Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

16 способов увеличения продаж оптового интернет-магазина

Александр Апраксин
Александр Апраксин
07 Октября 2019

Каждый собственник оптового интернет-магазина задумывается о том, как повысить продажи. В этой статье мы рассмотрим 16 способов увеличения продаж c помощью изменения структуры сайта и добавления разделов, которые важны для оптовых клиентов.

Внедрение функций, описанных в статье, не требуют больших вложений, но эффект, который они принесут, не заставит себя ждать.


1. Понятное оптовое позиционирование магазина

Собственники оптовых интернет-магазинов зачастую считают, что о них и так все знают. К сожалению, это не так. О том, что интернет-магазин оптовый, нужно ясно и четко доносить пользователям.

Оптовая направленность интернет-магазина должна прослеживаться во всем. Название, логотип, визуальное оформление сайта: все это может говорить посетителю интернет-магазина о том, что магазин оптовый.

2. Специальный раздел на сайте «Опт\Оптовикам\оптовым покупателям»

Часто интернет-магазин продает товары не только оптом, но и в розницу. В таком случае стоит сфокусироваться на основном направлении. Если основное направление - розница, разместить заметный пользователю раздел «Оптовикам».

Оптовый раздел

На скриншоте видно, как реализована «оптовая» направленность интернет-магазина. Есть оптовый каталог для существующих клиентов и создан раздел «оптовым покупателям». В разделе для оптовых покупателей можно разместить ответы на часто задаваемые вопросы, что поможет решить большинство возникающих у партнеров проблем.

Основная задача раздела «оптовикам» - донести до ваших потенциальных клиентов, что сотрудничество с вашей компанией принесет партнерам максимальную выгоду.

Донесите до потенциального клиента все преимущества работы с вами. Расскажите про успешные кейсы ваших партнеров, скидки, бонусную систему и т.д.

Теперь давайте подробнее разберем пункты, которые обязательно должен содержать раздел «Оптовикам»:

Подробное описание условий сотрудничества с вами в качестве «оптовика»

В этом пункте расскажите о схеме работы с вами. Структура поставок и платежей, программа лояльности, рекламные материалы для товарных позиций, советы по маркетинговому продвижению товаров, кейсы продвижения ваших товаров партнерами – все это принесет огромную пользу вашим будущим оптовым покупателям.

Если вы ведете email рассылку для ваших партнеров, можно поместить в этот раздел форму подписки.

Как с вами связаться?

Реализуйте максимально все доступные каналы связи. Сейчас минимальный «набор» каналов связи выглядит так:

  • по телефону;
  • через форму заявки на сайте;
  • с помощью формы обратной связи;
  • в чате с онлайн-консультантом или чат-ботом;
  • посредством электронной почты;
  • в мессенджерах Skype, WhatsApp, Viber, Telegram.

Удобный переход в оптовый раздел

Оптовым покупателям нужен удобный доступ к каталогу, подробная страница с характеристиками в товарной карточке, отображение сколько товара имеется в наличии.

Простые и понятные формы регистрации и авторизации на сайте

Оптовым покупателям совсем не свойственны импульсивные покупки, поэтому наличие функции «купить в один клик» едва ли будет актуальным. Для такого покупателя важно удобство использования сайта, наличие большого ассортимента и низких цен.

Не сложные формы регистрации и авторизации (например, через социальные сети), интуитивно понятный для пользователя личный кабинет — это то, что обязан иметь в своем арсенале оптовый интернет-магазин.

Раздел со скидками, бонусами и акциями

Оптовики, как и все, кто покупают в интернете, стремятся сэкономить, даже если это деньги компании. Бонусная программа и акции для постоянных клиентов позволят повысить средний чек вашего интернет-магазина и получить лояльных постоянных клиентов.

3. Цена, цена и еще раз цена

Не секрет, что для закупщика одним из главных факторов выбора поставщика является цена. Поэтому для оптового интернет-магазина работа с ценами крайне важна как со стороны ценообразования, так и со стороны формата отображения цен на сайте.

Как говорилось выше, на сайте оптового интернет-магазина имеют место скидки, бонусные системы и программы лояльности. Также возможны сезонные скидки и праздничные распродажи.


