Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Яндекс.Маркет для магазинов: как использовать

24 Июня 2020

Что такое Яндекс.Маркет?

Площадка Яндекс.Маркет это маркетплейс, который объединяет десятки тысяч интернет-магазинов. Данная площадка предоставляет пользователям удобную навигацию и фильтры товаров, благодаря чему можно выбирать и сравнивать товары сразу нескольких интернет-магазинов в поисках лучшего. Для собственников интернет-магазинов Яндекс.Маркет надежный источник дополнительных клиентов.

Где показываются объявления Яндекс.Маркет?

Объявления интернет-магазинов показываются пользователям, когда они переходят из поиска в самом сервисе или с фильтров в категориях товаров. Также значимая доля трафика на маркетплейс идет из органической поисковой выдачи. По большинству «продуктовых» запросов вы увидите на первых позициях ссылку на категорию данного товара в Яндекс.Маркет.

Плюсы и минусы площадки

Понятно, что клиентов много не бывает и каждый собственник интернет-магазина хочет, чтобы поток новых покупателей все время рос. Давайте разберем все плюсы и минусы регистрации интернет-магазина в Яндекс.Маркете.

Если вы совсем недавно создали интернет-магазин, то вам, конечно, стоит зарегистрировать его на Яндекс.Маркете. Размещение на маркетплейсе даст первых покупателей и, как следствие, ресурсы для дальнейшего развития магазина. Что касается проектов уже имеющих серьезные обороты, тут стоит все внимательно взвесить.

На данный момент на площадке интернет-магазины конкурируют с помощью цены, узнаваемости бренда и отзывов. Если вы не можете дать цену ниже конкурентов, то возможно Яндекс.Маркет не для вас. Когда вы зарегистрируетесь на площадке и загрузите товары, внимательно отнеситесь к отзывам о ваших продуктах. Если их не будет, а цены ниже чем у конкурентов пользователи будут обходить вас стороной, посчитав мошенниками.

Плюсы работы с Яндекс.Маркет

Большая аудитория. Среднедневная аудитория Яндекс.Маркета в 2019 году достигала в среднем более чем 2,5 млн уникальных посетителей. Получить доступ к такой большой аудитории дорогого стоит. Особенно это актуально при старте интернет-магазина.

Региональный таргетинг. Если вы работаете в определенном регионе, вы можете настроить региональный таргетинг, и ваши товары не будут показываться в других регионах. Вы сможете получить максимально целевых пользователей.

Хорошая альтернатива таргетированной и контекстной рекламе. Так как посетители агрегатора уже заведомо нацелены на покупку, конверсия такого трафика часто выше чем у трафика с контекстной или таргетированной рекламы, а стоимость клика порой бывает ниже.

Автоматическая система управления ценами. Больше не нужно редактировать цены всех товарных позиций. Яндекс.Маркет синхронизируется с вашим сайтом и автоматически «подгружает» данные на страницы своего каталога. 

Минусы работы с агрегатором:

Нет контроля над поведением пользователя. К сожалению собственник интернет-магазина не может отследить то, как пользователи ведут себя на страницах Яндекс.Маркет, поэтому очень сложно повлиять на пользовательский опыт до того момента, как пользователь перешел на ваш сайт. Когда взаимодействие с пользователем происходить только на сайте, в ваших руках весь инструментарий по работе с пользовательским опытом. Например, большое преимущество дает использование Вебвизора, о котором мы рассказывали в одной из предыдущих статей.

Технические работы и тестирования. Яндекс.Маркет – динамично развивающаяся площадка. Постоянно внедрятся и тестируются новые «фишки», но наряду с улучшениями это приносит и сбои в работе. Бывает так, что из-за тестирования новых алгоритмов на интернет-магазины партнеров резко падает трафик. Из-за изменения алгоритмов рекомендации товаров может сильно упасть конверсия в покупку. Как показывает практика все эти изменения носят временный характер, но как дополнительные риски для собственника интернет-магазина их стоит учитывать.

Периодические «фейковые» заказы от самого Яндекса. Для повышения качества работы интернет-магазинов, подключенных к Яндекс.Маркет, в составе агрегатора работает служба по контролю качества. Периодически они делают «закупки» и проверяют, насколько грамотно работает тот или иной партнер. Обычно эти заказы заканчиваются отказом, но для прохождения проверки вам нужно будет пройти все стадии сопровождения заказа.

Как подключить интернет-магазин к Яндекс.Маркет

Подключиться к Яндекс.Маркету довольно просто. Все подробно изложено в официальной инструкции по ссылке.

Внимательно выполняйте описанные шаги и отправляйте ваш интернет-магазин на модерацию.

