Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

Управление репутацией посредством Яндекс.Карт и Справочника: генерируем трафик и экономим на контекстной рекламе

Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
22 Марта 2019

Летом прошлого года очередное обновление алгоритмов Яндекса внесло важные изменения в отображение результатов органической выдачи. Теперь для компаний в них показываются баллы оценок, рейтинг в звездах, а также количество отзывов клиентов, оставленных в Справочнике Яндекса и Картах. В первую очередь эти изменения затрагивают сферу туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, но в целом они влияют на сайты практически любой тематики.

Что это означает для SEO? Появление еще одного инструмента продвижения, позволяющего увеличить доходность компании, не неся больших затрат. Постоянная системная работа с репутацией благодаря этим изменениям поможет не только увеличить трафик и конверсию, но даже сэкономить на контекстной рекламе.

Каким компаниям это будет наиболее полезно?

В первую очередь сосредоточиться на управлении репутацией необходимо таким видам бизнеса, как:

  • отели, гостиницы, хостелы;
  • базы отдыха, лечебно-профилактические учреждения, SPA;
  • туристические бюро;
  • развлекательные и образовательные центры (особенно детские);
  • реcтораны, бары, кафетерии;
  • фотостудии;
  • салоны красоты, парикмахерские, массажные салоны;
  • автосервисы и автосалоны;
  • компании, предоставляющие бытовые услуги;
  • медицинские центры.

Но и не попавшим в список компаниям работа с Яндекс.Картами и Справочником способна принести немало пользы. Одного сокращения расходов на рекламу уже вполне достаточно, а ведь в комплекте идут трафик, конверсия и повышение узнаваемости бренда.

Каким образом новый алгоритм влияет на продвижение?

Обновленный вид органической выдачи содержит дополнительную ценную для пользователя информацию. В случае простых запросов с ПК или брендовых с мобильного устройства это рейтинг и баллы; при брендовых запросах с десктопа к этому добавляется карточка организации. Высокий рейтинг и большое число отзывов повышают доверие к компании, убеждают в правильности выбора в вашу пользу. Информативная карточка с красивым фото добавляет привлекательности и создает впечатление основательности.

При простом запросе информационный блок Яндекс.Карт и Справочника располагается выше контекстной рекламы. При брендовом — на одном с ней уровне, но привлекает больше внимания за счет звездочек рейтинга и фотографий. Правильно оформленная карточка и положительные отзывы обеспечат вам приток трафика даже в том случае, если вы не покупаете контекстную рекламу.

Когда нужно начинать работать с репутацией?

В любой момент, когда сочтете это необходимым. Старт вместе с запуском сайта при грамотном подходе заложит прочный фундамент и позволит бороться с сильными конкурентами. Для сайтов среднего и почтенного возраста это станет вторым дыханием, простимулировав дальнейшее развитие и способность не сдавать позиции.

С чего начать и как закрепить успех?

Базовый алгоритм работы с репутацией посредством Яндекс.Карт и Справочника состоит из трех этапов.

Этап первый: проверка присутствия компании в сервисах. Дело в том, что организацию могут добавить сторонние люди. Если это ваш случай, нужно будет заявить на нее права, чтобы в дальнейшем официально управлять карточкой: актуализировать и дополнять информацию, размещать фото, следить за отзывами и оценками, предоставлять обратную связь от лица компании. Если же никто вас не добавлял, нужно самостоятельно завести карточку в Справочнике. Вскоре после ее подтверждения компания появится и на Картах.

Этап второй: проверка важных данных. Ее нужно будет осуществлять регулярно, поскольку некоторые данные могут быть изменены сторонними людьми, чем пользуются вандалы. Также информация (включая телефоны, адрес сайта и фотографии) может утрачиваться по причине технических сбоев. Да еще и человеческий фактор — внося данные, можно ошибиться и сразу не заметить этого.

Этап третий: оценка количества и характера отзывов. Необходимо знать, сколько их в целом, а также каково соотношение положительных и отрицательных. Избавиться от фейковых в случае их обнаружения (конкуренты и тролли не дремлют). Простимулировать клиентов на размещение отзывов, если их мало. Дать обратную связь на отрицательные, демонстрируя заботу и готовность работать над ошибками.

Помните, что работа с репутацией — непрерывный системный процесс. Второй и третий этапы алгоритма подразумевают регулярное повторение и действия по ситуации. Проявляйте открытость и готовность к диалогу — и клиенты ответят вам тем же.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
2021 год оказался непростым для всех, кто каким-либо образом связан со сферой SEO, включающей поисковую оптимизацию и продвижение сайтов, блогов, интернет-магазинов, каналов и прочих веб-ресурсов. Несомненно, все хотят увеличить количество посетителей и заказов, но при этом сохранить качество контента на нормальном уровне и не ухудшить репутацию.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
01 Декабря 2020
Допустим, вы решили запустить, например, реализацию букетов из конфет. Клиентов пока не так много, как бы хотелось, и вы решаете создать сайт, оптимизировать его, настроить рекламу. Это мысль в правильном направлении, только нужно грамотно подойти к её реализации. Вы должны быть готовыми к конкуренции, ведь кроме вас на этом рынке работают различные ивент-агентства, студии декора, частные мастерицы, которые изготавливают такие же букеты на дому. У каждого из них есть уникальное коммерческое предложение. С чего начать вам? С проведения конкурентного анализа.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Ноября 2020
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020
Главная задача любого бизнеса – привлечение клиентов. Математика проста: есть потребители – есть продажи, прибыль, дело процветает; нет потребителей – нет доходов и условий для развития. Покупатель просто так не придёт. Его нужно заинтересовать, сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Августа 2020