Оптовые цены должны отличаться от цены при покупке в розницу, также она может быть динамической и отличаться в зависимости от объема закупки. Поэтому важно иметь на сайте удобный для пользователя интерфейс работы с ценами на товарные позиции.

Ценообразование вашего оптового интернет-магазина должно быть конкурентноспособным и релевантным рынку, чтобы привлекать закупщиков.

4. Удобный поиск товаров по артикулу

Опытные закупщики досконально знают свои продукты, они годами работают с этими артикулами. Поэтому для оптового покупателя не так важны баннеры, крупные картинки и кричащие заголовки. Наоборот, это будет их раздражать и отвлекать от работы. Для таких пользователей важно наличие удобного поиска по артикулу.

5. Подробное описание в товарных карточках

Для оптовиков совсем не важны «продающие» фразы в описании товаров. Многие товары они используют в повседневной работе и не понаслышке знают о всех преимуществах и качестве этих товаров. Важнее подробное и точное описание характеристик товаров. Уместным будет дополнить карточку товара элементами быстрой коммуникации. Так возникающие у пользователя вопросы будут решаться намного быстрее.

Если вы хотите рекламировать на сайте товары, это должны быть новые продукты, комплекты и дополнительные товары, которые могут пригодиться в нише партнера, а не ваши самые маржинальные продукты. Также эффективно брать обратную связь у партнеров и выяснять какие еще товары, которых у вас нет, они закупают. Так вы сможете расширить ассортимент и увеличить средний чек закупки.

6. Единицы измерения для оптовиков

Оптовые покупатели заказывают товары большими партиями и оптовые единицы измерения становятся актуальными. Счет можно вести в паллетах, коробках, упаковках, еврофурах, железнодорожных контейнерах, в морских контейнерах и так далее.

Как вы думаете, сколько авторучек в одной коробке? А в паллете? А в контейнере? Да, это нетривиальная задача, поэтому максимально упростите работу своим партнерам.

7. Табличный вид каталога

Оптовые покупатели почти всегда точно знают, что собираются заказать. Часто товарных позиций несколько. В таком случае удобно изменять объем партий закупки различных товаров и в реальном времени видеть, как изменяются цены в зависимости от объёма закупки и как растет скидка.

8. Закупка товаров по списку

Как правило, оптовые покупатели имеют перечень позиций, которые нужно закупить. Например, закупщик производит пополнение товарного склада. В таком случае добавлять вручную позиции и выставлять их объем трудозатратно и неудобно.

Добавление в заказ списка товаров по артикулу позволяет сэкономить время. Те товарные позиции, которые не были обнаружены в поиске автоматически, могут быть добавлены в ручном режиме. Пользователю теперь требуется только проставить объемы для каждой товарной позиции. При больших объемах закупки приятным дополнением может быть помощь персонального менеджера. Клиент высылает менеджеру вашего интернет-магазина перечень товарных позиций и сотрудник формирует заказ.

9. Разделы «Компании» и «Мои заказы» в личном кабинете

Когда пользователю требуется создать несколько закупок, будет уместно дать ему возможность создать и вести несколько заказов. Это можно реализовать с помощью нескольких корзин или дать возможность создавать внутри профиля пользователя параллельно несколько заказов. Пользователю не придется заводить несколько учетных записей на вашем сайте и путаться в них.

несколько юр лиц

Бывает, что закупщик имеет несколько юридических лиц, складов для доставки и различные методы оплаты. В таком случае необходимо реализовать в личном кабинете раздел «мои компании». Пользователь должен иметь возможность отслеживать отгрузки, платежи и акты сверки по каждой из его компаний.

10. Специальный личный кабинет с полным пакетом документов для оптовиков

Главным отличием личного кабинета оптовика являются большое количество инструментов для долгосрочного сотрудничества. Это накопительные бонусные программы, графики выплат и поставок, перечень компаний, которые ведет клиент и история поставок, которые он может повторить в несколько кликов.

В личном кабинете должна быть представлена вся необходимая документация, платёжные счёта и так далее. Обычно CMS системы для управления интернет-магазином могут формировать только счета на оплату. Для удобства оптовых покупателей в интернет-магазине нужно реализовать систему, которая может формировать полный пакет документов, нужных оптовику. Это накладные, счета-фактуры, различные договоры и счета. Все это можно реализовать с помощью формирования документов онлайн на сайте или с помощью сторонней системы (например, 1С).