Прохождение модерации

У вас есть всего 6 попыток пройти модерацию, после чего вам будет запрещено подавать заявки на подключение магазина к агрегатору. Поэтому внимательно отнеситесь к инструкции по подключению магазина и правилам площадки. Если не получится пройти модерацию с первого раза – не отчаивайтесь. Сотрудники Яндекс.Маркета подскажут, что исправить. Есть неприятная особенность в процессе модерирования – сотрудники Яндекс.Маркета проверяют интернет-магазины до первой ошибки и отправляют вам отчет. Это сильно осложняет прохождения модерации так как после исправления этой ошибки нет никаких гарантий, что она единственная.

Пополнение баланса

Существует несколько способов пополнения баланса на площадке. Если вы представляете юридическое лицо, то можно пополнить баланс с расчетного счета или корпоративной карты. Если вы физическое лицо, то можно воспользоваться сервисами WebMoney, Яндекс.Деньги, оплатить картой или наличными в отделении банка с помощью квитанции, которую можно найти в личном кабинете. Пополнение счета происходить в течении часа после оплаты, если же вы оплачиваете через банк, то срок обработки увеличивается до суток.

Служба качества Яндекс.Маркета

Служба качества Яндекс.Маркета осуществляет как роботизированные проверки магазинов, так и «живые». Обычно с помощью роботов Яндекс проверяет доступен ли магазин или нет.

Ручная проверка сотрудниками Яндекс.Маркета симулирует настоящий заказ и иногда вычислить их среди обычных пользователей невозможно. Обычно проверка содержит в себе:

  • Визуальную оценка информации на сайте интернет-магазина.
  • Телефонный разговор. Оператор проверяет знания ваших менеджеров о товарах, цены, наличие и тд.
  • Заказ. Операторы заказывают у вас товар и фиксируют, как вы обрабатываете заказ. Скорость, с которой вы должны обрабатывать заказы не более суток.

После прохождения проверки служба контроля качества присылает вам отчет с подробной информацией о том, какие ошибки совершали ваши менеджеры.

Из-за чего магазин могут снять с размещения?

Яндекс отставляет за собой в одностороннем порядке прекратить отношения с вашим интернет-магазином. Давайте рассмотрим одни из самых распространенных нарушений, за которые могут «убрать» из Яндекс.Маркета.

Фальшивые отзывы. Когда вы только начинаете работу на этой площадке, велик соблазн «купить» отзывы на ваш продукт. В интернете полно предложений такого плана, но предупреждаем вас – это того не стоит.

Кончились деньги. Самый распространенный повод для отключения. Всегда следите за своим балансом на Яндекс.Маркете.

Цены не совпадают. В конкурентной борьбе интернет-магазины часто манипулируют ценой. Одно из главных правил площадки – цена на Яндекс.Маркете и в вашем интернет-магазине должна совпадать, при нарушении этого правила вас могут снять с публикации.

Не совпадают данные о доставке и оплате. Как и предыдущий пункт, это относится к намеренному введению пользователей в заблуждение.

Очень редкое обновление ассортимента. Нормальным графиком обновления товарного каталога является один раз в 30 дней.

Ошибки при работе с заказом от службы контроля качества. Если вам повезло и поступил заказ от службы контроля качества, то есть вероятность, что им может не понравится, как вы отработает их заказ. Менеджер может забыть позвонить, заказ может потеряться и так далее.

Яндекс.Маркет – полезная площадка для интернет- магазинов и обладает своими плюсами и минусами. Сотрудничать с агрегаторами или нет – решать вам. Надеемся, что эта статья поможет вам лучше подготовиться к подключению к Яндекс.Маркет. Успехов!

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020
Главная задача любого бизнеса – привлечение клиентов. Математика проста: есть потребители – есть продажи, прибыль, дело процветает; нет потребителей – нет доходов и условий для развития. Покупатель просто так не придёт. Его нужно заинтересовать, сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Августа 2020
Битрикс24 – CRM система для эффективного управления бизнес-процессами. К её преимуществам относят: доступность, омниканальность, гибкость. Интеграция сайта с этой платформой поможет систематизировать информацию о целевой аудитории, анализировать продажи, автоматизировать различные задачи.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
03 Июля 2020
Что такое Google Документы?
Это бесплатный облачный сервис от компании Google, который позволяет работать с документами, таблицами, презентациями и т.д. Такой функционал делает его прямым конкурентом MS Office. При этом по возможностям Google Docs не уступает продукту Microsoft, а в некоторых моментах даже превосходит его. В данной статье мы разберем, как пользоваться основными функциями «Гугл Документов».
Денис Шамараков
Денис Шамараков
16 Июня 2020