Блог
Блог
Подпишитесь на еженедельные полезные статьи от агентства MWI:

16 способов увеличения продаж оптового интернет-магазина

Александр Апраксин
Александр Апраксин
07 Октября 2019

Каждый собственник оптового интернет-магазина задумывается о том, как повысить продажи. В этой статье мы рассмотрим 16 способов увеличения продаж c помощью изменения структуры сайта и добавления разделов, которые важны для оптовых клиентов.

Внедрение функций, описанных в статье, не требуют больших вложений, но эффект, который они принесут, не заставит себя ждать.

1. Понятное оптовое позиционирование магазина

Собственники оптовых интернет-магазинов зачастую считают, что о них и так все знают. К сожалению, это не так. О том, что интернет-магазин оптовый, нужно ясно и четко доносить пользователям.

Оптовая направленность интернет-магазина должна прослеживаться во всем. Название, логотип, визуальное оформление сайта: все это может говорить посетителю интернет-магазина о том, что магазин оптовый.

2. Специальный раздел на сайте «Опт\Оптовикам\оптовым покупателям»

Часто интернет-магазин продает товары не только оптом, но и в розницу. В таком случае стоит сфокусироваться на основном направлении. Если основное направление - розница, разместить заметный пользователю раздел «Оптовикам».

Оптовый раздел

На скриншоте видно, как реализована «оптовая» направленность интернет-магазина. Есть оптовый каталог для существующих клиентов и создан раздел «оптовым покупателям». В разделе для оптовых покупателей можно разместить ответы на часто задаваемые вопросы, что поможет решить большинство возникающих у партнеров проблем.

Основная задача раздела «оптовикам» - донести до ваших потенциальных клиентов, что сотрудничество с вашей компанией принесет партнерам максимальную выгоду.

Донесите до потенциального клиента все преимущества работы с вами. Расскажите про успешные кейсы ваших партнеров, скидки, бонусную систему и т.д.

Теперь давайте подробнее разберем пункты, которые обязательно должен содержать раздел «Оптовикам»:

Подробное описание условий сотрудничества с вами в качестве «оптовика»

В этом пункте расскажите о схеме работы с вами. Структура поставок и платежей, программа лояльности, рекламные материалы для товарных позиций, советы по маркетинговому продвижению товаров, кейсы продвижения ваших товаров партнерами – все это принесет огромную пользу вашим будущим оптовым покупателям.

Если вы ведете email рассылку для ваших партнеров, можно поместить в этот раздел форму подписки.

Как с вами связаться?

Реализуйте максимально все доступные каналы связи. Сейчас минимальный «набор» каналов связи выглядит так:

  • по телефону;
  • через форму заявки на сайте;
  • с помощью формы обратной связи;
  • в чате с онлайн-консультантом или чат-ботом;
  • посредством электронной почты;
  • в мессенджерах Skype, WhatsApp, Viber, Telegram.

Удобный переход в оптовый раздел

Оптовым покупателям нужен удобный доступ к каталогу, подробная страница с характеристиками в товарной карточке, отображение сколько товара имеется в наличии.

Простые и понятные формы регистрации и авторизации на сайте

Оптовым покупателям совсем не свойственны импульсивные покупки, поэтому наличие функции «купить в один клик» едва ли будет актуальным. Для такого покупателя важно удобство использования сайта, наличие большого ассортимента и низких цен.

Не сложные формы регистрации и авторизации (например, через социальные сети), интуитивно понятный для пользователя личный кабинет — это то, что обязан иметь в своем арсенале оптовый интернет-магазин.

Раздел со скидками, бонусами и акциями

Оптовики, как и все, кто покупают в интернете, стремятся сэкономить, даже если это деньги компании. Бонусная программа и акции для постоянных клиентов позволят повысить средний чек вашего интернет-магазина и получить лояльных постоянных клиентов.

3. Цена, цена и еще раз цена

Не секрет, что для закупщика одним из главных факторов выбора поставщика является цена. Поэтому для оптового интернет-магазина работа с ценами крайне важна как со стороны ценообразования, так и со стороны формата отображения цен на сайте.

Как говорилось выше, на сайте оптового интернет-магазина имеют место скидки, бонусные системы и программы лояльности. Также возможны сезонные скидки и праздничные распродажи.


