инвестиция в успешное функционирование и развитие бизнеса в интернете.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
11 Марта 2019

Активного интернет-пользователя сейчас сложно представить без смартфона. Доля мобильного трафика на данный момент составляет более половины от всех поисковых запросов. Так что влияние мобильной версии сайта на продвижение сложно переоценить. Google разработал и внедрил алгоритм mobile-first индексации. Яндекс от него не отстает, а это означает, что сайты, имеющие мобильную версию, получают преимущество при ранжировании, когда запрос поступает со смартфона или планшета.

Но самого по себе наличия мобильной версии, разумеется, недостаточно, требуется еще и правильная оптимизация. Три простых шага помогут вам увеличить мобильный трафик.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
01 Марта 2019

Вы применили весь спектр возможностей цифрового маркетинга, потратили деньги и время, на сайт пришли потенциальные клиенты. Вот они уже складывают товары в свои корзины. Но как же подтверждение заказа? Заветная кнопка нажимается лишь через раз. Да что происходит?

На самом деле — ничего необычного. По статистике, в любом интернет-магазине более половины созданных корзин по разным причинам оказываются брошенными. Так что это общая беда, с которой можно и нужно бороться. Конечно, абсолютная победа невозможна. Но вот существенно снизить количество брошенных корзин — вполне решаемая задача.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Февраля 2019