Оптовики часто пользуются отсрочкой платежа. В связи с этим будет полезно добавить в личный кабинет статус платежного баланса, график платежей по заказам, функции для работы с внутренним счетом.

11. Доступные остатки товаров

остаток товара

Любой закупщик хочет понимать наличие товара на складе. Если вы дадите возможность оптовикам следить за вашими складскими остатками и исходя из этих данных выстраивать закупки и логистику, ваши партнеры будут работать более эффективно.

12. Заморозка оптового заказа

Любой оптовый интернет-магазин делает ставку на долгосрочные отношениям с клиентами. Дайте вашим партнерам возможность зарезервировать товарные позиции и «заморозить» их доставку.

Такая функция в личном кабинете выгодно выделит ваш интернет-магазин среди конкурентов и положительно скажется на лояльности клиентов.

13. Раздел «Мои клиенты» в личном кабинете оптовика

Если закупщик работает с заказами от своих клиентов, нужно реализовать возможность управления закупками клиентов в личном кабинете. С помощью такого кабинета ваши партнеры смогут управлять закупками клиентов, осуществлять поддержку и тд.

Такой функционал реализован в оптовой части интернет-магазинов exist.ru и isnext.ru

14. Поддержка от менеджеров интернет-магазина

Обычно в интернет-магазине к оптовику прикреплен «личный менеджер», который сопровождает его закупки, может изменять объемы, уточнить сроки и тд.

Для повышения эффективности работы менеджеров нужно максимально автоматизировать часто выполняемые задачи, такие как формирование счетов, закупочных листов и т.д.

Для оптовых покупателей связь с менеджером можно осуществлять по телефону или через личный кабинет на сайте.

15. Удобный поиск по заказам

В оптовом интернет-магазине заказы исполняются не сразу. Бывает так, что у клиента большое количество заказов и каждый из них на разных стадиях исполнения. В оптовом личном кабинете будет полезно иметь функции поиска и просмотра информации по каждой закупке.

16. Многоуровневая бонусная система

Для стимулирования продаж оптового интернет-магазина можно использовать многоуровневую бонусную систему и присваивать партнерам статусы. Для реализации этой функции сайт должен отображать в личном кабинете уровни, процент достижения следующего уровня, преимущества текущего и следующего уровней.

Предлагаем также прочесть нашу статью о каналах продвижения оптовых сайтов.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Хотите создать свой бизнес? Собираетесь стать владельцем интернет-магазина? Миссия предпринимателя сложная, но вполне реальная. Перед тем как приступать к выполнению основного комплекса работ по созданию интернет-магазина, необходимо продумать много нюансов, ознакомиться с «подводными камнями» и наиболее распространёнными ошибками, а также изучить алгоритм создания платформы интернет-магазина с нуля, выбрать подходящую нишу и прочитать наши рекомендации.
Антон Блинов
Антон Блинов
27 Августа 2020
Главная задача любого бизнеса – привлечение клиентов. Математика проста: есть потребители – есть продажи, прибыль, дело процветает; нет потребителей – нет доходов и условий для развития. Покупатель просто так не придёт. Его нужно заинтересовать, сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.
Андрей Лымарев
Андрей Лымарев
10 Августа 2020
Битрикс24 – CRM система для эффективного управления бизнес-процессами. К её преимуществам относят: доступность, омниканальность, гибкость. Интеграция сайта с этой платформой поможет систематизировать информацию о целевой аудитории, анализировать продажи, автоматизировать различные задачи.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
03 Июля 2020
Что такое Яндекс Маркет?
Площадка Яндекс.Маркет это маркетплейс, который объединяет десятки тысяч интернет-магазинов. Данная площадка предоставляет пользователям удобную навигацию и фильтры товаров, благодаря чему можно выбирать и сравнивать товары сразу нескольких интернет-магазинов в поисках лучшего. Для собственников интернет-магазинов Яндекс.Маркет надежный источник дополнительных клиентов.
24 Июня 2020