Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Структура и дизайн писем в почтовых рассылках: важные нюансы

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
21 Декабря 2018

Среднестатистический интернет-пользователь обычно подписан на десяток-другой различных почтовых рассылок, но из всех приходящих писем редко открывает больше пяти в сутки , а по-настоящему заинтересовывается в лучшем случае одним-двумя. И шанс появляется только у тех писем, которые успешно проходят почтовые фильтры, попадая в заветную папку "входящие".

В реализации как задачи по прохождению фильтров , так и задачи по пробуждению и поддержанию у пользователя интереса к рассылке важную роль играет оформление писем.

Базу любого письма формируют четыре блока:

  • предзаголовок (прехедер);
  • хедер ("шапка" письма);
  • тело (основной блок);
  • "подвал" (футер).

Каждый из этих блоков выполняет специфические функции, связанные с информацией, которая должна в них располагаться. Дизайн письма необходимо создавать с учетом этих функций, а также с оглядкой на особенности поведения почтовых программ и спам-фильтров.

Адаптивность: выживают самые приспособленные

Почту довольно часто просматривают именно на мобильных устройствах, поэтому адаптивный дизайн для рассылок является обязательным.

Ширина макета не должна превышать 600 пикселей, это гарантирует нормальное отображение письма на любом устройстве.

Необходимо оптимизировать изображения: уменьшать их вес для быстроты загрузки, настраивать масштабирование в зависимости от размера экрана устройства.

Для текста предпочтительна одноколоночная или блочная верстка. Шрифт менее 12 px лучше не использовать. Группировать текстовые ссылки нежелательно.

Предзаголовок: быть или не быть?

Авторы некоторых рассылок полагают, что предзаголовок может нарушить целостность восприятия, и не используют этот блок. Для писем, предназначенных основной базе постоянных подписчиков, которые уже хорошо знакомы с вашей организацией, такой вариант оформления вполне подойдет. Если же вы создаете приветственное, ознакомительное или информацонное письмо, прехедером лучше не пренебрегать. Во-первых, он помогает кратко изложить суть вашего сообщения. Во-вторых, на случай проблем с отображением письма в почтовом клиенте можно разместить в предзаголовке ссылку на веб-версию. Только не пользуйтесь при его составлении спам-словами, иначе письмо не пройдет фильтры.

По "шапке" встречают

Хедер ("шапка") письма сразу попадает в фокус внимания и формирует первое впечатление, которым подписчик руководствуется при дальнейшем прочтении. Так что этот элемент нуждается в тщательной проработке. Его содержание формируется в зависимости от специфики вашей деятельности и темы рассылки. Чаще всего в шапке размещают контактную информацию, ссылку на сайт, анонс акции, призыв к действию (без спам-слов!).

Хедер в виде сплошной картинки-баннера экономит время, но увеличивает риск попадания под фильтр, поэтому лучше создавать его, как остальное письмо, на основе таблицы с цветным фоном и отдельными текстовыми и визуальными инфоблоками. Обязательным элементом будет ваш логотип.

Современный тренд в триггерных рассылках — объединение хедера с основным блоком. Письмо, оформленное таким образом, создает впечатление лендинга или постера.

Суть "тела"

Блок, несущий ваш основной месседж, представляет собой поле для творческих экспериментов дизайнера. Универсальных рецептов успеха тут нет — интересных приемов множество, подбирайте их с учетом вашей специфики. Не забывайте проверять отображение писем на разных типах устройств с помощью тестовых рассылок.

Для успешного прохождения фильтров следует сказать твердое нет таким вещам, как:

  • использование большого количества типов и цветов шрифта;
  • CapsLock (особенно в теме и подзаголовках);
  • злоупотребление восклицательными знаками;
  • верстка всего письма одной картинкой.

"Подвал": не темный и не страшный

Футер письма многие считают неважным элементом "для галочки" и не уделяют ему должного внимания. Между тем он очень важен для прохождения спам-фильтров, так как по стандартам обязательно должен содержать определенные элементы: информацию о причине получения письма (в формулировке, отображающей добровольное согласие подписчика), об отписке от рассылки, контактную информацию, если она не была указана в хедере.

Грамотно оформленный подвал письма

Некоторые хитрят, размещая в футере мелкий шрифт на темном фоне, чтобы как можно меньше привлекать внимания к информации о возможности отписки, либо вовсе эту информацию не дают. Кто-то просто забывает указать контакты или использует неудачную формулировку причины получения письма. Все перечисленное — серьезные ошибки, приводящие к окончанию пути писем в папке "спам".

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Каждый собственник оптового интернет-магазина задумывается о том, как повысить продажи. В этой статье мы рассмотрим 16 способов увеличения продаж c помощью изменения структуры сайта и добавления разделов, которые важны для оптовых клиентов.
Внедрение функций, описанных в статье, не требуют больших вложений, но эффект, который они принесут, не заставит себя ждать.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
07 Октября 2019
Изначально перед нами стояла задача разработать систему лояльности для нескольких типов клиентов, чтобы величина или объем лояльности зависел от объема закупок. То есть, чем клиент больше покупает, тем большую выгоду получает. При этом, было необходимо учитывать маржинальность разных групп товаров и не забывать про мотивацию клиента покупать чаще.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
24 Сентября 2019
Программа лояльности – это эффективный инструмент для бизнеса, который поможет вызвать у клиента доверие, влюбить его в вашу компанию или продукт. Бонусы и скидки являются отличным стимулом совершать новые покупки. Программа лояльности привяжет клиента к вам. Он будет покупать у вас чаще, а также порекомендует знакомым и друзьям.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
24 Сентября 2019
AmoCRM — одна из наиболее популярных и часто используемых систем управления взаимодействиями с клиентами. Востребованность данной системы объясняется богатством инструментов для автоматизации важных бизнес-процессов. От конкурентов эту систему отличает то, что она специализирована для работы в продажах. То есть amoCRM сосредоточена в первую очередь на упрощении и ускорении работы менеджеров и эффективное управление их деятельностью.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
23 Сентября 2019