Оптовые цены должны отличаться от цены при покупке в розницу, также она может быть динамической и отличаться в зависимости от объема закупки. Поэтому важно иметь на сайте удобный для пользователя интерфейс работы с ценами на товарные позиции.

Ценообразование вашего оптового интернет-магазина должно быть конкурентноспособным и релевантным рынку, чтобы привлекать закупщиков.

4. Удобный поиск товаров по артикулу

Опытные закупщики досконально знают свои продукты, они годами работают с этими артикулами. Поэтому для оптового покупателя не так важны баннеры, крупные картинки и кричащие заголовки. Наоборот, это будет их раздражать и отвлекать от работы. Для таких пользователей важно наличие удобного поиска по артикулу.

5. Подробное описание в товарных карточках

Для оптовиков совсем не важны «продающие» фразы в описании товаров. Многие товары они используют в повседневной работе и не понаслышке знают о всех преимуществах и качестве этих товаров. Важнее подробное и точное описание характеристик товаров. Уместным будет дополнить карточку товара элементами быстрой коммуникации. Так возникающие у пользователя вопросы будут решаться намного быстрее.

Если вы хотите рекламировать на сайте товары, это должны быть новые продукты, комплекты и дополнительные товары, которые могут пригодиться в нише партнера, а не ваши самые маржинальные продукты. Также эффективно брать обратную связь у партнеров и выяснять какие еще товары, которых у вас нет, они закупают. Так вы сможете расширить ассортимент и увеличить средний чек закупки.

6. Единицы измерения для оптовиков

Оптовые покупатели заказывают товары большими партиями и оптовые единицы измерения становятся актуальными. Счет можно вести в паллетах, коробках, упаковках, еврофурах, железнодорожных контейнерах, в морских контейнерах и так далее.

Как вы думаете, сколько авторучек в одной коробке? А в паллете? А в контейнере? Да, это нетривиальная задача, поэтому максимально упростите работу своим партнерам.

7. Табличный вид каталога

Оптовые покупатели почти всегда точно знают, что собираются заказать. Часто товарных позиций несколько. В таком случае удобно изменять объем партий закупки различных товаров и в реальном времени видеть, как изменяются цены в зависимости от объёма закупки и как растет скидка.

8. Закупка товаров по списку

Как правило, оптовые покупатели имеют перечень позиций, которые нужно закупить. Например, закупщик производит пополнение товарного склада. В таком случае добавлять вручную позиции и выставлять их объем трудозатратно и неудобно.

Добавление в заказ списка товаров по артикулу позволяет сэкономить время. Те товарные позиции, которые не были обнаружены в поиске автоматически, могут быть добавлены в ручном режиме. Пользователю теперь требуется только проставить объемы для каждой товарной позиции. При больших объемах закупки приятным дополнением может быть помощь персонального менеджера. Клиент высылает менеджеру вашего интернет-магазина перечень товарных позиций и сотрудник формирует заказ.

9. Разделы «Компании» и «Мои заказы» в личном кабинете

Когда пользователю требуется создать несколько закупок, будет уместно дать ему возможность создать и вести несколько заказов. Это можно реализовать с помощью нескольких корзин или дать возможность создавать внутри профиля пользователя параллельно несколько заказов. Пользователю не придется заводить несколько учетных записей на вашем сайте и путаться в них.

несколько юр лиц

Бывает, что закупщик имеет несколько юридических лиц, складов для доставки и различные методы оплаты. В таком случае необходимо реализовать в личном кабинете раздел «мои компании». Пользователь должен иметь возможность отслеживать отгрузки, платежи и акты сверки по каждой из его компаний.

10. Специальный личный кабинет с полным пакетом документов для оптовиков

Главным отличием личного кабинета оптовика являются большое количество инструментов для долгосрочного сотрудничества. Это накопительные бонусные программы, графики выплат и поставок, перечень компаний, которые ведет клиент и история поставок, которые он может повторить в несколько кликов.

