Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Управление репутацией посредством Яндекс.Карт и Справочника: генерируем трафик и экономим на контекстной рекламе

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Марта 2019

Летом прошлого года очередное обновление алгоритмов Яндекса внесло важные изменения в отображение результатов органической выдачи. Теперь для компаний в них показываются баллы оценок, рейтинг в звездах, а также количество отзывов клиентов, оставленных в Справочнике Яндекса и Картах. В первую очередь эти изменения затрагивают сферу туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, но в целом они влияют на сайты практически любой тематики.

Что это означает для SEO? Появление еще одного инструмента продвижения, позволяющего увеличить доходность компании, не неся больших затрат. Постоянная системная работа с репутацией благодаря этим изменениям поможет не только увеличить трафик и конверсию, но даже сэкономить на контекстной рекламе.

Каким компаниям это будет наиболее полезно?

В первую очередь сосредоточиться на управлении репутацией необходимо таким видам бизнеса, как:

  • отели, гостиницы, хостелы;
  • базы отдыха, лечебно-профилактические учреждения, SPA;
  • туристические бюро;
  • развлекательные и образовательные центры (особенно детские);
  • реcтораны, бары, кафетерии;
  • фотостудии;
  • салоны красоты, парикмахерские, массажные салоны;
  • автосервисы и автосалоны;
  • компании, предоставляющие бытовые услуги;
  • медицинские центры.

Но и не попавшим в список компаниям работа с Яндекс.Картами и Справочником способна принести немало пользы. Одного сокращения расходов на рекламу уже вполне достаточно, а ведь в комплекте идут трафик, конверсия и повышение узнаваемости бренда.

Каким образом новый алгоритм влияет на продвижение?

Обновленный вид органической выдачи содержит дополнительную ценную для пользователя информацию. В случае простых запросов с ПК или брендовых с мобильного устройства это рейтинг и баллы; при брендовых запросах с десктопа к этому добавляется карточка организации. Высокий рейтинг и большое число отзывов повышают доверие к компании, убеждают в правильности выбора в вашу пользу. Информативная карточка с красивым фото добавляет привлекательности и создает впечатление основательности.

При простом запросе информационный блок Яндекс.Карт и Справочника располагается выше контекстной рекламы. При брендовом — на одном с ней уровне, но привлекает больше внимания за счет звездочек рейтинга и фотографий. Правильно оформленная карточка и положительные отзывы обеспечат вам приток трафика даже в том случае, если вы не покупаете контекстную рекламу.

Когда нужно начинать работать с репутацией?

В любой момент, когда сочтете это необходимым. Старт вместе с запуском сайта при грамотном подходе заложит прочный фундамент и позволит бороться с сильными конкурентами. Для сайтов среднего и почтенного возраста это станет вторым дыханием, простимулировав дальнейшее развитие и способность не сдавать позиции.

С чего начать и как закрепить успех?

Базовый алгоритм работы с репутацией посредством Яндекс.Карт и Справочника состоит из трех этапов.

Этап первый: проверка присутствия компании в сервисах. Дело в том, что организацию могут добавить сторонние люди. Если это ваш случай, нужно будет заявить на нее права, чтобы в дальнейшем официально управлять карточкой: актуализировать и дополнять информацию, размещать фото, следить за отзывами и оценками, предоставлять обратную связь от лица компании. Если же никто вас не добавлял, нужно самостоятельно завести карточку в Справочнике. Вскоре после ее подтверждения компания появится и на Картах.

Этап второй: проверка важных данных. Ее нужно будет осуществлять регулярно, поскольку некоторые данные могут быть изменены сторонними людьми, чем пользуются вандалы. Также информация (включая телефоны, адрес сайта и фотографии) может утрачиваться по причине технических сбоев. Да еще и человеческий фактор — внося данные, можно ошибиться и сразу не заметить этого.

Этап третий: оценка количества и характера отзывов. Необходимо знать, сколько их в целом, а также каково соотношение положительных и отрицательных. Избавиться от фейковых в случае их обнаружения (конкуренты и тролли не дремлют). Простимулировать клиентов на размещение отзывов, если их мало. Дать обратную связь на отрицательные, демонстрируя заботу и готовность работать над ошибками.

Помните, что работа с репутацией — непрерывный системный процесс. Второй и третий этапы алгоритма подразумевают регулярное повторение и действия по ситуации. Проявляйте открытость и готовность к диалогу — и клиенты ответят вам тем же.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту

Многие современные бизнесмены буквально молятся на Стива Джобса как на мессию и пытаются действовать его методами, создавая свое видение продукта и нестандартный путь развития компании. При этом они забывают о том, что продукция Apple при выходе на рынок была во многом уникальной, а над ее продвижением трудился огромный штат специалистов по рекламе, чья работа начиналась задолго до презентации концептов.

Результатом такого недальновидного подхода зачастую становится полный провал продаж. Только тогда незадачливые мечтатели-идеалисты начинают осознавать свои ошибки и обращаются к профессиональным маркетологам. Но поскольку те все же обычные люди, а не волшебники, им далеко не всегда удается спасти ситуацию. Порой никакие усилия и никакие средства не способны исправить совершенные предпринимателями роковые ошибки.

Александр Апраксин
Александр Апраксин
12 Августа 2019

В России аббревиатура ЧПУ расшифровывается как «человеко-понятные УРЛы», в то время как в англоязычном сегменте используется SEF — сокращение от Search Engine Friendly URLs.

Цель ЧПУ-структуры — улучшить взаимодействие сайта с пользователем и с поисковыми системами. Посетители понимают, в каком разделе сайта они сейчас находятся, проще запоминают названия страниц, чаще заходят напрямую и делятся страницами с ЧПУ-адресами. А поисковые системы быстрее индексируют и выше ранжируют страницы с такими адресами. Еще в 1996 году использование сложных URL вместо ЧПУ выделялось в топ-10 ошибок веб-дизайна.

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Июля 2019
Легкость, с которой сейчас можно заявить о себе благодаря активному развитию цифрового мира, таит для неопытного предпринимателя серьезную ловушку. Увлеченный сборкой сайта в конструкторе, настройкой контекстной рекламы или работой с соцсетями и блогерами, он часто упускает из виду одно очень важное обстоятельство: пользу своего продукта потенциальным клиентам необходимо обосновывать и объяснять. Иначе в категорию состоявшихся они так и не перейдут.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
08 Июля 2019
Чтобы избежать множества различных проблем, связанных в первую очередь с индексацией вашего ресурса в поисковых системах, необходимо изначально составить поэтапный план создания сайта.Перед началом разработки сайта нужно составить хотя бы приблизительную смету с учетом возможных затрат на выполнение всех нижеперечисленных этапов работ.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
24 Июня 2019