В личном кабинете должна быть представлена вся необходимая документация, платёжные счёта и так далее. Обычно CMS системы для управления интернет-магазином могут формировать только счета на оплату. Для удобства оптовых покупателей в интернет-магазине нужно реализовать систему, которая может формировать полный пакет документов, нужных оптовику. Это накладные, счета-фактуры, различные договоры и счета. Все это можно реализовать с помощью формирования документов онлайн на сайте или с помощью сторонней системы (например, 1С).

Оптовики часто пользуются отсрочкой платежа. В связи с этим будет полезно добавить в личный кабинет статус платежного баланса, график платежей по заказам, функции для работы с внутренним счетом.

11. Доступные остатки товаров

остаток товара

Любой закупщик хочет понимать наличие товара на складе. Если вы дадите возможность оптовикам следить за вашими складскими остатками и исходя из этих данных выстраивать закупки и логистику, ваши партнеры будут работать более эффективно.

12. Заморозка оптового заказа

Любой оптовый интернет-магазин делает ставку на долгосрочные отношениям с клиентами. Дайте вашим партнерам возможность зарезервировать товарные позиции и «заморозить» их доставку.

Такая функция в личном кабинете выгодно выделит ваш интернет-магазин среди конкурентов и положительно скажется на лояльности клиентов.

13. Раздел «Мои клиенты» в личном кабинете оптовика

Если закупщик работает с заказами от своих клиентов, нужно реализовать возможность управления закупками клиентов в личном кабинете. С помощью такого кабинета ваши партнеры смогут управлять закупками клиентов, осуществлять поддержку и тд.

Такой функционал реализован в оптовой части интернет-магазинов exist.ru и isnext.ru

14. Поддержка от менеджеров интернет-магазина

Обычно в интернет-магазине к оптовику прикреплен «личный менеджер», который сопровождает его закупки, может изменять объемы, уточнить сроки и тд.

Для повышения эффективности работы менеджеров нужно максимально автоматизировать часто выполняемые задачи, такие как формирование счетов, закупочных листов и т.д.

Для оптовых покупателей связь с менеджером можно осуществлять по телефону или через личный кабинет на сайте.

15. Удобный поиск по заказам

В оптовом интернет-магазине заказы исполняются не сразу. Бывает так, что у клиента большое количество заказов и каждый из них на разных стадиях исполнения. В оптовом личном кабинете будет полезно иметь функции поиска и просмотра информации по каждой закупке.

16. Многоуровневая бонусная система

Для стимулирования продаж оптового интернет-магазина можно использовать многоуровневую бонусную систему и присваивать партнерам статусы. Для реализации этой функции сайт должен отображать в личном кабинете уровни, процент достижения следующего уровня, преимущества текущего и следующего уровней.

Предлагаем также прочесть нашу статью о каналах продвижения оптовых сайтов.

Подписывайтесь
на полезный блог MWI
Получайте новые статьи на свою почту
Интернет-маркетинг стремительно развивается. Разрабатываются новые стратегии, внедряются эффективные технологии продвижения, пригодные для раскрутки как уже известных, так и новых сайтов. Чтобы идти в ногу со временем, необходимо постоянно следить за обновлениями, быть в курсе трендов и тенденций. Это позволит составлять верные прогнозы, анализировать результативность рекламных кампаний, своевременно исправлять ошибки.
Александр Апраксин
Александр Апраксин
14 Ноября 2019
В этой статье вы узнаете, почему WhatsApp до сих пор нет в числе стандартных интеграцией для таких CRM как Битрикс24 и amoCRM и как подключить к ней данный мессенджер.
Денис Шамараков
Денис Шамараков
13 Ноября 2019

Битрикс 24 - сервис, позволяющий  управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:

  • CRM
  • менеджер задач
  • корпоративную социальную сеть
  • чаты...
Денис Шамараков
Денис Шамараков
05 Ноября 2019
Замечали, что вам встречаются рекламные объявления просмотренных товаров после посещения того или иного сайта? Это ремаркетинг. Он позволяет демонстрировать рекламные объявления на сайтах соответствующей контекстной сети (Google, Яндекс, ВКонтакте, Facebook), а также в поисковой выдаче Яндекс и Google. Такие объявления напоминают вам, что вы были на сайте и смотрели там определенные товары.
Антон Блинов
Антон Блинов
23 Октября 2019